Boas,
Faz o seguinte, mas atenção, nao sei se este método resulta pois nunca experimentei..
Vai ao menu, clica nas Opções do Telefone, depois vai a Configuração Inicial e cá em baixo tens uma opção a dizer "Apagar Tudo". Suponho q seja isso, isto q te digo nao é fundamentado pois nunca tentei e tou com preguiça de ir ver ao manual