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Infecção estranha

Discussão em 'Dúvidas e Suporte—Internet, Redes, Segurança' iniciada por kazor, 4 de Junho de 2018. (Respostas: 12; Visualizações: 429)

  1. Desde à cerca de um mês que no meu desktop deixei de conseguir aceder por qualquer browser aos sites www.psp.pt, www.gnr.pt e www.policiajudiciaria.pt, a mensagem que recebo é sempre esta:
    No caso da GNR "Não conseguimos ligar ao servidor em www.gnr.pt."
    No entanto no portátil por wifi acedo sem problemas a qualquer um dos sites. O Kaspersky não encontra nenhuma infecção, nem o SuperAntispyware, Malwarebytes e o Spybot-S&D.
    Alguma sugestão de como resolver o problema sem ter de formatar o disco?
     
  2. At Work

    At Work Power Member

    Verifica os servidores DNS no computador e no router.

    Esse comportamento acontece noutros devices, smartphones por exemplo?

    Cumps
     
  3. Este comportamento só ocorre no desktop que liga por cabo ao router, o portátil e o tablet ligados por wifi ao mesmo router acedem sem problema a estes sites.
    Já fiz um limpeza da cache do DNS no desktop e não adiantou nada.
    Já fiz também um reset ao router e não houve alterações no que toca a este problema.
    No Chrome dá este erro quando tento aceder ao www.gnr.pt:
    ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
    Segui as indicações disponíveis online para resolver este problema, sem sucessp!
     
    Última edição: 4 de Junho de 2018
  4. viperbruno

    viperbruno Suspenso

    Faz o reset ao ficheiro hosts:
    https://support.microsoft.com/pt-pt/help/972034/how-to-reset-the-hosts-file-back-to-the-default

    De resto, qual é a firewall em uso?

    Se for a do Windows, podes fazer reset:
    https://www.howtogeek.com/201658/how-to-reset-the-windows-firewall-rules-to-default/

    Faz reset à placa de rede:
    https://iihelp.iinet.net.au/Resetting_Network_Adapter_(Winsock_Reset)

    Se usas Kaspersky, verifica se os sites não estão a ser bloqueados (procura um artigo para a tua versão, senão mais rápido desinstala o Kaspersky e tenta aceder aos sites)
    https://support.kaspersky.com/5177
     
  5. A alteração do ficheiro 'hosts' não produziu qualquer efeito.
    Quanto à firewall, já cheguei a desinstalar o Kaspersky e tentar aceder aos sites em questão sem antivírus e firewall instalados e o resultado foi o mesmo.
    O que me causa estranheza é que até este momento o problema só ocorre nos acessos a estes três sites, a navegação na restante internet decorre normalmente!
     
  6. viperbruno

    viperbruno Suspenso

    Faz na caixa de comandos um "tracert www.gnr.pt"

    O site deles está hospedado na NOS, vai na volta o problema é de lá :p
     
  7. O resultado foi:
    Unable to resolve target system name www.gnr.pt.

    Com o da PSP foi similar:
    Unable to resolve target system name www.psp.pt.

    O site da Policia Judiciária já é visível no browser.
     
    Última edição: 6 de Junho de 2018
  8. viperbruno

    viperbruno Suspenso

    Na consola de comandos (com permissão de adminstrador) faz isto:

     
  9. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Problemas de DNS.

    Se mudarem os DNS para os da Google

    8.8.8.8
    8.8.4.4

    Resolves isso.
     
  10. Mudados os servidores de DNS para os da Google, problema resolvido! Obrigada!
     
  11. viperbruno

    viperbruno Suspenso

    Como ele conseguia aceder noutros dispositivos, nem me passou pela cabeça. Que raio de DNS está a impedir o acesso a esses sites por tanto tempo?
     
  12. Blue Zee

    Blue Zee Power Member

    Eu estava com o 1.1.1.1 e não conseguia aceder.

    Qualquer problema com este servidor.
     
  13. viperbruno

    viperbruno Suspenso

    Eu estou a usar esse e o 9.9.9.9

    Um deles deve ter conseguido dar para aceder aos websites.
     

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