Problema Impressoras desapareceram

[Dav7]

Bom dia!

Algo aconteceu com o meu computador do trabalho, as impressoras desapareceram como podem ver na imagem:

https://www.dropbox.com/s/5ba0b48da2de5w8/impr.jpg

apesar de estarem todas na pasta das impressoras do windows:

https://www.dropbox.com/s/zdp3mz6nez3s9ne/pasta-impre.jpg

mesmo assim se clicar em imprimir ele detecta a impressora que tenho predefinida sem problemas, mas quando quero mudar já não deixa.

entretanto sempre que ligo o windows aparecem estes 2 erros seguidos:

1- https://www.dropbox.com/s/vdcqjrr5txxavvr/1.jpg

2- https://www.dropbox.com/s/hyaywl2jfrkqmtb/2.jpg

resta dizer que este computador esta em rede e não tenho acesso de admonistrador mas gostava de resolver isto sem chamar a informática.

obrigado

edit- descobri agora que isto só acontece com o Excel!

 

[ptfuzi]

isso parece algum virus mal removido, ou então é mesmo algum procedimento imposto pelo sector informático aí onde estás.. e se não tens acesso de administrador aconselho-te a contactar o mesmo

 

[Blue Zee]

Concordo com a sugestão acima: malware não totalmente removido.

Não sendo administrador, consegues instalar e correr o Malwarebytes Anti-Malware Free?

 

[Dav7]

sim, tive um aviso do Panda e removi tudo depois de fazer um scan, instalei a o spybot também e já está limpo.

li na net que alguns ficheiros podem estar estragados e provocar estes problemas relacionados com "spool", e que isto vai sempre acontecer se abrir esse ficheiro corrompido :S

acham que basta reinstalar as drives?

 

[Blue Zee]

Se o problema é específico do Excel, já tentaste uma reparação do Office?


P.S.
Ou até um restauro do sistema para momento anterior à infecção.

 

[Dav7]

Se o problema é específico do Excel, já tentaste uma reparação do Office?


P.S.
Ou até um restauro do sistema para momento anterior à infecção.

o restauro tem de ser o administrador, como se faz a reparação?

 

[Blue Zee]

Qual é a versão do Office que tens?

Tenta assim:
http://office.microsoft.com/pt-pt/project-help/repair-or-remove-office-HA010357402.aspx

 

[Dav7]

Reparar os programas do Office
Clique em Iniciar > Painel de Controlo > Programas e Funcionalidades.
Clique no programa do Office que pretende reparar e, em seguida, clique em Alterar.
Clique em Reparar > Continuar. Poderá ter de reiniciar o computador após a conclusão da reparação.

No painel de controlo não me aparecem os Programas e Funcionalidades :S

O meu Excel é 2013 no Windows XP, segundo essa ajuda devia ter!

 

[Blue Zee]

Adicionar ou remover programas

 

[Dav7]

fui aí mas não tem nada que diga "alterar" só "remover" :\

 

[Blue Zee]

Se fizeres duplo clique no Microsoft Office não arranca o configurador do Office com esta imagem e opções?

Escolhes Reparar e continuas.

 

[Dav7]

eu faço duplo-clique aqui e nada :S

https://www.dropbox.com/s/dci552k8jprk3vb/2013-01-23_092053.jpg

 

[Blue Zee]

Office 2003 e não 2013.

Aqui está mais uma vez a descrição como reparar:
http://support.microsoft.com/kb/821593/pt

Se não resultar, eventualmente não terás permissões nesse perfil.

 

[Dav7]

Office 2003 e não 2013.

Aqui está mais uma vez a descrição como reparar:
http://support.microsoft.com/kb/821593/pt

Se não resultar, eventualmente não terás permissões nesse perfil.

pois, estou a ver que não tenho permissão para alterar

fiz o reparar na ajuda do excel mas não resolveu.

Obrigado na mesma