cs.oyen
Power Member
Viva,
Infelizmente não sei como poderás resolver o problema do ponto de vista técnico mas deixo aqui o testemunho de uma situação parecida que aconteceu comigo.
Fui a uma loja "especialista" em reparação de dispositivos Apple trocar o visor de um iPhone 6 que tinha na altura. Entregaram-me o equipamento, liguei estava a funcionar paguei e vim embora já um bocado "enganado" porque não era bem aquele tipo de material que estava à espera.
Em casa reparei que a função de TouchID não funcionava. No dia seguinte fui questionar porque não funcionava. Vieram-me com a mesma treta para fazer uma reposição dos parâmetros de fábrica pelo iTunes lá fiz isso e continuava a não dar.
Dirigi-me novamente à loja a explicar de novo que não estava a funcionar. Pediram-me para o deixar lá um dia.
Dia seguinte lá fui novamente, e lá o funcionário me esteve a explicar causas possíveis de não estar a funcionar e tal quando me disse que talvez existisse solução. Teria que fazer uma análise à board que demorava perto de duas semanas e custava cerca de 100 euros. Mas não havia garantia que fosse possível de reparar. Eu disse que quando o levei o TouchID estava a funcionar e após a intervenção é que deixou de funcionar... Lá veio novamente a explicação técnica e o orçamento, deve-me ter repetido isto umas três vezes além de me dizerem que em nada afetava o funcionamento do equipamento o TouchID... E que não sabiam ao certo se o problema já viera assim antes da reparação...
Para não me chatear desisti e vim embora, acabei uns tempos depois por vender o telefone com uma perda brutal por causa do visor que torcia todo quando pressionado nas extremidades e por não ter a impressão digital a funcionar.
Isto não foi feito numa qualquer loja diga-se assim, foi numa até bastante conhecida e divulgada.
Não sei como poderás resolver isso mas eu pessoalmente estou um pouco arrependido de não ter ido para a frente com a reclamação.
Boa sorte!
Cumprimentos.
