Feedback positivo dos ISPs

Qual destes operadores já tiveste/tenhas que avalies positivamente?

  • Cabovisão

  • NOS

  • MEO

  • Vodafone

  • Outra operadora local (ex: STV, Unitel, etc...)

  • Nenhuma recebe o meu voto positivo

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viperbruno

viperbruno

Suspenso
Normalmente vimos para o fórum falar das nossas experiencias negativas, problemas com os operadores sem existir um espaço para falar de boas experiencias ou mesmo operadores que naquela zona recomendariam.

Aqui gostaria que focassem a fiabilidade e a resolução de problemas com o apoio ao cliente ou loja oficial que vos tenha feito ter essa opinião.

Também vem com votação o tópico, podem votar em mais do que um. Obrigado.
 
Última edição:
epico disse:
Apesar de ser cliente MEO. O operador que mais me satisfeito deixou até hoje foi a NOS. Se não fosse terem-se armado em "rambos" quando alteraram as condições gerais e ameaçavam as pessoas que cobravam fidelização, ainda era cliente deles.
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Pelo que percebo ainda não tens opinião da MEO ou talvez por não me ter dito que podem votar em mais do que um.
Porque a tua imagem da NOS é positiva mesmo com esse conflito?
 
Apesar de ter tido Vodafone ADSL, o serviço sempre correu bem e sem problemas, pelo que não tenho nada a apontar.
Agora tenho NOS e, apesar de pagar mais, tenho mais serviços também e pelo pelo, anda taco a taco com a Vodafone. tive alguns problemas com a NOS derivados a renegociação dos pacotes mas que lá foram resolvidos (sempre a meu favor), após um pouco de luta.
estou satisfeito com os dois que tive.
Não escondo, porém o meu desejo de aderir à fibra da Vodafone assim que a mesma chegar a minha casa!
 
Vejo muitos a generalizar as atitudes das operadores, que enquanto são clientes tudo bem mas quando chega a hora de rescindir começa a azedar. Alguém tem um relato contrario que queira partilhar?
 
já pus o meu voto na NOS. sou cliente faz mais de uma década e gosto muito do serviço.

houve algumas situações que me desagradaram, como a história dos ipads com preço errado ou os pacotes que alguns clientes têm e outros não mas isto acontece em todas as operadoras.

não são perfeitos (nenhuma é) mas têm um excelente apoio ao cliente, são raras as falhas de serviço e ainda têm o bónus do cartão de cinema.
 
O melhor operador foi a extinta TVTEL. Apoio e técnicos impecáveis e sempre prestáveis. Tinha a sensação de ser uma empresa 'familiar' onde os clientes eram importantes. Na ZON tinha um serviço razoável, mas lento e caro relativamente ao atual: Vodafone.
 
A possibilidade de renegociar com maior flexibilidade, como por exemplo a NOS com 12 meses, ao invés da MEO com renegociações habituais de 24 meses, contribui para o vosso feedback positivo de um ISP?
 
Parece que grande parte dos zwammers conseguem ter algum operador em boa consideração.
O que me dá a impressão é que no passado ja foram de x operador e mudaram, pela crise talvez, para outro que oferecesse uma melhor relacao custo/beneficio mas que anteriormente estariam melhor.

Ex: Um operador "fibra" cobriu a vossa rua e mudaram. No entanto no operador anterior nao tinham queixas e agora o que têm é um serviço superior (do qual é difícil abdicar) mas a postura da empresa é pior para com o cliente.

Portanto, o que concluio é que muitos só ficam na NOS por esta ter melhores possibilidades de negociação aliando tambem à unica operadora mais aliciante ainda nao ter fibra ai por exemplo. Que acham?
 
epico disse:
Sim, +/- isso. No meu entendo, quem presta melhor serviço (experiência própria) é a NOS. Ainda não experimentei Vodafone.
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Pois mas melhor serviço nos ligamos muito ao lado técnico e eu neste ponto, depois dos problemas dos serviços interactivos nao tenho motivos de queixas, mas quanto a este tópico gostava que se desse feedback quanto ao serviço em si (fiabilidade, funcionalidades, benefícios extra) + atendimento (postura, tratamento das reclamações, atenção ao cliente, etc...)

Não acham que é 50/50 quanto à imagem de um operador? Era isso que queria perceber com a votação, que criterios estão a usar para escolher este operador e nao o operador y. Se é o unico que tiveram e nunca tiveram de reclamar ou se estao satisfeitos no global. Isso é que é importante para quem vai decidir que operador escolher (na minha maneira de ver) e também só assim podemos pressionar a que dêem mais atenção ao cliente, e não com "rebuçados" de mais uma box extra de borla. É uma escolha que tem de se fazer, e espero que já nao esteja feita...
 
Não gostei da minha experiência na NOS. Apesar do apoio técnico até ser bom, mas o serviço em si muito inferior ao que tive na Clix Fibra e agora na Vodafone Fibra.

Só me falta experimentar o Meo, mas não deverá ser num futuro próximo.
 
Tenho MEO ADSL na terrinha e NOS em Lisboa.
Claro que ganha a NOS por ser cabo, mais velocidade e menos latências. Concordo com o que dizem do apoio técnico da MEO aquilo é realmente miserável, dito de boca cheia e lentamente. A maioria das pessoas que lá trabalha não tem um mínimo conhecimento do que está a fazer. É preciso insistir e voltar a ligar até apanharmos um fulano minimamente competente mas até lá já foi muito tempo perdido.
 
Quando é para lixar o cliente são todos iguais. Isso não tenham dúvidas. A diferença está no serviço prestado e no suporte técnico do mesmo. Na Vodafone para já estou satisfeito. Na NOS não estava porque a box era muito lenta, RF era curto e sem disney channel sequer, a internet tinha menos upload, TS e os pings eram mais elevados. Embora o suporte tenha sido sempre bom.

Agora na história dos aumentos de preços e rescisões são todos iguais. Vão fazer o máximo para dificultar a vida ao cliente.
 
Última edição:
Como se pode ver quem têm mais feedback positivo é a Vodafone. Pessoalmente acho que se pagarmos muito pelo serviço estamos bem menos tolerantes a uma ou outra questão do que quando o preço já é (bem) abaixo da média do mercado. Falo por mim que tenho NOS e apesar da box continuar a mesma trampa já não me importo da mesma maneira de quando comecei o contrato a pagar, na altura 46€ (foi só uns meses até renegociar) - actualmente 25,90€
 
Aqui por casa tem-se cabovisão , e ainda ontem foi feita uma reclamação por escrito na loja , isto tudo para dizer , que saudades que tenho da sapo adsl :)
 
Já tenho TvCabo/ZON/NOS desde os primórdios e salvo raras excepções sempre tive um serviço igual ou melhor que a minha expectativa.

Sempre consegui negociar um preço que me parece justo e o serviço correspondeu :)
 
allskin disse:
Já tenho TvCabo/ZON/NOS desde os primórdios e salvo raras excepções sempre tive um serviço igual ou melhor que a minha expectativa.

Sempre consegui negociar um preço que me parece justo e o serviço correspondeu :)
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Maldita a hora q desisti da ZON/NOS e fui para a cabovisão :blubomte:
Em 7 anos q tive ZON/NOS nunca...mas nunca tive razão de queixa !
Em menos de 1 ano na Cabovisão, posso dizer q já se deslocaram à minha casa 2 técnicos sendo q cada técnico deslocou-se em média 6 vezes ! Não estou a inventar. 30 megas de net q a maior parte das vezes nem aos 20 chegava, ficava lixado mas, até deixava passar, agora, 100 megas, nem 30 chega...caraças.
 
toybxb disse:
Maldita a hora q desisti da ZON/NOS e fui para a cabovisão :blubomte:
Em 7 anos q tive ZON/NOS nunca...mas nunca tive razão de queixa !
Em menos de 1 ano na Cabovisão, posso dizer q já se deslocaram à minha casa 2 técnicos sendo q cada técnico deslocou-se em média 6 vezes ! Não estou a inventar. 30 megas de net q a maior parte das vezes nem aos 20 chegava, ficava lixado mas, até deixava passar, agora, 100 megas, nem 30 chega...caraças.
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É o que eu digo , a cabovisão deixa muito a desejar , pelo menos nesta zona.
Então aqueles técnicos que vão a casa das pessoas e nem levam computador têm de usar o nosso , não há palavras...
 
Do último técnico q foi lá a casa (FIBNET), o rapaz foi impec ! Na primeira vez não tinha portátil, pq a cabovisão não lhe faculta nenhum, na segunda vez q se deslocou lá a casa, levou o portátil dele ! Voltou a fazer os testes de velocidade, ligado diretamente ao modem e depois ao cabo principal do prédio (as 2 pessoas do prédio q tem cabovisão ficaram sem serviços momentaneamente) e a velocidade era estupidamente baixa ! Mas pior q isto, é o apoio técnico especializado da CABOVISÃO...dizer que o portátil do rapaz estava com problemas na placa de rede...ai é q me saltou a tampa ! Chamei-lhes tudo ! E disse, então tenho 3 Pc´s com placas de rede avariadas, 1 PS4, as antenas de rede wifi de 2 tlm´s e um tablet avariadas...eles podem gozar e até ficarem em vantagem para com clientes q ñ percebem de informática, mas de mim ñ gozam pq eu percebo mais de informática q os palhaços q trabalham lá !
 
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