iPhone Iphone 6s com som voz alta muito baixo

reise

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Tenho um iphone 6s 128GB e quando ponho a tocar musica ou uma chamada em voz alta o som é muito baixo quando comparado com o iphone 6s 64GB da minha esposa.
Já fiz aquelas coisas de mexer nas definições do som como está no troubeshoot da apple e não resolveu nada.
Já coloquei uma mensagem no forum da apple e é só respostas pré-feitas.
Alguém que tenha tido um problema semelhante?
 
já viste se os orifícios por onde sai o som estão obstruidos com sujidade?
experimenta limpar com um cotonete com álcool.
 
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