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Problema Erro Fatal Windows (Ecra azul)

Discussão em 'Windows 7 e anteriores' iniciada por bauer49, 16 de Junho de 2009. (Respostas: 36; Visualizações: 5823)

  1. bauer49

    bauer49 Power Member

    Preciso novamente da vossa ajuda.

    Hoje o meu pc já deu um erro fatal 2 vezes (ecra azul).

    As informações técnicas são as seguintes:

    --------------
    STOP 0x0000008E (0xC0000005, 0xBF952C39, 0xAE24AC00, 0x00000000)

    win32k.sys - Address BF952C39 base at BF800000, Datestamp 49E87572.

    Inicio de informações de estado da memória fisia
    A copiar a memória fisica para o disco...
    --------------

    Precisam do log do HijackThis, ou isto não tem nada haver com virus/malware?
     
  2. tecno321

    tecno321 Power Member

    Não tenho a certeza, mas tente isto:

    Faça uma pequena limpeza ao pc!
    Baixe o Ccleaner Slim ( http://www.ccleaner.com/download/builds/downloading-slim ). Instale-o e elimine os ficheiros temporários e os cookies. De seguida uma limpeza ao registo.
    Corra o Malwarebytes ( www.malwarebytes.org/ ), instale, actualize-o e faça um scan completo em modo de segurança(se quiser). Depois elimine, no final, o software que seja reportado como malicoso.
    De seguida corra o SUPERANTISPYWARE ( www.superantispyware.com/ ), instale, actualize-o e faça um scan completo. No final elimine o software malicioso encontrado.
    Se não resultar instale a versão de teste do Kaspersky Anti-Vírus 2009 ( http://www.baixaki.com.br/download/kaspersky-anti-virus-2009.htm ), instale, actualize-o e faça um scan completo. Desinfecte o que for necessário.
    Depois destas operações sempre pode instalar e correr o Hijackthis ( http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools/hijackthis ) e postar o resultado neste tópico( http://forum.zwame.pt/showthread.php?t=163348 ) para análise... Veremos o que estará a tornar o teu PC lento.
    No final, se quiser, pode desinstalar estes programas.


    Cumps
    tecno321
     
  3. PintaCabritos

    PintaCabritos Power Member

    Ou se nada disso funcionar, o teu Windows pode estar danificado, tenta reinstalar o mesmo.
     
  4. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Esse erro pode ser causado por corrupção do ficheiro win32k.sys.

    Vá à pasta

    C:\WINDOWS\System32

    e mude o nome do ficheiro win32k.sys para win32k.old.

    Feche a janela e reabra a pasta. Deve ter criado um novo ficheiro win32k.sys.

    Teste para confirmar que o erro não reaparece.

    Zee
     
  5. bauer49

    bauer49 Power Member

    Corri o ccleaner, mwab (nao detectou nada), superantispyware (detectou 1 simples adware).

    Fiz o rename do win32k.sys para .old e qdo voltei a abrir a janela, ele criou de factou outro win32k.sys (embora com a mesmas datas de modificação e criação).

    Até agora não voltou a dar o erro.

    Vou aguardar e volto a dar noticias.

    Desde já obrigado pela vossa ajuda.
     
  6. bauer49

    bauer49 Power Member

    Agora mesmo voltou a dar o erro fatal, quando estava a copiar um ficheiro para uma pen.

    As diferenças para o ecra anterior são as seguintes:
    Logo no inicio da mensagem diz que "O problema é aparentemente provocado pelo seguinte ficheiro: win32k.sys" (mensagem que não deu antes) e logo abaixo diz: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

    Depois nas informações técnicas também existem diferenças:

    STOP 0x00000050 (0xE1D6101C, 0x00000000, 0xBF837446, 0x00000001)

    win32k.sys - address BF827446 base at BF800000, datestamp 49E87572.


    Desde já agradeço novamente a vossa ajuda
     
  7. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

  8. crmh.

    crmh. Power Member

    se puderes tenta restaurar o sistema
     
  9. vascobailao

    vascobailao To fold or to FOLD?

  10. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Nem sempre, mas é um programa válido.

    Seria muito mais interessante quando se sugere um software incluir um link para o respectivo site.

    Zee
     
  11. Juve89

    Juve89 Power Member

    o "Blue Screen" só se da quando tens a memoria RAM ocupada na totalidade e quando não consegue libertar memoria ele faz um reboot ao Pc para libertar essa mesma RAM...

    por isso esta na hora de comprar mais RAM :p
     
  12. Xilles

    Xilles Power Member

    FAIL.. Já existe um tópico aberto sobre esse problemaa.. Aqui mesmo..

    Search okii..
     
  13. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Com todo o respeito por quem tem participado nesse tópico, tem ajudado alguém?

    Baralhado está, demais!
     
  14. bauer49

    bauer49 Power Member

    Executei o Windows Memory Diagnostic 2 vezes e não detectou problemas.
    Corri 2 vezes a versão básica de 6 testes e corri mais 2 vezes a versão completa de 11 testes.
    Não deu nenhum erro.

    Sobre a questão de precisar de mais memória, acho estranho só agora se queixar, pois não instalei nada recentemente e a maioria dos programas que tenho abertos são quase sempre os mesmos.
     
    Última edição: 18 de Junho de 2009
  15. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    É Windows XP?

    Desactive e reactive a memória virtual. O processo em Inglês é:

    Para desactivar:
    1. Clique direito em My Computer e escolha Properties
    2. Clique o separador Advanced
    3. Em Performance clique Settings
    4. Clique o separador Advanced
    5. Em Virtual memory clique Change
    6. Clique No paging file
    7. Clique OK
    8. Reinicie o computador

    Para reactivar:
    1. Clique direito em My Computer e escolha Properties
    2. Clique o separador Advanced
    3. Em Performance clique Settings
    4. Clique o separador Advanced
    5. Em Virtual memory clique Change
    6. Clique System Managed Size
    7. Clique OK
    8. Reinicie o computador

    Veja se resolve assim.

    Zee
     
  16. Xilles

    Xilles Power Member

    :lol:
     
  17. bauer49

    bauer49 Power Member

    Sim, tenho o Windows XP Professional (Versão 2002) SP3
    E tenho um Core2Duo E8200 2.66 Ghz, com 2Gb RAM DDR2-800.

    O tamanho da memória virtual não estava a ser gerido pelo sistema.
    Estava personalizado, sendo o valor inicial 2024MB e o máximo 4094MB.
    Alterei para sem ficheiro de paginação, reiniciei, e depois alterei para "Tamanho gerido pelo sistema" conforme me indicou e voltei a reiniciar.

    Já agora o "Tamanho total do ficheiro de paginação para todas as unidades" está a ser informado que está actualmente 4094MB, sendo o recomendado 3070MB.

    Penso que isto esteja relacionado com a capacidade máxima de 3GB do WinXP 32bits.

    Até agora, não voltou a dar o erro fatal.

    Vou aguardar e depois digo-vos alguma coisa.
     
  18. bauer49

    bauer49 Power Member

    Só para dizer que até agora não voltou a ocorrer, pelo que é provável que a última dica da memória virtual tenha corrigido o problema.

    Muito obrigado pela ajuda.
     
  19. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Se assim for, é óptimo.

    Obrigado pelo feedback.
     
  20. bauer49

    bauer49 Power Member

    Hoje voltou a dar o mesmo erro fatal.

    As informações técnicas são as seguintes:

    --------------
    STOP 0x0000008E (0xC0000005, 0xBF952C39, 0xABA08C00, 0x00000000)

    win32k.sys - Address BF952C39 base at BF800000, Datestamp 49E87572.
    --------------

    Agradeço desde já a ajuda.
     

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