Eu não uso os DNS da Vodafone, e como tal não senti estes problemas. Mas a maioria dos clientes nem sabe o que é DNS, quanto muito saber como alterar, e ficam portanto sujeitos a estes problemas que não são admissíveis.
A Vodafone estava nos trending topics do Twitter, em 1º lugar inclusive, com centenas de alunos a reclamar que não conseguiam estudar por não terem internet, pessoas sem conseguir trabalhar, etc. Estas pessoas não são obrigadas a adivinhar que o problema é facilmente solucionado com uma alteração de DNS, para elas a Vodafone estava simplesmente off.
Problemas de DNS na Vodafone existem há imenso tempo, e não sei porquê mas quase sempre resultam no serviço Off durante horas e muitas vezes a nível internacional. Vi tweets de pessoal em UK que pareciam estar com problemas também.