Boas pessoal. A minha mãe tem um iPhone 7 e hoje, ao desbloquea-lo, mal meteu o fingerprint ele congelou, não dando qualquer tipo de resposta. Fiz hold no power button até ele se desligar. Não voltou a ligar-se. Já experimentei deixar a carregar, e nada. Já tentei fazer restauro pelo iTunes mas, apesar de que quando mal ligo o telemovel ao Mac, o iTunes dizer que o iPhone encontra-se em modo de restauro, ao tentar efetivamente restaurar dá um erro 4014. PS: Ao tentar restaurar o ecrã liga, ficando com uma imagem preta na mesma mas notando-se por trás o backlight. Que raio faço para resolver isto?
Apaga-o através da aplicação “Find my iPhone” / “Encontrar” Podes utilizar essa app num qualquer iPhone desde que faças o login com as credenciais da tua mãe. Ou em alternativa vai a iCloud.com Tenho um 5s que volta e meia tem esse problema e esta tem sido a única solução.