Esclarecimento garantia HP

[azulandre]

Tenho um portátil que veio com o vista, mas entretanto, coloquei o XP, mas agora tem um problema com a gráfica (em principio), pois arranca normalmente, mas não dá imagem, nem mesmo ligado a um ecrã.

Mas gostaria de saber se pode ir com o XP instalado, ou se será melhor tentar formatar o disco e colocar o Vista de novo.

Pois preciso ligar para a HP para o meter na garantia, mas preciso saber esse pormenor primeiro.

Thanks pela ajuda

 

[CarlosA]

Em todas as situações que eu acompanhei meti sempre o windows de origem porque uma vez a HP disse-me logo Sr. Carlos como o pc não tem o sistema operativo que vem juntamente com a máquina não vamos poder fazer o rma do portátil em questão. Por isso acho melhor fazeres um recovery e meteres tudo de origem.