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Ipod touch 2nd Gen

Discussão em 'Dúvidas e Suporte Técnico - Apple' iniciada por malone_pw, 19 de Maio de 2009. (Respostas: 31; Visualizações: 2042)

  1. malone_pw

    malone_pw Power Member

    Boas pessoal
    é o seguinte eu tenho um ipod touch 2a geraçao para aí com um mes e reparo que esta cheio de dead pixels no visor logo quero leva-lo a garantia, mas a minha pergunta é a seguinte:
    tenho garantia sem factura? se sim como?
    cumps
     
  2. malone_pw

    malone_pw Power Member

  3. s e 7 e n

    s e 7 e n Power Member

    Sem factura só mesmo se tiver sido comprado na Apple Store...
     
  4. malone_pw

    malone_pw Power Member

    como é que eles sabem se foi na apple store ou nao? tenho de o registar e essa informação é associada ao número de serie?
     
  5. dani_silva

    dani_silva Power Member

    Quando compras pela apple store vem com a factura (penso eu).
     
  6. Kisai

    Kisai Power Member

    pelo S/N tem garantia apple de 1 ano, no entanto é sempre preciso prova de compra !
     
  7. danimoca

    danimoca Colaborador
    Staff Member

    Boas, lá venho eu desenterrar o tópico com o mesmo problema... Tenho um dead/stuck pixel no canto superior esquerdo. Comprei-o ontem na Fnac. Sabem se existe alguma maneira de resolver? É que eu tenho um monitor lcd ASUS e quando ele tinha um stuck pixel passado algum tempo desapareceu sem eu sequer ter feito nada...
     
  8. andrecouto01

    andrecouto01 Power Member

    tens 15 dias para o trocar... se tiveres factura e nao tiveres estragado diz que queres trocar por outro pq o teu tem o tal dead pixel...

    se eles se negarem alegas que tens os 15 dias para trocar caso nao estejas contente e eles devolvem-te o dinheiro em vales fnac (na fnac acho que e assim que funciona...)
     
  9. danimoca

    danimoca Colaborador
    Staff Member

    É que o meu não acho que seja dead pixel, mas sim stuck pixel...
     
  10. andrecouto01

    andrecouto01 Power Member

    desculpa a ignorancia, mas qual é a diferença?
     
  11. danimoca

    danimoca Colaborador
    Staff Member

    dead pixel = está mesmo "morto", ou seja, não há nada a fazer (normalmente preto)
    stuck pixel = não está "morto", mas sim literalmente preso (azul, verde, vermelho, etc..) e pode ser recuperado através de um teste (intermitência de cores durante umas quantas horas). Já tentei fazer isto, mas não deu resultado...
     
  12. andrecouto01

    andrecouto01 Power Member

    nao sei... mas se a fnac te deixar devolver se der os vales de compras, agarras nesse vale, cais a outra fnac e compras outro ipod touch...
     
  13. danimoca

    danimoca Colaborador
    Staff Member

    Se não me virem (lol), posso comprar o mesmo na mesma fnac. Não há mais nada que me impeça de fazer isto, pois não?

    EDIT: Eles trocam mesmo o Ipod Touch por vales de compras apenas por não estar satisfeito (dizendo que não fiquei satisfeito com o som por exemplo e sem falar no dead pixel)?
     
    Última edição: 29 de Julho de 2009
  14. MigGTX

    MigGTX Power Member

    Boas, aproveito este tópico para colocar uma dúvida que tenho, que é a seguinte, comprei um iPod Touch 2g 8gb na fnac há pouco menos de uma semana, e tenho 15 dias para trocar, mas o que se passa com o iPod é que por vezes a bateria parece que se carrega sozinha, por exemplo, estou a utilizar a net e tenho 60 % de carga, depois vou ouvir música durante um bocado e a carga da bateria aumenta para os 65% ou 70%. Dizem que isto é normal, mas gosto sempre de ouvir várias opiniões. Outra coisa é que o botão home roda um pouco. Não sei se é defeito ou se é normal, por isso gostava de saber as vossas opiniões.

    Obrigado.
     
  15. danimoca

    danimoca Colaborador
    Staff Member

    Isso da bateria é completamente normal. A Apple usa o sistema de bateria desta forma. Tanto em Ipod Touch, como Nanos como Classics, a bateria funciona desta forma.

    O botão home nunca está perfeitamente alinhado. Comigo também roda um pouco.
     
  16. MigGTX

    MigGTX Power Member

    danimoca, obrigado pela resposta rápida. Mas isto da bateria acontece só quando a mesma foi carregada poucas vezes? E a cena do botão, acontece a mais alguém?
     
  17. danimoca

    danimoca Colaborador
    Staff Member

    Após ter feito umas pesquisas MUITO extensivas sobre as trocas e devoluções das lojas, cheguei à conclusão que por qualquer que seja o motivo da troca e quaisquer que sejam os danos não fisicos, QUALQUER loja é obrigada por lei a dar algo do valor do artigo a escolha do cliente (troca por um produto igual ao devolvido, troca por dinheiro do valor do artigo devolvido, troca por vale do valor do artigo devolvido...).

    As lojas nem sequer têm que estar a fazer perguntas da razão pela qual o cliente quer devolver o artigo. É trocar "and no questions asked".

    Os prazos para estas trocas não variam muito. Costuma ser 15 dias (minimo permitido por lei), mas em algumas (mas muito poucas...) dão mais (por exemplo, na Fnac são 30 dias, embora costumam dar aproximadamente 2 meses na época de Natal).

    Estas condições aplicam-se como eu já disse a qualquer produto mas que não seja Software. Neste caso, apenas se poderá trocar se o "slofane" não tiver sido aberto.

    Outra coisa que descobri foi que essa treta toda dos minimos de "dead pixels" só é aplicada na GARANTIA! Se for dentro do prazo de devolução, o cliente tem todo o direito de devolver o produto com as condições que mencionei acima nem que seja uma coisa com apenas um dead pixel.

    Espero que tenha esclarecido muitas duvidas (que eu próprio tive ao principio).

    Se houver algum erro que tenha dito sff digam para eu corrigir.

    Cumps
     
  18. s e 7 e n

    s e 7 e n Power Member

    Tass... Então vai lá fazer outra vez a tua pesquisa que ta mal feita :o
     
  19. danimoca

    danimoca Colaborador
    Staff Member

    Porquê?
     
  20. andrecouto01

    andrecouto01 Power Member

    a mim também acontece.


    vais comprar outro ipod touch?
    agora a sony também tem 1 do genero do ipod touch, nao sei se já viste... se nao quiseres outro touch esse é boa opção...
     

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