Problema Erro Fatal Windows (Ecra azul)

B

bauer49

Power Member
Preciso novamente da vossa ajuda.

Hoje o meu pc já deu um erro fatal 2 vezes (ecra azul).

As informações técnicas são as seguintes:

--------------
STOP 0x0000008E (0xC0000005, 0xBF952C39, 0xAE24AC00, 0x00000000)

win32k.sys - Address BF952C39 base at BF800000, Datestamp 49E87572.

Inicio de informações de estado da memória fisia
A copiar a memória fisica para o disco...
--------------

Precisam do log do HijackThis, ou isto não tem nada haver com virus/malware?
 
Não tenho a certeza, mas tente isto:

Faça uma pequena limpeza ao pc!
Baixe o Ccleaner Slim ( http://www.ccleaner.com/download/builds/downloading-slim ). Instale-o e elimine os ficheiros temporários e os cookies. De seguida uma limpeza ao registo.
Corra o Malwarebytes ( www.malwarebytes.org/ ), instale, actualize-o e faça um scan completo em modo de segurança(se quiser). Depois elimine, no final, o software que seja reportado como malicoso.
De seguida corra o SUPERANTISPYWARE ( www.superantispyware.com/ ), instale, actualize-o e faça um scan completo. No final elimine o software malicioso encontrado.
Se não resultar instale a versão de teste do Kaspersky Anti-Vírus 2009 ( http://www.baixaki.com.br/download/kaspersky-anti-virus-2009.htm ), instale, actualize-o e faça um scan completo. Desinfecte o que for necessário.
Depois destas operações sempre pode instalar e correr o Hijackthis ( http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools/hijackthis ) e postar o resultado neste tópico( http://forum.zwame.pt/showthread.php?t=163348 ) para análise... Veremos o que estará a tornar o teu PC lento.
No final, se quiser, pode desinstalar estes programas.


Cumps
tecno321
 
bauer49 disse:
Preciso novamente da vossa ajuda.

Hoje o meu pc já deu um erro fatal 2 vezes (ecra azul).

As informações técnicas são as seguintes:

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STOP 0x0000008E (0xC0000005, 0xBF952C39, 0xAE24AC00, 0x00000000)

win32k.sys - Address BF952C39 base at BF800000, Datestamp 49E87572.

...
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Esse erro pode ser causado por corrupção do ficheiro win32k.sys.

Vá à pasta

C:\WINDOWS\System32

e mude o nome do ficheiro win32k.sys para win32k.old.

Feche a janela e reabra a pasta. Deve ter criado um novo ficheiro win32k.sys.

Teste para confirmar que o erro não reaparece.

Zee
 
Corri o ccleaner, mwab (nao detectou nada), superantispyware (detectou 1 simples adware).

Fiz o rename do win32k.sys para .old e qdo voltei a abrir a janela, ele criou de factou outro win32k.sys (embora com a mesmas datas de modificação e criação).

Até agora não voltou a dar o erro.

Vou aguardar e volto a dar noticias.

Desde já obrigado pela vossa ajuda.
 
Agora mesmo voltou a dar o erro fatal, quando estava a copiar um ficheiro para uma pen.

As diferenças para o ecra anterior são as seguintes:
Logo no inicio da mensagem diz que "O problema é aparentemente provocado pelo seguinte ficheiro: win32k.sys" (mensagem que não deu antes) e logo abaixo diz: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Depois nas informações técnicas também existem diferenças:

STOP 0x00000050 (0xE1D6101C, 0x00000000, 0xBF837446, 0x00000001)

win32k.sys - address BF827446 base at BF800000, datestamp 49E87572.


Desde já agradeço novamente a vossa ajuda
 
o "Blue Screen" só se da quando tens a memoria RAM ocupada na totalidade e quando não consegue libertar memoria ele faz um reboot ao Pc para libertar essa mesma RAM...

por isso esta na hora de comprar mais RAM :p
 
bauer49 disse:
Preciso novamente da vossa ajuda.

Hoje o meu pc já deu um erro fatal 2 vezes (ecra azul).

As informações técnicas são as seguintes:

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STOP 0x0000008E (0xC0000005, 0xBF952C39, 0xAE24AC00, 0x00000000)

win32k.sys - Address BF952C39 base at BF800000, Datestamp 49E87572.

Inicio de informações de estado da memória fisia
A copiar a memória fisica para o disco...
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Precisam do log do HijackThis, ou isto não tem nada haver com virus/malware?
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FAIL.. Já existe um tópico aberto sobre esse problemaa.. Aqui mesmo..

Search okii..
 
Blue Zee disse:
Use este programa para verificar eventuais problemas com a RAM:
Windows Memory Diagnostic

Instruções de utilização (sugiro que imprima):
http://oca.microsoft.com/en/windiag.asp#top

Eventualmente poderá também usar este software de teste:
DocMemory PC RAM Diagnostic

Boa sorte.

Zee
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Executei o Windows Memory Diagnostic 2 vezes e não detectou problemas.
Corri 2 vezes a versão básica de 6 testes e corri mais 2 vezes a versão completa de 11 testes.
Não deu nenhum erro.

Sobre a questão de precisar de mais memória, acho estranho só agora se queixar, pois não instalei nada recentemente e a maioria dos programas que tenho abertos são quase sempre os mesmos.
 
Última edição:
bauer49 disse:
Executei o Windows Memory Diagnostic 2 vezes e não detectou problemas.
Corri 2 vezes a versão básica de 6 testes e corri mais 2 vezes a versão completa de 11 testes.
Não deu nenhum erro.

Sobre a questão de precisar de mais memória, acho estranho só agora se queixar, pois não instalei nada recentemente e a maioria dos programas que tenho abertos são quase sempre os mesmos.
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É Windows XP?

Desactive e reactive a memória virtual. O processo em Inglês é:

Para desactivar:
1. Clique direito em My Computer e escolha Properties
2. Clique o separador Advanced
3. Em Performance clique Settings
4. Clique o separador Advanced
5. Em Virtual memory clique Change
6. Clique No paging file
7. Clique OK
8. Reinicie o computador

Para reactivar:
1. Clique direito em My Computer e escolha Properties
2. Clique o separador Advanced
3. Em Performance clique Settings
4. Clique o separador Advanced
5. Em Virtual memory clique Change
6. Clique System Managed Size
7. Clique OK
8. Reinicie o computador

Veja se resolve assim.

Zee
 
Blue Zee disse:
É Windows XP?

Desactive e reactive a memória virtual. O processo em Inglês é:

Para desactivar:
1. Clique direito em My Computer e escolha Properties
2. Clique o separador Advanced
3. Em Performance clique Settings
4. Clique o separador Advanced
5. Em Virtual memory clique Change
6. Clique No paging file
7. Clique OK
8. Reinicie o computador

Para reactivar:
1. Clique direito em My Computer e escolha Properties
2. Clique o separador Advanced
3. Em Performance clique Settings
4. Clique o separador Advanced
5. Em Virtual memory clique Change
6. Clique System Managed Size
7. Clique OK
8. Reinicie o computador

Veja se resolve assim.

Zee
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Sim, tenho o Windows XP Professional (Versão 2002) SP3
E tenho um Core2Duo E8200 2.66 Ghz, com 2Gb RAM DDR2-800.

O tamanho da memória virtual não estava a ser gerido pelo sistema.
Estava personalizado, sendo o valor inicial 2024MB e o máximo 4094MB.
Alterei para sem ficheiro de paginação, reiniciei, e depois alterei para "Tamanho gerido pelo sistema" conforme me indicou e voltei a reiniciar.

Já agora o "Tamanho total do ficheiro de paginação para todas as unidades" está a ser informado que está actualmente 4094MB, sendo o recomendado 3070MB.

Penso que isto esteja relacionado com a capacidade máxima de 3GB do WinXP 32bits.

Até agora, não voltou a dar o erro fatal.

Vou aguardar e depois digo-vos alguma coisa.
 
Só para dizer que até agora não voltou a ocorrer, pelo que é provável que a última dica da memória virtual tenha corrigido o problema.

Muito obrigado pela ajuda.
 
Hoje voltou a dar o mesmo erro fatal.

As informações técnicas são as seguintes:

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STOP 0x0000008E (0xC0000005, 0xBF952C39, 0xABA08C00, 0x00000000)

win32k.sys - Address BF952C39 base at BF800000, Datestamp 49E87572.
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Agradeço desde já a ajuda.
 
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