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Problema Impressoras desapareceram

Discussão em 'Windows 7 e anteriores' iniciada por Dav7, 22 de Janeiro de 2013. (Respostas: 13; Visualizações: 2591)

  1. Dav7

    Dav7 Power Member

    Bom dia!

    Algo aconteceu com o meu computador do trabalho, as impressoras desapareceram como podem ver na imagem:

    https://www.dropbox.com/s/5ba0b48da2de5w8/impr.jpg

    apesar de estarem todas na pasta das impressoras do windows:

    https://www.dropbox.com/s/zdp3mz6nez3s9ne/pasta-impre.jpg

    mesmo assim se clicar em imprimir ele detecta a impressora que tenho predefinida sem problemas, mas quando quero mudar já não deixa.

    entretanto sempre que ligo o windows aparecem estes 2 erros seguidos:

    1- https://www.dropbox.com/s/vdcqjrr5txxavvr/1.jpg

    2- https://www.dropbox.com/s/hyaywl2jfrkqmtb/2.jpg

    resta dizer que este computador esta em rede e não tenho acesso de admonistrador mas gostava de resolver isto sem chamar a informática.

    obrigado

    edit- descobri agora que isto só acontece com o Excel!
     
    Última edição: 22 de Janeiro de 2013
  2. ptfuzi

    ptfuzi Power Member

    isso parece algum virus mal removido, ou então é mesmo algum procedimento imposto pelo sector informático aí onde estás.. e se não tens acesso de administrador aconselho-te a contactar o mesmo
     
  3. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Concordo com a sugestão acima: malware não totalmente removido.

    Não sendo administrador, consegues instalar e correr o Malwarebytes Anti-Malware Free?
     
  4. Dav7

    Dav7 Power Member

    sim, tive um aviso do Panda e removi tudo depois de fazer um scan, instalei a o spybot também e já está limpo.

    li na net que alguns ficheiros podem estar estragados e provocar estes problemas relacionados com "spool", e que isto vai sempre acontecer se abrir esse ficheiro corrompido :S

    acham que basta reinstalar as drives?
     
  5. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Se o problema é específico do Excel, já tentaste uma reparação do Office?


    P.S.
    Ou até um restauro do sistema para momento anterior à infecção.
     
    Última edição: 22 de Janeiro de 2013
  6. Dav7

    Dav7 Power Member

    o restauro tem de ser o administrador, como se faz a reparação?
     
  7. Dav7

    Dav7 Power Member

    No painel de controlo não me aparecem os Programas e Funcionalidades :S

    O meu Excel é 2013 no Windows XP, segundo essa ajuda devia ter!
     
  8. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Adicionar ou remover programas
     
  9. Dav7

    Dav7 Power Member

    fui aí mas não tem nada que diga "alterar" só "remover" :\
     
  10. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Se fizeres duplo clique no Microsoft Office não arranca o configurador do Office com esta imagem e opções?

    [​IMG]

    Escolhes Reparar e continuas.
     
  11. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

  12. Dav7

    Dav7 Power Member

    pois, estou a ver que não tenho permissão para alterar :(

    fiz o reparar na ajuda do excel mas não resolveu.

    Obrigado na mesma :)
     

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