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Erro no explorer.exe e iexplorer.exe

Discussão em 'Windows 7 e anteriores' iniciada por pmaVilaca, 26 de Novembro de 2007. (Respostas: 3; Visualizações: 3289)

Estado do Tópico:
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  1. pmaVilaca

    pmaVilaca Power Member

    Boa noite.

    Estou com um erro no explorer.exe e no iexplorer.exe que ainda não consegui identificar a causa. Quando inicio o pc, tenho logo um erro no explorer, digo que não quero enviar o erro, o explorer reinicia e fica tudo normal. Se tentar abrir o meu computador volta a dar o mm erro. a mesma coisa para o internet explorer, quando o tento abrir, diz que houve um erro e fecha.

    Se alguem poder dar uma ajuda, agradeço..

    O log do hijackthis é o seguinte:

    Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.0 (BETA)
    Scan saved at 2:13:11, on 26-11-2007
    Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
    Boot mode: Normal

    Running processes:
    C:\WINDOWS\System32\smss.exe
    C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
    C:\WINDOWS\system32\services.exe
    C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
    C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\TPSrv.exe
    C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
    C:\Programas\Ficheiros comuns\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
    c:\xampp\mysql\bin\mysqld-nt.exe
    C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
    C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\PsCtrls.exe
    C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\PavFnSvr.exe
    C:\Programas\Ficheiros comuns\Panda Software\PavShld\pavprsrv.exe
    C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\pavsrv51.exe
    C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\AVENGINE.EXE
    C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\AntiSpam\pskmssvc.exe
    c:\programas\panda security\panda internet security 2008\firewall\PSHOST.EXE
    C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\PsImSvc.exe
    C:\Programas\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe
    C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
    C:\WINDOWS\system32\MsPMSPSv.exe
    C:\Programas\Linksys Wireless-G USB Wireless Network Monitor\WLService.exe
    C:\Programas\Linksys Wireless-G USB Wireless Network Monitor\WUSB54Gv4.exe
    C:\Programas\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe
    C:\Programas\Linksys Wireless-G USB Wireless Network Monitor\InfoMyCa.exe
    C:\WINDOWS\system32\hphmon05.exe
    C:\Programas\Hewlett-Packard\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
    C:\Programas\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe
    C:\WINDOWS\system32\RUNDLL32.EXE
    C:\Programas\MSN Messenger\msnmsgr.exe
    C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
    C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
    C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\PavBckPT.exe
    C:\PROGRA~1\Mozilla Firefox\firefox.exe
    C:\WINDOWS\explorer.exe
    C:\Programas\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\guard.exe
    C:\Programas\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\avgas.exe
    C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\IFACE.EXE
    C:\HiJackThis_v2\HiJackThis_v2.exe
    C:\WINDOWS\system32\wscntfy.exe

    R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Hiperligações
    O2 - BHO: Adobe PDF Reader Link Helper - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Programas\Ficheiros comuns\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
    O2 - BHO: (no name) - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
    O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Programas\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
    O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl] C:\Programas\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] C:\WINDOWS\system32\NeroCheck.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [WUSB54Gv4] C:\Programas\Linksys Wireless-G USB Wireless Network Monitor\InvokeSvc3.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [HPDJ Taskbar Utility] C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3\hpztsb09.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [HPHUPD05] C:\Programas\Hewlett-Packard\{D946675D-1D6C-4dc8-9E0D-B4B8EAA30EAA}\hphupd05.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [HP Component Manager] "C:\Programas\HP\hpcoretech\hpcmpmgr.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [HPHmon05] C:\WINDOWS\system32\hphmon05.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Programas\Hewlett-Packard\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [SiSUSBRG] C:\WINDOWS\SiSUSBrg.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Programas\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [PelSetupRun] E:\setup.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
    O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
    O4 - HKLM\..\Run: [ISBMgr.exe] C:\Programas\Sony\ISB Utility\ISBMgr.exe
    O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Programas\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
    O4 - HKLM\..\Run: [APVXDWIN] "C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\APVXDWIN.EXE" /s
    O4 - HKLM\..\Run: [SCANINICIO] "C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\Inicio.exe"
    O4 - HKLM\..\Run: [!AVG Anti-Spyware] "C:\Programas\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\avgas.exe" /minimized
    O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Programas\MSN Messenger\msnmsgr.exe" /background
    O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
    O4 - Startup: Adobe Gamma.lnk = C:\Programas\Ficheiros comuns\Adobe\Calibration\Adobe Gamma Loader.exe
    O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\EXCEL.EXE/3000
    O8 - Extra context menu item: E&xportar para o Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office10\EXCEL.EXE/3000
    O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programas\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Programas\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
    O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL
    O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programas\Messenger\msmsgs.exe
    O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Programas\Messenger\msmsgs.exe
    O16 - DPF: {4F1E5B1A-2A80-42CA-8532-2D05CB959537} (MSN Photo Upload Tool) - http://spaces.msn.com//PhotoUpload/MsnPUpld.cab
    O16 - DPF: {A3D93B25-4601-49D2-B3AF-F447C73D561F} (Sony SNC-RZ25 Control) - http://www.surftotalwebcam.com/ccams/SonySncRz25View.cab
    O17 - HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\{F719082D-ED73-4A34-BB14-152AE081CD9C}: NameServer = 192.168.1.1,0.0.0.0
    O23 - Service: Adobe LM Service - Adobe Systems - C:\Programas\Ficheiros comuns\Adobe Systems Shared\Service\Adobelmsvc.exe
    O23 - Service: AVG Anti-Spyware Guard - GRISOFT s.r.o. - C:\Programas\Grisoft\AVG Anti-Spyware 7.5\guard.exe
    O23 - Service: FileZilla Server FTP server (FileZilla Server) - FileZilla Project - c:\xampp\FileZillaFTP\FileZillaServer.exe
    O23 - Service: MySql - Unknown owner - c:/xampp/mysql/bin/mysqld-nt.exe
    O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
    O23 - Service: Panda Software Controller - Panda Software International - C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\PsCtrls.exe
    O23 - Service: Panda Function Service (PAVFNSVR) - Unknown owner - C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\PavFnSvr.exe
    O23 - Service: Panda Process Protection Service (PavPrSrv) - Unknown owner - C:\Programas\Ficheiros comuns\Panda Software\PavShld\pavprsrv.exe
    O23 - Service: Panda anti-virus service (PAVSRV) - Panda Software International - C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\pavsrv51.exe
    O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
    O23 - Service: Panda Antispam Engine (pmshellsrv) - Panda Software International - C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\AntiSpam\pskmssvc.exe
    O23 - Service: Panda Host Service (PSHost) - Unknown owner - c:\programas\panda security\panda internet security 2008\firewall\PSHOST.EXE
    O23 - Service: Panda IManager Service (PSIMSVC) - Panda Software International - C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\PsImSvc.exe
    O23 - Service: SoundMAX Agent Service (SoundMAX Agent Service (default)) - Analog Devices, Inc. - C:\Programas\Analog Devices\SoundMAX\SMAgent.exe
    O23 - Service: Panda TPSrv (TPSrv) - Panda Software International - C:\Programas\Panda Security\Panda Internet Security 2008\TPSrv.exe
    O23 - Service: WUSB54Gv4SVC - GEMTEKS - C:\Programas\Linksys Wireless-G USB Wireless Network Monitor\WLService.exe

    --
    End of file - 7823 bytes


    Obrigado
     
  2. smokin.daffy

    smokin.daffy Power Member

    Não notei nada de anormal nesse log. Isto é, além da quantidade enorme de software de utilidade duvidosa que tens instalado (*cof* Panda *cof* AVG A-S *cof*).
    Ou seja, acho que devias rever profundamente os programas e serviços que arrancam com o Windows. Se calhar até é um deles que entra em conflito com outro ou que sozinho provoca os crashes.
    Falando em simplesmente apressar os arranques, e como examplo, para que precisas de um servidor de FTP e um de MySQL a arrancar com o Windows?

    Desculpa o ligeiro off-topic.
    Em relação ao erro, posta os detalhes do erro nos processos - mais concretamente, o módulo (geralmente é um .dll) que provocou o crash.
     
  3. pmaVilaca

    pmaVilaca Power Member

    Desde ja, obrigado pela resposta.
    Qual é o problema de ter o panda? o avg a-s instalei ag dp de ler uns topicos para ver se detectava alguma coisa de anormal.
    O servidor de ftp ta a arrancar com o windows, porque o uso. o de mysql usava e quando deixei de usar não reparei que tinha ficado no arranque.

    o detalhe do erro do explorer e do iexplorer (o erro é o mm) é o seguinte:

    AppName: iexplore.exe AppVer: 6.0.2900.2180 ModName: shdocvw.dll
    ModVer: 6.0.2900.3199 Offset: 00017ce4
     
  4. smokin.daffy

    smokin.daffy Power Member

    O que disse acerca do Panda e AVG são opiniões pessoais - não tens de os tirar se gostas deles. Mas de qualquer forma não perdias nada em cortar nos programas e serviços que arrancam com o Windows - de repente é um deles que causa o problema.

    O erro que tens devido ao shdocvw.dll pode ser causado por várias coisas:
    1- Ficheiro(s) do Windows corrupto(s)
    2- Vírus
    - ... (podem haver mais possibilidades, mas não sei dizer quais)

    1- Vai a Start->Run (ou Win+R) e corre "sfc /scannow" para ver se algum dos teus ficheiros do Windows está corrupto. Vais precisar do CD do Windows. Se o programa copiar algum ficheiro do CD, vai ao Windows Update quando o programa terminar para que não fiques com versões antigas dos ficheiros substituídos.

    2- Se o Panda não detecta nada de anormal, tenta desactivá-lo temporariamente e instalar outro anti-vírus (se der, sugiro o Kaspersky), fazendo de seguida um scan ao sistema em modo de segurança.

    Espero que isto ajude mais do que faça estragos :D
     
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