Lista de locais congestionados - HFC / DOCSIS

Das 18h - 24h a tua ligação...

  • Fica a 0-25% da velocidade contratada

    Votes: 37 31,9%
  • Fica a 25-50% da velocidade contratada

    Votes: 15 12,9%
  • Fica a 50-75% da velocidade contratada

    Votes: 14 12,1%
  • Tenho pocketloss (as páginas não carregam correctamente)

    Votes: 31 26,7%
  • Tenho aumento das latências (ping)

    Votes: 31 26,7%
  • O bufferbloat/jitter fica elevado

    Votes: 26 22,4%
  • Não tenho qualquer problema

    Votes: 28 24,1%

  • Total voters
    116
Bem apos contacto com a Provedoria pela 3 vez, indicaram me que realmente existe um problema na minha zona que afecta todos os clientes, desta maneira permitiram-me rescindir do servico apesar de estar dentro do periodo de fidelização, alternativas, meo ou Vodafone adsl Lol, vou adquirir um cartao Nos com pacote XL, e trabalhar com aquelas coisinhas do Kodi para a TV e net da mesma maneira

Podes mandar-me PM a explicar o processo todo até te permitirem rescisão?

Eu estava nesse processo, mas os marmanjos na NOS têm piada.
Há meses que me queixo da velocidade, já me tinha conformado que ia esperar até ao fim da fidelização para não me chatear, mas o serviço voltou a estar ridículo e voltei a carregar na mesma tecla. E foi aqui que comecei a notar uma tendência. Sempre que ligo para a parte técnica, ou eles ligam para mim, para efectuar testes, a velocidade, misteriosamente, volta à contratada. No outro dia estava com 18 megas, eram 21h. Reclamei, passou logo para 120 a noite toda. Achei caricato. Dura umas horitas e depois voltam os problemas, e lá estou eu a batalhar com eles.

O mal é após as 21:30, que é quando acaba a assistência técnica deles, tenho que levar com velocidades miseráveis. Estou neste momento a efectuar testes no site deles, como foi pedido, para ir ficando registado (dizem eles), mas para prevenir, também tiro print screen (vale o que vale).

É que assim, eles não me permitem a rescisão por justa causa, então fico no limbo. Tenho uma net miserável, reclamo, fazemos testes, está dentro do contratado. E andamos neste ciclo. Quando a net bate limites baixos, é fora de horas e o número não está disponível.

Fikem bem!
 
Boas , em novembro estava com um serviço horrivel de internet, o meu pacote é 100 megas e tinha 40/50 , packet loss na volta dos 10/20% , falei com a NOS e eles disseram que 28 de dezembro estava tratado pq a zona estava congestionada.
A partir de 28 dezembro o problema estava resolvido até á semana passada começar a mesma coisa mas desta vez pior , packet loss a rondar os 20%~40% , ou seja jogar impossivel,ate ver um video video no youtube nao dá... antes era a partir das 19h agora é a partir das 17 h que começa isto, ja liguei para a Nos e dizem que a zona esta com um alto nivel de congestionamento e só EM JUNHO resolvem....
Tipo , wtf , em junho???? Tou a pagar para que?
Já reclamei mas só sabem dizer nao podem fazer nada .. entao quem pode , o cliente?
Que serviço deplorável ...
 
Este fim de semana fiz medição via router/manutenção/Diagnostico e na contagem de ping para o google em 50 envios...tive perda de pacotes de 60% e outro de 62%...espectacular....não da para jogar nem ver stream nem nada....vou fazer a medição diária entre as 19.30h e as 23.00h em ficheiro com printscreen e enviar em reclamação no portal das queixas e na deco, juntamente com as medições normais da velocidade...não vai dar nada mas vão ter q levar comigo até Novembro.
 
Ligaram-me ontem da Nos a confirmar que a minha zona tinha problemas e que a internet estava lenta há alguns meses. Algo que negavam até agora, foi confirmado. Alguém de Gaia, Canidelo mais concretamente, consegue confirmar que a velocidade está melhor? A minha está a 120/10 a qualquer hora do dia. Ou melhoraram só para mim porque estava sempre a reclamar ou foi a zona toda.

Seja como for, por me terem tentado fazer figura de burro durante meses, vou reclamar e exigir um acerto monetário deste tempo todo.

Fikem bem!
 
Testo a velocidade algumas vezes, para confirmar que não fizeram isso.

Após reclamação, foi feito um crédito de 60€. Assim que confirmaram problema do lado deles, não tinham muitas hipóteses de fugir a um acerto.

Fikem bem!
 
Durou pouco tempo, hoje já tenho problemas de velocidade.

Após 40 minutos ao telefone, indicaram que o meu router (deles) está com problemas e irão trocar. Embora, é o problema de congestionamento da zona... basicamente, estão a tentar arrastar.

No entanto, o primeiro teste deu 74, o que fez com que a chamada quase acabasse logo porque ele disse que 74 é dentro dos 70% mínimos obrigatórios. Isso é verdade? Só são obrigados a cumprir 70% da velocidade máxima?

Mas nem isso estavam, porque o meu contrato diz 120 megas contratados, e não 100.

Fikem bem!
 
Durou pouco tempo, hoje já tenho problemas de velocidade.

Após 40 minutos ao telefone, indicaram que o meu router (deles) está com problemas e irão trocar. Embora, é o problema de congestionamento da zona... basicamente, estão a tentar arrastar.

No entanto, o primeiro teste deu 74, o que fez com que a chamada quase acabasse logo porque ele disse que 74 é dentro dos 70% mínimos obrigatórios. Isso é verdade? Só são obrigados a cumprir 70% da velocidade máxima?

Mas nem isso estavam, porque o meu contrato diz 120 megas contratados, e não 100.

Fikem bem!

Isso dos 70% nunca ouvi falar, parece-me peta :P além que tens razão que 70% de 120 não são 70Mbps... Alguém falhou as aulas de matemática :P Mais do mesmo que se tem lido por aqui :). Agora é ver se no final do mês o DOCSIS 3.1 sempre é finalizado e ativo, de modo a aliviar muito os congestionamentos.
 
Isso dos 70% nunca ouvi falar, parece-me peta :P além que tens razão que 70% de 120 não são 70Mbps... Alguém falhou as aulas de matemática :P Mais do mesmo que se tem lido por aqui :). Agora é ver se no final do mês o DOCSIS 3.1 sempre é finalizado e ativo, de modo a aliviar muito os congestionamentos.

Pelo que li, era 70% até 2016 e depois passou a 80%. Mas isto apenas se verifica para serviços pré-fibra. Pós-fibra têm que cumprir o contratado na totalidade.
No entanto, ainda estou a tentar confirmar isto.

Hoje andou por volta dos 30, às duas da tarde! Cada vez pior. Trocar o router é apenas para andar a arrastar isto...

Fikem bem!
 
Isso dos 70% nunca ouvi falar, parece-me peta :P além que tens razão que 70% de 120 não são 70Mbps... Alguém falhou as aulas de matemática :P Mais do mesmo que se tem lido por aqui :). Agora é ver se no final do mês o DOCSIS 3.1 sempre é finalizado e ativo, de modo a aliviar muito os congestionamentos.
Exatamente! Mais do mesmo...
Se querem que o forum seja minimamente fidedigno, em vez de "pelo que li...", "pelo que me disseram..." bla bla bla, devem colocar referencias para que todos possam avaliar a qualidade das fontes. O pior das redes sociais é exatamente o transformar de boatos em verdades absolutas pelo efeito de repetiçao dos mesmos.
Quando lhes convem, os vendedores inventam essas petas para nos convencer a trocar de operador, mas quando se reclama ja nao sabem bem onde esta isso escrito...
 
Assistência técnica feita. Problema confirmado.

Tomadas de melhor qualidade, amplificador à entrada e... internet fraca na mesma. Foi confirmado que há problemas de internet, e que irá durar uns meses. Estão a mudar e testar infraestruturas e a velocidade vai estar assim até estar concluído.

Irei a uma loja da Nos ainda hoje tentar "resolver" isto. Ou me deixam sair da fidelização ou vão andar a fazer créditos até esta acabar...

PS: por outro lado já tenho os canais digitais a funcionar.

Fikem bem!
 
Exatamente! Mais do mesmo...
Se querem que o forum seja minimamente fidedigno, em vez de "pelo que li...", "pelo que me disseram..." bla bla bla, devem colocar referencias para que todos possam avaliar a qualidade das fontes. O pior das redes sociais é exatamente o transformar de boatos em verdades absolutas pelo efeito de repetiçao dos mesmos.
Quando lhes convem, os vendedores inventam essas petas para nos convencer a trocar de operador, mas quando se reclama ja nao sabem bem onde esta isso escrito...
Lendo isto lembrei-me de procurar o que também já lera por aqui na fonte que o deveria publicitar. Quer na Anacom quer na própria NOS há informação mas vai desde o claro no que todos conhecem - velocidades comercializadas - ao ligeiramente opaco nos valores mínimos a cumprir. Está claro que há valores definidos mas ou são remetidos para as condições específicas do nosso contrato que ou não encontramos ou não as referem ou para informação colocada em sites informativos de forma genérica. Ficamos quase na mesma.
Mesmo assim publico um apanhado para divulgação

Portal do Consumidor da ANACOM
http://www.anacom-consumidor.com/velocidade-da-internet
f716cd9f-a535-431c-9f36-4040825dc8b7.png

https://www.nos.pt/particulares/outros/condicoes-da-oferta-de-servicos/Pages/condicoes-gerais.aspx
PDF onde deveriam constar os ditos dados mas vai do óbvio a uma listagem dos motivos de impossibilidade de prestação...
Consulte aqui a publicação sobre o débito mínimo, normalmente disponível, máximo e anunciado, em observância do Regulamento (UE) 2015/2120 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de novembro de 2015, e demais legislação nacional conexa.
https://www.nos.pt/particulares/out...ments/Regulamento_2120 _ NOS_Comunicacoes.pdf
2258fcf9-f23f-4488-a3c1-f04e11ee1807.png

 
<a href="http://www.dslreports.com/speedtest/31441110">
<img src="http://www.dslreports.com/speedtest/31441110.png"></a>

1750-452 LISBOA

Problema detectado há cerca de 1 mês nos jogos online, em horário entre as 18 e as 00:00.
Segundo o http://www.meter.net/ping-test/ apresento picos de ping superiores a 800ms com periocidade inferior a 10 segundos/pico, diariamente, entre as horas referidas.
Reportei o problema à linha de apoio técnico da NOS, a resposta é sempre de que os testes à distância não verificaram nenhuma anomalia.
Hoje deparei-me com este tópico, e realizei o teste - em ligação directa ao router 3.0 da NOS, com os restantes dispositivos wireless desligados:

<a href="http://www.dslreports.com/speedtest/31441110">
<img src="http://www.dslreports.com/speedtest/31441110.png"></a>

É o desespero.
 
Também sofro com a péssima qualidade de internet da NOS no campo do gaming. Se, por um lado, em termos de velocidade está perto do contratado (tanto em down como up), em termos de ping é uma desgraça, especialmente a partir das 18 horas e até depois da meia noite.

Curioso que in-game o ping está 90% das vezes estável, nos 50 e poucos ms, mas sinto sempre um lag descomunal, desde freezes de 5s a micro-freezes de um segundo. Este lag é constante e não resolve com reser ao router. Uma vez ou outra o ping lá sobe, mas raramente, o que é muito estranho.
Isto acontece TODOS os dias, sem excepção.

Há alguma forma de resolver esta situação? Ligar para eles, reclamar? Ou vai ficar na mesma?

Centro do Porto, baixa
 
Também sofro com a péssima qualidade de internet da NOS no campo do gaming. Se, por um lado, em termos de velocidade está perto do contratado (tanto em down como up), em termos de ping é uma desgraça, especialmente a partir das 18 horas e até depois da meia noite.

Curioso que in-game o ping está 90% das vezes estável, nos 50 e poucos ms, mas sinto sempre um lag descomunal, desde freezes de 5s a micro-freezes de um segundo. Este lag é constante e não resolve com reser ao router. Uma vez ou outra o ping lá sobe, mas raramente, o que é muito estranho.
Isto acontece TODOS os dias, sem excepção.

Há alguma forma de resolver esta situação? Ligar para eles, reclamar? Ou vai ficar na mesma?

Centro do Porto, baixa

Eu a jogar MHW, sempre que entro em algum SOS, por exemplo, é uma corrida contra o tempo até a sessão ir abaixo.

Por norma tenho entre 40 e 60 ms de jitter, e 45 a 55% de perda de pacotes!

Jogar com Nos neste momento é impensável, pelo menos nestas zonas do Porto (embora eu esteja em Gaia).

Ps: em relação ao que se pode fazer, eu andava com queixas desde Novembro, esta terça, finalmente, veio um técnico cá a casa, confirmou os problemas de zona e que não há nada a fazer. Ontem (dois dias depois) foi feita a rescisão do contrato.

Fikem bem!
 
CANTANHEDE, Coimbra (3060-130)
velocidade contratada: 200/20
Ao fim de semana e à semana a partir das 19h é assim:

7188154346.png


Só já faltam 2 meses para mudar... estou farto de promessas...
 
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