Instalação estranha (Sapo ADSL)

wave-particle

Power Member
Boas.

Hoje vieram-me instalar a linha e entregar o kit Sapo ADSL sem assinatura telefónica. Como gosto sempre de ser eu a efectuar a configuração do router/computador dispensei os técnicos dessa tarefa, no entanto pediram-me para mesmo assim abrirem o kit e testar se o modem adquiria o sinal correctamente.

O modem aparentemente apresentava dificuldades na sintonia e após efectuarem algumas modificações nas tomadas telefónicas informaram-me que o problema era do modem e acabaram por me instalar outro proveniente de outro kit que já não apresentava problemas.

Até aqui tudo bem, só que quando os técnicos se foram embora reparei que o modem que lá deixaram aparentava já ter sido usado (tinha alguma sujidade exterior e nos pés inferiores). Esta suspeita foi confirmada quando iniciei o procedimento de configuração do mesmo, pois mal o liguei ao computador surgiu no IE uma mensagem a dizer que o username/password já estavam em uso (isto mesmo antes de ter feito qualquer coisa). Em seguida fui a Sagembox.home (é o Fast3201), inseri user/user (no form inicial) e qual o meu espanto quando constato que já lá estava configurado em memória outro login/pass do sapo diferente do que tenho no meu envelope confidencial. Lá acabei por desactivar a ligação WAN e inseri os meus dados conseguindo configurar com sucesso o modem seguindo o guia.

No entanto pergunto-me se isto é habitual, até porque afinal de contas agora tenho um modem com um MAC que já pode ter sido usado por outra pessoa sem lá bem para quê...
 
Boas.

Hoje vieram-me instalar a linha e entregar o kit Sapo ADSL sem assinatura telefónica. Como gosto sempre de ser eu a efectuar a configuração do router/computador dispensei os técnicos dessa tarefa, no entanto pediram-me para mesmo assim abrirem o kit e testar se o modem adquiria o sinal correctamente.

O modem aparentemente apresentava dificuldades na sintonia e após efectuarem algumas modificações nas tomadas telefónicas informaram-me que o problema era do modem e acabaram por me instalar outro proveniente de outro kit que já não apresentava problemas.

Até aqui tudo bem, só que quando os técnicos se foram embora reparei que o modem que lá deixaram aparentava já ter sido usado (tinha alguma sujidade exterior e nos pés inferiores). Esta suspeita foi confirmada quando iniciei o procedimento de configuração do mesmo, pois mal o liguei ao computador surgiu no IE uma mensagem a dizer que o username/password já estavam em uso (isto mesmo antes de ter feito qualquer coisa). Em seguida fui a Sagembox.home (é o Fast3201), inseri user/user (no form inicial) e qual o meu espanto quando constato que já lá estava configurado em memória outro login/pass do sapo diferente do que tenho no meu envelope confidencial. Lá acabei por desactivar a ligação WAN e inseri os meus dados conseguindo configurar com sucesso o modem seguindo o guia.

No entanto pergunto-me se isto é habitual, até porque afinal de contas agora tenho um modem com um MAC que já pode ter sido usado por outra pessoa sem lá bem para quê...

estranho... deviam-te ter deixado um modem novo. não deves ter problemas por esse ser usado de qualquer forma não perdes nada em tentar esclarecer a situação com o apoio a clientes
 
estranho... deviam-te ter deixado um modem novo. não deves ter problemas por esse ser usado de qualquer forma não perdes nada em tentar esclarecer a situação com o apoio a clientes

eu ligava para o apoio a cliente. há técnicos honestos e outros menos. tenho a certeza que na carrinha o técnico do sapo tinha um monte de kits novos.
 
eu ligava para o apoio a cliente. há técnicos honestos e outros menos. tenho a certeza que na carrinha o técnico do sapo tinha um monte de kits novos.

Pois, é o que vou fazer.

De qualquer forma, ele foi de propósito à carrinha e trouxe um já aberto de onde tirou o modem (provavelmente para não estar a abrir um novo). E pensando bem, o modem nem deve ter estado a ser usado porque apesar de tudo a pass wifi e o SSID eram os originais, dá é a ideia de que eles tentaram instalar este modem em alguma casa e por algum motivo não conseguiram, tendo ficado com ele na carrinha.

A minha questão é se não haverá por parte do técnico algum interesse em ter ficado com o meu "modem original" (pois não engoli a explicação dele de que estaria avariado).
 
Última edição:
Liguei para o SAC e vão-me já enviar por correio um modem novo.

Já agora, o VOIP apesar de o ter configurado correctamente cai de 10 em 10 segundos, vão também enviar um técnico...
 
Grandas teorias da batata!

A Sapo tá-se a lixar para o MAC adress do modem, eles controlam os acessos pelo username e digo-te já que em casos de "roubo" de usernames o procedimento da Sapo é alterar a password e esperar que a pessoa que está a usar indevidamente o username desligue a ligação (ridiculo :-D), só depois é que o dono do username consegue autenticar com ligação válida no servidor Radius.

Isto tudo para: Deixem-se de paranóias... É so mudar o username e a pass, e fica tudo a funcionar sem problemas ;)


Quanto ao modem com que o técnico ficou... Não há nada mais simples que mudares a password. Mesmo que o técnico tente ligar aquele modem, não vai ter acesso.
 
Grandas teorias da batata!

A Sapo tá-se a lixar para o MAC adress do modem, eles controlam os acessos pelo username e digo-te já que em casos de "roubo" de usernames o procedimento da Sapo é alterar a password e esperar que a pessoa que está a usar indevidamente o username desligue a ligação (ridiculo :-D), só depois é que o dono do username consegue autenticar com ligação válida no servidor Radius.

Isto tudo para: Deixem-se de paranóias... É so mudar o username e a pass, e fica tudo a funcionar sem problemas ;)


Quanto ao modem com que o técnico ficou... Não há nada mais simples que mudares a password. Mesmo que o técnico tente ligar aquele modem, não vai ter acesso.

Penso que não fui suficientemente claro no post inicial. Apesar de a Sapo ligar apenas ao username como tu disseste, o MAC é e continuará a ser um identificador universal ao nível do data link layer (a menos que possa ser alterado por firmware ou mesmo no hardware). A paranoia aqui é que imagina tu esta situação:

E se o router que aqui me deixaram tiver sido usado por exemplo por um pedófilo. A polícia não se vai fiar no username da Sapo, pode sim exigir à PT para descobrir exactamente (a um nível mais baixo) onde é que está o modem com o MAC tal que já tinham anteriormente verificado ter sido usado para upload de imagens proibidas.

De qualquer forma, tens razão em relação à paranoia. :)

Ah e em relação ao modem que eles levaram, eles nem sequer abriram o meu envelope selado com o username/password, fui eu que o configurei.
 
Penso que não fui suficientemente claro no post inicial. Apesar de a Sapo ligar apenas ao username como tu disseste, o MAC é e continuará a ser um identificador universal ao nível do data link layer (a menos que possa ser alterado por firmware ou mesmo no hardware). A paranoia aqui é que imagina tu esta situação:

E se o router que aqui me deixaram tiver sido usado por exemplo por um pedófilo. A polícia não se vai fiar no username da Sapo, pode sim exigir à PT para descobrir exactamente (a um nível mais baixo) onde é que está o modem com o MAC tal que já tinham anteriormente verificado ter sido usado para upload de imagens proibidas.

De qualquer forma, tens razão em relação à paranoia. :)

Ah e em relação ao modem que eles levaram, eles nem sequer abriram o meu envelope selado com o username/password, fui eu que o configurei.



a policia nunca iria ver isso porque a unica entidade a conseguir ver (e a precisar de os ver) MAC addresses é mesmo o ISP. Para lá dos ISPs eles não são vistos nem necessários.
 
a policia nunca iria ver isso porque a unica entidade a conseguir ver (e a precisar de os ver) MAC addresses é mesmo o ISP. Para lá dos ISPs eles não são vistos nem necessários.

Claro que a polícia, ou qualquer outra autoridade com poderes para tal poderia requisitar essa informação, obrigando claro está o ISP tecnicamente a fornecer a mesma. Aliás, dependendo das competências técnicas do departamento de informática/telecomunicações da dita autoridade, poderia não o fazer directamente mas antes simplesmente obrigar o ISP de uma forma genérica a identificar em termos muitos exactos (não através do username) qual o cliente (ou falso cliente) que tinha em sua posse determinado modem. Essa identificação, que poderia ser pelo MAC ou por métodos ainda mais precisos ao nível físico da tcp/ip stack envolvida é obviamente privada e tecnicamente apenas acessível ao ISP, mas à semelhança da quebra de um sigilo bancário pode ser divulgada.
 
Última edição:
Eu pedi uma kit sapo adsl e o user name ja estava a ser utilizado, envelope foi aberto por min quando fui para usar o router sapo a pagina sapo dou-me erro,liguei para sac e vao enviar outro novo user name e passord,o kit estava selado e vinha um router sagem fast 2000.

PS o MAC adress pode ser alterados por sao software
 
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