Olá
Uma vez aconteceu-me uma "coisa" semelhante com o meu pc fixo. Reiniciava ainda antes de chegar ao "Bem-vindo", reiniciava de novo, e assim sucessivamente... Levei-o à loja onde o comprei, já que estava na garantia e eles disseram que era uma peça queimada. Se era ou não não sei, já que já foi há uns anos. O que é certo é que eles não mexeram na instalação do Windows, pois vinha tudo igual como eu o tinha. Mas considera essa hipótese depois de formatares o pc.