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Kanguru Basic

Discussão em 'Optimus (Arquivo)' iniciada por Toutatis, 12 de Janeiro de 2009. (Respostas: 3; Visualizações: 2436)

  1. Toutatis

    Toutatis [email protected] Member

    Fiz contrato com a Optimus em Agosto para o serviço Kanguru Basic, que na altura tinha 512Kbps de download. No ultimo mês eles aumentaram a velocidade para 1Mbps, mas eu continuo com 512Kbps.

    No contracto indica apenas que o serviço é o Kanguru Basic, terei direito a reclamar a nova velocidade anunciada na página de tarifários? Deixem aí opiniões antes de telefonar para lá a reclamar.
     
  2. D-CLUB

    D-CLUB Power Member

    Se é cliente actual e pretende fazer upgrade para as novas velocidades dos tarifários Basic ou Light, basta enviar uma SMS para 4902 com o texto "KAN ADERE 93XXXXXXX", sendo "93XXXXXXX" o número do seu Kanguru que pode verificar na sua Área Pessoal/Alterações de dados/Identificador de Acesso à Internet no site Kanguru ou através da linha de Apoio ao Cliente (800932020).


    Já devias ter pedido esse aumento!
     
  3. Toutatis

    Toutatis [email protected] Member

    :005:

    Devia ter telefonado logo para lá que eles diziam isso com certeza, mas queria ter argumentos para o caso de eles dizerem que tinha feito o contrato com a outra velocidade.

    Obrigado pela info!
     
  4. D-CLUB

    D-CLUB Power Member

    Podias ter usado o chat e falado no assunto. Por acaso já tinha colocado essa questão no chat e disseram-me que o aumento de velocidades também iria abranger os actuais clientes.
     

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