firewall, internet e antivírus down

je_pe

Power Member
Boas! Preciso de ajuda para resolver um problema. Há uns dias o meu antivírus fez uma atualização, pediu-me para reiniciar o pc e para fazer um check up ao iniciar o windows. Eu reiniciei-o, e o antivírus (avast) começou a fazer o tal check up. Passado algum tempo encontrou um (suposto) virus no pc. Eu fui ingenuo e mandei apagar. O pior é que nem tinha feito um ponto de restauro ao pc. Quando iniciei a sessão, o firewall, e o escudo de tempo real do antivírus não funcionavam. Fui abrir o meu browser (Opera) e não me conseguia ligar à net. Tentei depois o Firefox, e o explorer mas obtive o mesmo resultado. Desinstalei e voltei a instalar o antivírus mas nada mudou (até experimentei entrar na net sem ele instalado, mas nada). Corri o advance systemcare e o problema persistiu. Já não sei o que posso fazer mais. Deixo-vos aqui alguns dados do pc, e uns dados que o ASC me deu. Por favor, preciso mesmo de uma resolução o mais depressa possível.

Desde já, muito obrigado.


Dados do pc:

geral:


sistema operacional - microsoft windows xp professional | versão 5.1.2600 service pack 3.0
central processor - Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q8200 @ 2.33GHz


registo:


máximo - 120 MB
atual - 5
estado - ok


gráficos:


adaptador de vídeo - NVIDIA GeForce 9800 GT
Memória de vídeo - 1,00 GB
resolução da tela - 1440 x 900


armazenamento (RAM):


Total - 3,5 GB
Livre - 3,01 GB


disco rígido:


Total - 298,08 GB
Livre - 101,42 GB


Ligação de área local:


nome do produto - Atheros AR81217/AR8113/AR8114 PCI-E Ethernet Controller
nome do serviço - L1e
fabricante - Atheros
endereço MAC - 00:22:15:8E:F0:19




Dados do ASC:

Advanced SystemCare Relatório do Diagnóstico v1.0
Data: 2013-01-05 16:59:27


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01 - Sistema Operacional
----------------------------------


0101 - Sistema Operacional : Windows XP Professional (5.1, Build 2600) Service Pack 3 (2600.xpsp.080413-2111)
0102 - Idioma : Portuguese (Regional Setting: Portuguese)
0103 - BIOS : BIOS Date: 05/19/08 15:08:58 Ver: 08.00.12
0104 - Processador : Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q8200 @ 2.33GHz (4 CPUs)
0105 - Memória : 3584MB RAM
0107 - Page File : 391MB used, 5073MB available
0108 - Windows Dir : C:\WINDOWS
0109 - DirectX Versão : DirectX 9.0c (4.09.0000.0904)
0110 - DX Setup Parâmetros : Not found
0114 - DxDiag Versão : 5.03.2600.5512


----------------------------------
02 - Processador
----------------------------------


0201 - Caption : Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU Q8200 @ 2.33GHz x4 ~2341MHz
0202 - Velocidade do clock atual: 2341MHz
0203 - L1-Cache : 128,00 KB
0204 - L2-Cache : 4,00 MB


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03 - Adaptador gráfico
----------------------------------


0301 - Card Nome : NVIDIA GeForce 9800 GT
0302 - Fabricante : NVIDIA
0303 - Chip Tipo : GeForce 9800 GT
0304 - DAC Tipo : Integrated RAMDAC
0305 - Chave do dispositivo : Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_0614&SUBSYS_17221462&REV_A2
0306 - Display Memória : 1024.0 MB
0307 - AdapterRAM : 1,00 GB
0308 - Modo atual : 1440 x 900 (32 bit) (60Hz)
0309 - Monitor Nome : Monitor Plug and Play
0310 - Driver Nome : nv4_disp.dll
0311 - Versão do driver : 6.14.0012.9610
0312 - Driver Idioma : English
0313 - DDI Versão : 9 (or higher)
0315 - Driver Beta : False
0316 - Driver Debug : False
0317 - Driver Data : 2/29/2012 23:58:00
0318 - Driver Tamanho : 4309760
0319 - VDD : n/d
0320 - Mini VDD : nv4_mini.sys
0321 - Mini VDD Data : 2/29/2012 23:58:00
0322 - Mini VDD Tamanho : 13417632
0323 - Identificador de dispositivo: {D7B71E3E-4554-11CF-5852-2E3703C2CB35}
0324 - Fornecedor ID : 0x10DE
0325 - Dispositivo ID : 0x0614
0326 - Subsistema ID : 0x17221462
0327 - Revisão ID : 0x00A2
0330 - Video Aceleração : ModeMPEG2_C ModeMPEG2_D
0331 - Deinterlace Caps : {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
{6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(UYVY,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(UYVY,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
{6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(YV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(YV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
{6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
{335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch
0334 - DDraw Status : Enabled
0335 - D3D Status : Enabled
0336 - AGP Status : Enabled
0337 - Notas : No problems found.
To test DirectDraw functionality, click the "Test DirectDraw" button above.
To test Direct3D functionality, click the "Test Direct3D" button above.


0338 - OpenGL : 5.1.2600.5512 (xpsp.080413-0845)


----------------------------------
04 - Memória
----------------------------------


0401 - Memória Total : 3,50 GB
0402 - Memória Livre : 2,99 GB
0403 - Total do arquivo de paginação: 5,34 GB
0404 - Livre arquivo de paginação: 4,95 GB


0405 - Bank Label : BANK0
0406 - Velocidade : 800 MHz
0407 - Largura Total : 64 Bits
0408 - Capacidade : 2,00 GB


0405 - Bank Label : BANK1
0406 - Velocidade : 800 MHz
0407 - Largura Total : 64 Bits
0408 - Capacidade : 2,00 GB


----------------------------------
05 - Rede
----------------------------------


----------------------------------
06 - Placa Mãe
----------------------------------


0601 - Modelo : P5KPL-CM
0602 - Fabricante : ASUSTeK Computer INC.


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07 - Dispositivo de som
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0701 - Descrição : HD Audio rear output
0702 - Reprodução de som padrão : True
0703 - Reprodução de Voz Padrão : True
0704 - Hardware ID : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_1106&DEV_E721&SUBSYS_104382EA&REV_1001
0705 - Fabricante ID : 1
0706 - ID do produto : 100
0707 - Tipo : WDM
0708 - Driver Nome : viahduaa.sys
0709 - Versão do driver : 6.00.0001.1430
0710 - Atributos Driver : Final revenda
0711 - Data e tamanho : 2/14/2008 11:36:34
0713 - Driver Fornecedo : VIA Technologies, Inc.
0714 - Min/Max Taxa de Amostragem: 4642746, 4642746
0715 - Static/Strm HW Mix Bufs : 4642746, 4642746
0716 - Static/Strm HW 3D Bufs : 4642746, 4642746
0717 - HW Memória : 4642754
0718 - Gestão de voz : False
0719 - EAX(tm) 2.0 Listen/Src : False, False
0720 - I3DL2(tm) Listen/Src : False, False
0721 - Notas : To test DirectSound functionality, click the "Test DirectSound" button above.
No problems found.




----------------------------------
08 - Disco Rígido
----------------------------------


0801 - Modelo : SAMSUNG HD322HJ
0802 - Tipo de Mídia : Fixed hard disk media
0803 - Tamanho : 298,09 GB
0804 - Interface Type : Serial ATA


0801 - Modelo : Generic USB CF Reader USB Device
0802 - Tipo de Mídia : NULL
0803 - Tamanho : 0


0801 - Modelo : Generic USB MS Reader USB Device
0802 - Tipo de Mídia : NULL
0803 - Tamanho : 0


0801 - Modelo : Generic USB SD Reader USB Device
0802 - Tipo de Mídia : NULL
0803 - Tamanho : 0


0801 - Modelo : Generic USB SM Reader USB Device
0802 - Tipo de Mídia : NULL
0803 - Tamanho : 0


0807 - Caption : C:\
0808 - Capacidade : 298,08 GB
0809 - Espaço Livre : 101,43 GB
0810 - Tipo de Drive : 3-Fixo
0811 - Sistema de Arquivos : NTFS


----------------------------------
09 - Processo
----------------------------------


0901 - 000 Idle 0 0
0901 - 004 System 0 0 normal
0901 - 210 smss.exe 0 0 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 248 csrss.exe 43 54 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 260 winlogon.exe 46 14 high C:\WINDOWS\system32
0901 - 28c services.exe 4 2 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 298 lsass.exe 4 3 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 33c ASCService.exe 34 27 high C:\Jê Pê\Software\Programas\Advanced SystemCare 5
0901 - 35c svchost.exe 4 1 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 3a0 svchost.exe 4 1 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 3c0 svchost.exe 11 32 normal C:\WINDOWS\System32
0901 - 414 svchost.exe 4 1 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 4b8 AvastSvc.exe 4 6 normal C:\Programas\Alwil Software\Avast5
0901 - 594 svchost.exe 7 7 normal C:\WINDOWS\System32
0901 - 5c0 LEXBCES.EXE 4 2 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 5e0 spoolsv.exe 7 10 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 5f0 LEXPPS.EXE 24 19 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 718 SmartDefrag.exe 618 110 normal C:\Jê Pê\Software\Programas\Smart Defrag 2
0901 - 71c Explorer.EXE 197 126 normal C:\WINDOWS
0901 - 7d8 hdeck.exe 274 83 normal C:\programas\via\viaudioi\hdadeck
0901 - 7e0 jusched.exe 8 2 normal C:\Programas\Ficheiros comuns\Java\Java Update
0901 - 7e8 avastUI.exe 63 17 normal C:\PROGRA~1\ALWILS~1\Avast5
0901 - 7fc ctfmon.exe 63 29 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 108 rundll32.exe 21 27 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 66c CX.exe 24 27 normal C:\Documents and Settings\Jê_Pê\Definições locais\Application Data\CX
0901 - 848 ASC.exe 1613 292 normal C:\Jê Pê\Software\Programas\Advanced SystemCare 5
0901 - 8d8 jqs.exe 4 2 idle C:\Programas\Java\jre6\bin
0901 - 8fc nvsvc32.exe 16 5 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 954 PnkBstrA.exe 4 1 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - 980 Updater.exe 4 3 normal C:\Jê Pê\Software\Programas\Skype\Updater
0901 - 9a8 svchost.exe 4 2 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - ae8 WPFFontCache_v0400.exe 4 1 normal C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\WPF
0901 - b24 wmiapsrv.exe 4 2 normal C:\WINDOWS\system32\wbem
0901 - b28 wmiprvse.exe 7 8 normal C:\WINDOWS\system32\wbem
0901 - b54 wscntfy.exe 23 12 normal C:\WINDOWS\system32
0901 - bc4 wmiprvse.exe 7 6 normal C:\WINDOWS\system32\wbem
0901 - fbc ASCTray.exe 80 39 normal C:\Jê Pê\Software\Programas\Advanced SystemCare 5
0901 - e04 ToolBox.exe 472 122 normal C:\Jê Pê\Software\Programas\Advanced SystemCare 5
0901 - a70 Sus10_SysExplorer.exe 109 62 normal C:\Jê Pê\Software\Programas\Advanced SystemCare 5




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10 - Serviço
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1001 - Advanced SystemCare Service 5 - [C:\Jê Pê\Software\Programas\Advanced SystemCare 5\ASCService.exe]
1001 - Áudio do Windows - [C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - avast! Antivirus - ["C:\Programas\Alwil Software\Avast5\AvastSvc.exe"]
1001 - avast! Web Scanner - ["C:\Programas\Alwil Software\Avast5\AvastSvc.exe"]
1001 - Serviços criptográficos - [C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - DCOM - Lançador de processo de servidor - [C:\WINDOWS\system32\svchost -k DcomLaunch]
1001 - Registo de eventos - [C:\WINDOWS\system32\services.exe]
1001 - Sistema de eventos do COM+ - [C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - Compatibilidade de 'Mudança rápida de utilizador' - [C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - HID Input Service - [C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - Java Quick Starter - ["C:\Programas\Java\jre6\bin\jqs.exe" -service -config "C:\Programas\Java\jre6\lib\deploy\jqs\jqs.conf"]
1001 - Estação de trabalho - [C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - LexBce Server - [C:\WINDOWS\system32\LEXBCES.EXE]
1001 - Programa auxiliar TCP/IP NetBIOS - [C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k LocalService]
1001 - Ligações de rede - [C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - NVIDIA Driver Helper Service - [C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe]
1001 - Plug and Play - [C:\WINDOWS\system32\services.exe]
1001 - PnkBstrA - [C:\WINDOWS\system32\PnkBstrA.exe]
1001 - Armazenamento protegido - [C:\WINDOWS\system32\lsass.exe]
1001 - Gestor de ligação de acesso remoto - [C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - Chamada de procedimento remoto (RPC) - [C:\WINDOWS\system32\svchost -k rpcss]
1001 - Gestor de contas de segurança - [C:\WINDOWS\system32\lsass.exe]
1001 - Programador de tarefas - [C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - Notificação de evento de sistema - [C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - Detecção de hadrware da shell - [C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - Skype Updater - ["C:\Jê Pê\Software\Programas\Skype\Updater\Updater.exe"]
1001 - Spooler de impressão - [C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe]
1001 - Serviço de 'Restauro do sistema' - [C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - Windows Image Acquisition (WIA) - [C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k imgsvc]
1001 - Dispositivos telefónicos - [C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - Serviços de terminal - [C:\WINDOWS\System32\svchost -k DComLaunch]
1001 - Temas - [C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - Hora do Windows - [C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - WMI (Instrumento de gestão do Windows) - [C:\WINDOWS\system32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - Adaptador de desempenho WMI - [C:\WINDOWS\system32\wbem\wmiapsrv.exe]
1001 - Windows Presentation Foundation Font Cache 4.0.0.0 - [C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\WPF\WPFFontCache_v0400.exe]
1001 - Centro de segurança - [C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs]
1001 - Configuração zero sem fios - [C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs]


----------------------------------
12 - Registro de Eventos
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1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:18
1202 - Fonte : PerfNet
1203 - Descrição : Não foi possível abrir o serviço de servidor. Os dados de desempenho de servidor não serão devolvidos. O código de erro devolvido encontra-se nos dados DWORD 0.


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:06
1202 - Fonte : PerfNet
1203 - Descrição : Não foi possível abrir o serviço de servidor. Os dados de desempenho de servidor não serão devolvidos. O código de erro devolvido encontra-se nos dados DWORD 0.


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:06
1202 - Fonte : JavaQuickStarterService
1203 - Descrição : N/A


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:05
1202 - Fonte : Google Update
1203 - Descrição : N/A


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:15
1202 - Fonte : Service Control Manager
1203 - Descrição : O serviço Identificação da localização na rede (NLA) depende do serviço Controlador do protocolo TCP/IP o qual falhou o arranque devido ao seguinte erro: O serviço não pode ser iniciado porque está desactivado ou não tem dispositivos activados associados.


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:14
1202 - Fonte : Service Control Manager
1203 - Descrição : O serviço Identificação da localização na rede (NLA) depende do serviço Controlador do protocolo TCP/IP o qual falhou o arranque devido ao seguinte erro: O serviço não pode ser iniciado porque está desactivado ou não tem dispositivos activados associados.


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:14
1202 - Fonte : Service Control Manager
1203 - Descrição : O serviço Identificação da localização na rede (NLA) depende do serviço Controlador do protocolo TCP/IP o qual falhou o arranque devido ao seguinte erro: O serviço não pode ser iniciado porque está desactivado ou não tem dispositivos activados associados.


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:12
1202 - Fonte : Service Control Manager
1203 - Descrição : O serviço aswRdr depende do serviço Controlador do protocolo TCP/IP o qual falhou o arranque devido ao seguinte erro: O serviço não pode ser iniciado porque está desactivado ou não tem dispositivos activados associados.


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:12
1202 - Fonte : Service Control Manager
1203 - Descrição : Falhou o carregamento dos seguintes controladores de início de arranque ou de início do sistema: i8042prt


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:12
1202 - Fonte : Service Control Manager
1203 - Descrição : O serviço Firewall do Windows/Partilha de ligação à Internet (ICS) terminou com o seguinte erro: O sistema não conseguiu localizar o ficheiro especificado.


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:12
1202 - Fonte : Service Control Manager
1203 - Descrição : O serviço Serviços IPSEC depende do serviço Controlador do protocolo TCP/IP o qual falhou o arranque devido ao seguinte erro: O serviço não pode ser iniciado porque está desactivado ou não tem dispositivos activados associados.


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:12
1202 - Fonte : Service Control Manager
1203 - Descrição : O serviço Browser de computador depende do serviço Servidor o qual falhou o arranque devido ao seguinte erro: O serviço não pode ser iniciado porque está desactivado ou não tem dispositivos activados associados.


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:58:12
1202 - Fonte : Service Control Manager
1203 - Descrição : O serviço Cliente DHCP depende do serviço Controlador do protocolo TCP/IP o qual falhou o arranque devido ao seguinte erro: O serviço não pode ser iniciado porque está desactivado ou não tem dispositivos activados associados.


1201 - Tempo : 06-01-2013 0:55:48
1202 - Fonte : NetBT
1203 - Descrição : A inicialização falhou porque o dispositivo controlador não pode ser criado.


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Fim do arquivo - 19106 Bytes
 
Numa linha de comandos corre

SFC /SCANNOW (Enter)

Para verificar a integridade dos ficheiros do sistema.

No final reinicia e testa.
 
Era suposto ocorrer o quê depois de executar o comando? É que não aconteceu nada. (Vou agora reiniciar de qualquer das formas)
 
Devia acontecer qualquer coisa como isto até atingir os 100%:

sfc1.png


Ou isto:

xp_sfc_scan.jpg
 
No meu pc eu executo o comando, a caixa do executar desaparece, e aparece e desaparece uma janela preta (igual a essa) mas numa fração de segundo. Nem da pra visualizar o que diz nela, ou sequer se diz algo. :S
 
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