Eu usei os drivers para windows XP sacados do site da LG e correu sempre tudo bem. O cp51 também tem turbomemory e nunca tive problemas com drivers. Parece-me esquisita essa resposta da assitência, duvido muito que tenha alguma coisa a ver com a turbomemory.
As diferenças entre o cp57 e o cp51, assim à primeira vista estão no processador e disco, quase que aposto que o resto deve ser igual. lol
Tenta instalar drivers para versões mais antigas do R500 tipo cp52 e cp51... também não perdes nada em tentar.