linha adsl Limitada a 512kbps pela PT

[templario]

Boas amigos, venho aqui partilhar com voces a minha luta:
Sou cliente sapo ADSL 2 megas desde o inicio deste ano, mas apenas tenho velocidade de 512 kbps de velocidade. Já enviei vários emails para a SAPO ADSL e foi-me dito sempre que a linha não reunia as condições para ter 2 megas e então para assim assegurar a qualidade da linha foi-me “bloqueado” a 512 kbps.
Das vezes que envio email para a SAPO é me atribuído um numero da reclamação que depois posso ver o progresso da ocorrência no site de clientes ADSL. Mas este fica sempre no estado de “fechado” passado dois ou três dias, mas o problema continua.
Sinceramente estou a pensar em anular a conta quando fizer um ano, pois estou a pagar
para 2 MB e apenas tenho 512 kbps. ( se bem que eles tao-se pouco a lixar pra isso)
Isto é de facto pena, pois estava também a pensar em aproveitar a oferta da PT do serviço MEO satélite....enfim.....

 

[mBiT]

Boas amigos, venho aqui partilhar com voces a minha luta:
Sou cliente sapo ADSL 2 megas desde o inicio deste ano, mas apenas tenho velocidade de 512 kbps de velocidade. Já enviei vários emails para a SAPO ADSL e foi-me dito sempre que a linha não reunia as condições para ter 2 megas e então para assim assegurar a qualidade da linha foi-me “bloqueado” a 512 kbps.
Das vezes que envio email para a SAPO é me atribuído um numero da reclamação que depois posso ver o progresso da ocorrência no site de clientes ADSL. Mas este fica sempre no estado de “fechado” passado dois ou três dias, mas o problema continua.
Sinceramente estou a pensar em anular a conta quando fizer um ano, pois estou a pagar
para 2 MB e apenas tenho 512 kbps. ( se bem que eles tao-se pouco a lixar pra isso)
Isto é de facto pena, pois estava também a pensar em aproveitar a oferta da PT do serviço MEO satélite....enfim.....

Já pensaste que secalhar a tua distancia até à central não dá para mais?

Coloca aqui um screenshot dos valores do teu modem (atn, snr, etc...)

 

[templario]

Sim, a distancia que estou á central é mesmo no limite, mas entao eles nao me colocavam adsl, diziam que nao dava...Quanto aos valores de atn, snr nao entendo nada disso, lol, mas nao estou a usar modem, mas sim um router sem fios da smc. nao sei como se tira isso.Obrigado,

 

[mBiT]

Sim, a distancia que estou á central é mesmo no limite, mas entao eles nao me colocavam adsl, diziam que nao dava...Quanto aos valores de atn, snr nao entendo nada disso, lol, mas nao estou a usar modem, mas sim um router sem fios da smc. nao sei como se tira isso.Obrigado,

A PT é obrigada a dar cobertura nacional de banda larga. BL começa nos 128k

Tens de aceder a uma pagina do SMC e tirar os dados de lá. Alguem que tenha um SMC que se pronuncie e diga qual é a pagina.

 

[asturmas]

E mesmo que tivesses o plano de 16MEGAS eles instalavam a mesma mesmo só tendo 512kbs, se quiseres mudar para outro ADSL é o mesmo só se for cabo é que vai melhorar isto se tiveres cobertura.

 

[Ricardo P.]

não reunia as condições para ter 2 megas e então para assim assegurar a qualidade da linha foi-me “bloqueado” a 512 kbps.

Tal como qq. outro produto, caso reclames a firma deve anular o contrato e devolver o dinheiro (todo ou não, depende do contrato) porque contrataste um serviço que eles não conseguem fornecer (para o caso pouco interessa quem é o culpado).

 

[mauro1855]

Tal como qq. outro produto, caso reclames a firma deve anular o contrato e devolver o dinheiro (todo ou não, depende do contrato) porque contrataste um serviço que eles não conseguem fornecer (para o caso pouco interessa quem é o culpado).

Isso não funca bem assim com a Internet, todos os ISP apresentam as informações de que as velocidades não são garantidas e estão dependentes das condições físicas da linha...

Ou muito me engano, ou a PT só não pode mesmo fornecer o serviço se a linha não tiver condições para ter, no mínimo, 512 Kbps... Ou seja, este user está mesmo no limite...

Cumps

 

[mBiT]

Isso não funca bem assim com a Internet, todos os ISP apresentam as informações de que as velocidades não são garantidas e estão dependentes das condições físicas da linha...

Ou muito me engano, ou a PT só não pode mesmo fornecer o serviço se a linha não tiver condições para ter, no mínimo, 512 Kbps... Ou seja, este user está mesmo no limite...

Cumps

o minimo sobre adsl é 128/64

 

[mauro1855]

o minimo sobre adsl é 128/64

Sim, mas de acordo que uma vez li no forum, existem ISPs que se a linha não permitir no mínimo 512 Kbps, eles não fazem contrato, ou melhor, anulam o serviço...

Cumps

 

[templario]

sim, é uma questao de eu ir ler o contrato que assinei...aquelas letras muito pequenas que quase ng lê....

 

[templario]

bem, ligaram-me agora mesmo da PT e disseram-me que vinham a minha casa ver o problema...estou á espera, vamos ver o que vao dizer...depois digo-vos como foi.

 

[templario]

bem...já tenho novidades...tudo ficou na mesma, fizeram um teste á linha e viram que nao da mais, poiis a linha esta ligado a um equipamento que está restringido a um máximo de 512 kbps. enfim.... é o que dá morar na aldeia.

 

[miraportuga]

Tal como qq. outro produto, caso reclames a firma deve anular o contrato e devolver o dinheiro (todo ou não, depende do contrato) porque contrataste um serviço que eles não conseguem fornecer (para o caso pouco interessa quem é o culpado).

Voces esquecem-se que, o produto vendido é ATÉ 2Mbits, não é obrigatoriamente de 2 Mbits...... e como já foi dito a ADSL tem um limite fisico. Se não gostas do que tens, tenta negociar outro preço com eles, ou certas regalias, ou então tenta rescindir contrato, mas nunca te esqueças que contrataste ATÉ x Mbits...

Cumps

 

[mBiT]

bem...já tenho novidades...tudo ficou na mesma, fizeram um teste á linha e viram que nao da mais, poiis a linha esta ligado a um equipamento que está restringido a um máximo de 512 kbps. enfim.... é o que dá morar na aldeia.

provavelmente um picodslam

 

[jahred]

boas desculpem aproveitar o tópico mas já que a dúvida já tá tirada, alguém me diz se a velocidade anunciada pela Zon, tipo 8 megas, são sempre garantidos ou depende de algum factor físico? É que a minha linha adsl só suporta 1.5Mb, e queria aderir ao Zon 8Mb... eles garantem-me esta velocidade? É que no site nao vejo em lado nenhum as tais letrinhas pequeninas a dizer que a velocidade pode não ser essa...

 

[nipnip]

boas desculpem aproveitar o tópico mas já que a dúvida já tá tirada, alguém me diz se a velocidade anunciada pela Zon, tipo 8 megas, são sempre garantidos ou depende de algum factor físico? É que a minha linha adsl só suporta 1.5Mb, e queria aderir ao Zon 8Mb... eles garantem-me esta velocidade? É que no site nao vejo em lado nenhum as tais letrinhas pequeninas a dizer que a velocidade pode não ser essa...

no que diz respeito às condicionantes são diferentes da do ADSL...
no caso da zon o que pode afectar as velocidades são a quantidade de clientes (já que usa um meio partilhado) e o TS eventualmente aplicado

 

[mr_zener]

se estiveres a falar de zon adsl, as condicionantes são as mesmas.

 

[mBiT]

bem...já tenho novidades...tudo ficou na mesma, fizeram um teste á linha e viram que nao da mais, poiis a linha esta ligado a um equipamento que está restringido a um máximo de 512 kbps. enfim.... é o que dá morar na aldeia.

Já agora, podes dizer qual é a zona/freguesia?