Factura do Sapo com valor errado

[Rui_Carlos]

Aderi ao Sapo ADSL em Julho, quando havia uma promoção segundo a qual ficava a pagar durante 12 meses 13€ e pouco em vez do 19€. Agora fui ver a factura e tinha lá 19.86€ para pagar! E é tudo relativo ao serviço ADSL.

Já aconteceu isto a alguém? Qual a melhor forma para reclamar? Acho que estes preços não estão no contrato que me foi enviado. Como é que posso provar que os valores em vigor na altura eram mesmo os 13€?

 

[cix]

Aderi ao Sapo ADSL em Julho, quando havia uma promoção segundo a qual ficava a pagar durante 12 meses 13€ e pouco em vez do 19€. Agora fui ver a factura e tinha lá 19.86€ para pagar! E é tudo relativo ao serviço ADSL.

Já aconteceu isto a alguém? Qual a melhor forma para reclamar? Acho que estes preços não estão no contrato que me foi enviado. Como é que posso provar que os valores em vigor na altura eram mesmo os 13€?

Já ligas-te para o Call Center a reclamar?
/

 

[Rui_Carlos]

Mandei um mail a pedir esclarecimentos.
E em princípio vou limitar o débito directo a 14€, até que a situação fique esclarecida.

 

[Guga]

Ve a factura ao detalhe, se calhar pagas 13€ da net mas pagas o resto de outra cena qq.

 

[Rui_Carlos]

Ve a factura ao detalhe, se calhar pagas 13€ da net mas pagas o resto de outra cena qq.

Foi a primeira coisa que fiz. E era tudo da internet, 16.52€+IVA.

Já agora, há algum número gratuito que se possa utilizar?

 

[Guga]

16200 da pt...o da sapo paga-se

 

[nipnip]

16200 da pt...o da sapo paga-se

16200 da PT não te resolvem absolutamente nada sobre isso

 

[Guga]

Pois n mas e o unico gratuito...

 

[nipnip]

Pois n mas e o unico gratuito...

e para que queres um número gratuito onde não te podem resolver o problema? pensei que o objectivo era resolver o problema e não fazer uma chamada só porque sim...

querem falar gratuitamente enviem um mail

 

[mauro1855]

querem falar gratuitamente enviem um mail

Foi o que o user fez

Cumps

 

[Guga]

e para que queres um número gratuito onde não te podem resolver o problema? pensei que o objectivo era resolver o problema e não fazer uma chamada só porque sim...

querem falar gratuitamente enviem um mail

Ya lol 707227276 N fica assim tao caro

 

[Monstro]

e para que queres um número gratuito onde não te podem resolver o problema? pensei que o objectivo era resolver o problema e não fazer uma chamada só porque sim...

querem falar gratuitamente enviem um mail

Podem sempre transferir a chamada

 

[Guga]

Podem sempre transferir a chamada

Has de pagar na mesma

 

[Rui_Carlos]

Já tentei usar o 16200 na altura da activação, e a única coisa que fizeram foi darem-me o número do Sapo :\

 

[Guga]

Já tentei usar o 16200 na altura da activação, e a única coisa que fizeram foi darem-me o número do Sapo :\

Normal..fazem no sempre

 

[Monstro]

incrível como os problemas são eles que os criam e ainda conseguem receber com isso, isto é que é olho para o negocio. lol

 

[Cyber.User]

Se a ligação para o 707 22 72 76 for feita através do VoipCheap, a chamada fica à borla, de graça, ou como quer que lhe queiram chamar.

 

[Guga]

Se a ligação for feita através do VoipCheap, a chamada fica à borla, de graça, ou como quer que lhe queiram chamar.

Bem pensado

 

[bruncamps]

Exacto. Sempre que ligo para o apoio a clientes da Sapo uso o VoipCheap. Pena as chamadas estarem limitadas a cerca de 17 minutos, por vezes o apoio é tão demorado...

 

[Rui_Carlos]

Depois de enviar um mail, foi-me dito que iam regularizar a situação o mais breve possível. Vamos lá ver...