Boas.
Já alguém passou pela situação ridícula de receber uma factura exorbitante utilizando uma placa de Banda Larga TMN?
A minha placa alcança a velocidade máxima de 1,8 Mbps e possuo um limite de tráfego de 6Gb mensais.
Normalmente pago um valor de 33,66€/mês de assinatura, mas na factura do mês passado apareceu-me um valor de 87€ para pagar...
O motivo para este valor foi que atingi 8Gb (ABSURDO) de tráfego durante esse mês. Não satisfeito, a minha primeira reacção foi ligar para a TMN como seria de esperar... Apresentei a minha queixa há duas semanas e ainda estou à espera de um contacto da parte deles (a factura vence no dia 26/03...) que me disseram que seria breve... Tornei a ligar para lá eu no dia 23/03 a pressionar os gajos e a dizer que o software da TMN apenas me registou um volume de tráfego de 5,3 Gb, sendo que 1,3 são de Download e 4Gb de upload...
Como tal, se eles insistirem que eu pague a factura vou apresentar queixa deles à DECO, pois o software que eles vendem ao cliente não marca correctamente o tráfego... logo aqui tenho tudo para ganhar a causa contra eles!
Por outro lado, em nenhum lugar do contrato consigo encontrar que o limite de 6Gb é de download+upload ... o que é ridículo!!! Isto é mesmo verdade? O tráfego é indiferenciado?
Agradecia que partilhassem as vossas experiências comigo. Acho que andamos todos a ser roubados...
Cumprimentos.
Já alguém passou pela situação ridícula de receber uma factura exorbitante utilizando uma placa de Banda Larga TMN?
A minha placa alcança a velocidade máxima de 1,8 Mbps e possuo um limite de tráfego de 6Gb mensais.
Normalmente pago um valor de 33,66€/mês de assinatura, mas na factura do mês passado apareceu-me um valor de 87€ para pagar...
O motivo para este valor foi que atingi 8Gb (ABSURDO) de tráfego durante esse mês. Não satisfeito, a minha primeira reacção foi ligar para a TMN como seria de esperar... Apresentei a minha queixa há duas semanas e ainda estou à espera de um contacto da parte deles (a factura vence no dia 26/03...) que me disseram que seria breve... Tornei a ligar para lá eu no dia 23/03 a pressionar os gajos e a dizer que o software da TMN apenas me registou um volume de tráfego de 5,3 Gb, sendo que 1,3 são de Download e 4Gb de upload...
Como tal, se eles insistirem que eu pague a factura vou apresentar queixa deles à DECO, pois o software que eles vendem ao cliente não marca correctamente o tráfego... logo aqui tenho tudo para ganhar a causa contra eles!
Por outro lado, em nenhum lugar do contrato consigo encontrar que o limite de 6Gb é de download+upload ... o que é ridículo!!! Isto é mesmo verdade? O tráfego é indiferenciado?
Agradecia que partilhassem as vossas experiências comigo. Acho que andamos todos a ser roubados...
Cumprimentos.