Fui atingido pela famosa PUA, como proceder a partir de agora?

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basicamente e simplesmente a minha opinião é a seguinte:
1. Se a velocidade estiver a ser condicionada devido à PUA esquece que não vais a lado nenhum.
2. Se não é por esse motivo, deves ter em mente que as velocidades vendidas não são garantidas pelo que o melhore esqueceres na mesma tentares sair do operador.
3. Os testes de velocidade que fizeste não provam absolutamente nada.

Do que dizes, acontece que realmente reconheço poderes ter razão no ponto 3. Quanto ao ponto 2. tenho algumas duvidas pois assim sendo entao nunca ninguem pode alegar ter um serviço abaixo do contratado porque eles estão sempre salvaguardados...
Quanto ao ponto 1. essa é que não concordo mesmo, pois assim sendo voltamos àquela discussão da PUA que levanta muitas duvidas quanto à sua validade. (da PUA não pode ser porque já passei de mes e já me disseram que a PUA tinha terminado)

Sendo assim então nunca ninguem pode sair nem que a velocidade fique de rastos.....compro 18 mas se tiver 1 mbps.....porreiro....não sei se será bem assim...pois em conversa com a DECO, foi dado a entender que nestes casos, se te vendem até 18 mbps, será razoavel aceitar 16 mas nunca aceitar apenas 1.
 
Do que dizes, acontece que realmente reconheço poderes ter razão no ponto 3. Quanto ao ponto 2. tenho algumas duvidas pois assim sendo entao nunca ninguem pode alegar ter um serviço abaixo do contratado porque eles estão sempre salvaguardados...
Quanto ao ponto 1. essa é que não concordo mesmo, pois assim sendo voltamos àquela discussão da PUA que levanta muitas duvidas quanto à sua validade. (da PUA não pode ser porque já passei de mes e já me disseram que a PUA tinha terminado)

Sendo assim então nunca ninguem pode sair nem que a velocidade fique de rastos.....compro 18 mas se tiver 1 mbps.....porreiro....não sei se será bem assim...pois em conversa com a DECO, foi dado a entender que nestes casos, se te vendem até 18 mbps, será razoavel aceitar 16 mas nunca aceitar apenas 1.

o teu primeiro erro é dares ouvidos àquilo que associações como a DECO dizem... a DECO é uma empresa, que tem que sustentar quem lá trabalha e os seus donos... se te vendem até 18 é aceitável legalmente até que o serviço funcione... já que a moral para aqui pouco interessa... para além disso não é essa a tua situação.
outra coisa seria se no teu contrato disse-se que a velocidade não poderia baixar de determinado limite por mais que um determinado período de tempo.
Tu até podes contestar a PUA mas ela está lá... logo primeiro vais para tribunal provar que a PUA não é válida e depois sim podes rescindir com base nesse pressuposto
 
Última edição:
o teu primeiro erro é dares ouvidos àquilo que associações como a DECO dizem... a DECO é uma empresa, que tem que sustentar quem lá trabalha e os seus donos... se te vendem até 18 é aceitável legalmente até que o serviço funcione... já que a moral para aqui pouco interessa... para além disso não é essa a tua situação.
outra coisa seria se no teu contrato disse-se que a velocidade não poderia baixar de determinado limite por mais que um determinado período de tempo.
Tu até podes contestar a PUA mas ela está lá... logo primeiro vais para tribunal provar que a PUA não é válida e depois sim podes rescindir com base nesse pressuposto

ok ok ok.....pronto esquece a DECO entao! Leva lá a bicicleta:002:

Em conversa com um jurista fora da DECO ouvi outra coisa também: a PUA da maneira como está escrita vale zero! Não especifica nada, não concretiza nada, logo vale o que vale. Isto nem preciso de ouvir um jurista dizer pois eu ainda percebo portugues e para mim o que está lá escrito realmente vale o que vale...na minha interpretação é claro...

Ok, vais dizer que os ISPs fazem estas clausulas apoiados em juristas competentes e que sabem o que estão a fazer...deixa cá ver.....logo nós estamos sempre entalados...porque não há volta a dar....sendo assim....em que condições pode uma pessoa rescindir por justa causa ?!? :P Por essa ordem de ideias nunca!
 
ok ok ok.....pronto esquece a DECO entao! Leva lá a bicicleta:002:

Em conversa com um jurista fora da DECO ouvi outra coisa também: a PUA da maneira como está escrita vale zero! Não especifica nada, não concretiza nada, logo vale o que vale. Isto nem preciso de ouvir um jurista dizer pois eu ainda percebo portugues e para mim o que está lá escrito realmente vale o que vale...na minha interpretação é claro...

Ok, vais dizer que os ISPs fazem estas clausulas apoiados em juristas competentes e que sabem o que estão a fazer...deixa cá ver.....logo nós estamos sempre entalados...porque não há volta a dar....sendo assim....em que condições pode uma pessoa rescindir por justa causa ?!? :P Por essa ordem de ideias nunca!

quando eles te deixarem de fornecer o serviço... quando te aplicarem a PUA sem aviso... reparações superiores a 4 dias... aumento de preços... alteração de condições do serviço que não sejam decorrentes de obrigações legais por parte do operador... coisas desse tipo desde que o cliente seja o prejudicado
de resto mesmo nestas situações existem prazos a respeitar que por parte do operador que por parte do cliente no caso de querer sair

eu não dúvido que a PUA seja ilegal, inválida o que lhe queiras chamar... mas enquanto ninguém for às instâncias certas provar isso ela está lá...
 
Última edição:
quando eles te deixarem de fornecer o serviço... quando te aplicarem a PUA sem aviso... coisas desse tipo

eu não dúvido que a PUA seja ilegal, inválida o que lhe queiras chamar... mas enquanto ninguém for às instâncias certas provar isso ela está lá...


Se aplicam a PUA sem aviso como sabes que estás a levar com a PUA ?!?!? Isso do aviso então para mim é facil...nunca ninguem me avisou....pois nao recebi um email a avisar...foi por telemovel...entao assim posso alegar que nao recebi nada.......

Quanto ao provar que a PUA é ilegal...pois a questão é mesmo tu não saberes à partida nada a respeito da PUA ! Desconheceres os tais valores, o perfil, etc etc....isso por si só é motivo para alegares que te venderam uma coisa que afinal não era bem aquilo que diziam....pelo menos foi essa a interpretação que me deram e que concordo! Pois ninguem de concretiza absolutamente nada...por si só isso já é mau para eles....é ambiguo...o que quiseres chamar.....
 
Se aplicam a PUA sem aviso como sabes que estás a levar com a PUA ?!?!? Isso do aviso então para mim é facil...nunca ninguem me avisou....pois nao recebi um email a avisar...foi por telemovel...entao assim posso alegar que nao recebi nada.......

Quanto ao provar que a PUA é ilegal...pois a questão é mesmo tu não saberes à partida nada a respeito da PUA ! Desconheceres os tais valores, o perfil, etc etc....isso por si só é motivo para alegares que te venderam uma coisa que afinal não era bem aquilo que diziam....pelo menos foi essa a interpretação que me deram e que concordo! Pois ninguem de concretiza absolutamente nada...por si só isso já é mau para eles....é ambiguo...o que quiseres chamar.....

como é que sabes? se ligares para lá porque estás com dificuldades no acesso e te disserem... o telefone é um meio tão válido para notificar um cliente neste caso como qualquer outro (até porque está previsto nas condições gerais se não me engano)

Eu não digo que não seja ilegal... digo que enquanto ninguém o provar de forma legal não podem dizer e usar como argumento algo do género "eu vou sair porque a PUA com a qual concordei ao assinar o contrato afinal é ilegal"...
 
como é que sabes? se ligares para lá porque estás com dificuldades no acesso e te disserem... o telefone é um meio tão válido para notificar um cliente neste caso como qualquer outro (até porque está previsto nas condições gerais se não me engano)

Eu não digo que não seja ilegal... digo que enquanto ninguém o provar de forma legal não podem dizer e usar como argumento algo do género "eu vou sair porque a PUA com a qual concordei ao assinar o contrato afinal é ilegal"...


Não é a questão da PUA ser ilegal ou legal, é mesmo a questão de a PUA não ser objectiva e por isso tens ai muito por onde pegar. Eles não podem fazer as coisas como lhes apetecer, aleatoriamente, tu tens o direito de saber o que realmente contratas, ou não ?? E onde está isso escrito ?!? Onde está o limite do ilimitado ?!?! Onde está o tarifário que te cobram quando excederes o ilimitado ? Qual é o teu perfil ? E outras mais questoes que nem eles sabem responder quanto mais tu ou eu....
 
Não é a questão da PUA ser ilegal ou legal, é mesmo a questão de a PUA não ser objectiva e por isso tens ai muito por onde pegar. Eles não podem fazer as coisas como lhes apetecer, aleatoriamente, tu tens o direito de saber o que realmente contratas, ou não ?? E onde está isso escrito ?!? Onde está o limite do ilimitado ?!?! Onde está o tarifário que te cobram quando excederes o ilimitado ? Qual é o teu perfil ? E outras mais questoes que nem eles sabem responder quanto mais tu ou eu....

as questões que tu levantas são as questões que podem levar à nulidade dessa cláusula... e até alguém expor essas questões às entidades competentes e ser-lhe dada razão não são motivo para rescindir
 
Esse ponto 3, é de uma ilegalidade chocante!!8|8|

Como há pessoas que se metem nisso, é que não percebo.....

em relação às chamadas de voz.. que nao asseguram a ligação, nem a qualidade da linha e nao pode ser imputada À tv cabo qq responsabilidade, podendo ocorrer falhas no serviço é considerado normal.

ou seja se tiveres uma semana asem telefone nao podes reclamar, pois "é mesmo assim" de acordo com o contracto
 
A PUA não tem nada de ilegal, a PUA seria ilegal se o ISP decidi-se baixar os valores de utilização aceitável. A PUA serve para para o ISP poder balizar os limites dos níveis de utilização da rede sem ter que estar sempre a comunicar ao cliente.


Basicamente o ISP pode subir á vontade os valores da PUA sem que isso constitui uma alteração contratual (e as alterações contratuais dão direito á outra parte denunciar o contrato). Por outras palavras, um cliente podia "rescindir" o contrato porque o ISP subia os valores do tráfego, o cliente legitimamente e sem má fé, podia entender como a vizinhança ia passar a sacar mais ele iria perder velocidade. A PUA é a carta branca para o ISP subir á vontade esses limites, bem como limitar o ilimitado.
 
A PUA não tem nada de ilegal, a PUA seria ilegal se o ISP decidi-se baixar os valores de utilização aceitável. A PUA serve para para o ISP poder balizar os limites dos níveis de utilização da rede sem ter que estar sempre a comunicar ao cliente.


Basicamente o ISP pode subir á vontade os valores da PUA sem que isso constitui uma alteração contratual (e as alterações contratuais dão direito á outra parte denunciar o contrato). Por outras palavras, um cliente podia "rescindir" o contrato porque o ISP subia os valores do tráfego, o cliente legitimamente e sem má fé, podia entender como a vizinhança ia passar a sacar mais ele iria perder velocidade. A PUA é a carta branca para o ISP subir á vontade esses limites, bem como limitar o ilimitado.

:lol:Melhor que isto só as 7 tranças do careca!!!
 
:lol:Melhor que isto só as 7 tranças do careca!!!

esse ":lol:" só demonstra a tua ignorância, então não sabias disso antes de assinar o contrato (e vir aqui para o fórum protestar)? E mesmo que não o tivesse lido, podias-o ter feito nos 14 dias inicias e denunciar o mesmo (está dos 14 dias também está no contrato).


É que já começa a entrar no domínio do ridículo a tua postura perante as pessoas que te estão a tentar ajudar.
 
esse ":lol:" só demonstra a tua ignorância, então não sabias disso antes de assinar o contrato (e vir aqui para o fórum protestar)? E mesmo que não o tivesse lido, podias-o ter feito nos 14 dias inicias e denunciar o mesmo (está dos 14 dias também está no contrato).


É que já começa a entrar no domínio do ridículo a tua postura perante as pessoas que te estão a tentar ajudar.

Talvez tu não tenhas percebido o que significou aquilo que te disse.....mas posso-te explicar para acabar com os mal entendidos:

1. A piada (não sei se te apercebeste que era uma piada...) surge porque aquilo que referes como limite do ilimitado em si mesmo só pode ser uma piada! E a uma piada respondi-te com outra piada.

2. Não te preocupes que eu ainda sou dos poucos que leio os contratos que assino, sejam eles os que forem não assino nada de cruz! Agora o facto de ter conhecimento da PUA não invalida que a mesma valha absolutamente nada! Significa isto, como alguem já aqui referiu, que lá por estarem escritas as coisas mais absurdas que os gajos quiserem meter não quer dizer que as mesmas não sejas possivelmente inválidas/ilegais/inconsequentes, whatever!

3. Depois a minha questão aqui não se prende com a PUA, não sei se já te apercebeste mas a minha thread procura reunir informação (para ter uma base/um fundamento/uma razão) de como posso rescindir um contrato baseado numa perda de qualidade do meu serviço, vulgo diminuição de velocidades.

4. Quanto à PUA, e para que percebas, para mim não há margem para duvidas que é uma discussão sem nexo, porque estar a discutir o limite do ilimitado é como discutir as tranças do careca mesmo! Não faz sentido!!!!!

5. Talvez o grande problema da maior parte do pessoal que pretende fazer crer aos outros que eles afinal é que estão errados em relação aos seus ISPs é por quererem justificar o injustificavel e quererem dar a volta ao texto quando não há volta a dar, acabando por tornar os ISPs em vitimas da incompreensão dos seus clientes e não aquilo que realmente se passa, serem os clientes vitimas do comportamento/postura abusiva dos ISPs.

Espero teres agora entendido aquilo que realmente está aqui em causa. E se realmente queres ajudar então sê objectivo (velocidades) e não andes com rodeios (PUA).
 
Bem vindo ao PUA da ZWAME

A criação de tópicos em excesso acerca do mesmo assunto poderá levar ao merge e encerramento dos mesmos.

As respostas já foram dadas acima.

:iconlock:
 
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