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Macbook desligou-se sem autorização...

Discussão em 'Dúvidas e Suporte Técnico - Apple' iniciada por Menam, 17 de Maio de 2007. (Respostas: 26; Visualizações: 1901)

  1. Menam

    Menam Power Member

    Estava muito bem a ouvir musica no iTunes e a criar uma apresentação no Keynote, quando o macbook simplesmente reeniciou...
    Isto ocorreu quando meti a apresentação a correr. Onde é que vou ver o log com o erro criado? Pela forma que aconteceu pareceu-me um kernel panic... digo eu....

    P.S.: é a segunda vez que acontece nas mesmas condições enunciadas....
     
  2. rasputine

    rasputine ChiefCaster

    Faz uma procura no Spotlight por iTunes.crash.log ou Keynote.crash.log... Se foi um kernel panic procura por panic.log...
     
  3. Menam

    Menam Power Member

    Não aparecem, só o panic.log, mas não tem nada a referenciar a data de hoje...
     
  4. rasputine

    rasputine ChiefCaster

    Posta aí o panic.log...
     
  5. Menam

    Menam Power Member

    Mon Apr 9 17:33:33 2007
    panic(cpu 0 caller 0x007B220C): AppleAHCI: slot (0) reused, newFIS = 0x00358027 : 0x409289b9 : 0x00000000 : 0x00000100, currentFIS = 0x10618027 : 0x40075340 : 0x00000000 : 0x00000000

    Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
    0x2530b4b8 : 0x128d08 (0x3cb134 0x2530b4dc 0x131de5 0x0)
    0x2530b4f8 : 0x7b220c (0x7b34c4 0x0 0x358027 0x409289b9)
    0x2530b578 : 0x39ad7c (0x3911200 0x3960980 0x20 0x0)
    0x2530b5b8 : 0x7b0e6a (0x395e980 0x7b2058 0x3960980 0x20)
    0x2530b628 : 0x7aa4e6 (0x3911200 0x3960980 0x0 0x39b456)
    0x2530b668 : 0x7ab079 (0x3911200 0x3960980 0x0 0x4ad7a0)
    0x2530b688 : 0x85f071 (0x39e1180 0x39fcc80 0x0 0x37c4cc)
    0x2530b728 : 0x85f95e (0x39e5500 0x3 0x38b1980 0x0)
    0x2530b7a8 : 0x37c57a (0x384e780 0x1 0x0 0x25137200)
    0x2530b828 : 0x37cfd5 (0x18932200 0x1 0x20000 0x0)
    0x2530b8a8 : 0x37f2c7 (0x0 0x3b3e6000 0x400 0x1)
    0x2530bbc8 : 0x1ab1aa (0x38c3380 0x0 0x2530bc08 0x642124)
    0x2530bbe8 : 0x1ac0e7 (0x2530bc38 0x1 0x386b800 0x2530bc18)
    0x2530bc18 : 0x1ab280 (0x1ab18b 0x2530bc38 0x0 0x120)
    0x2530bc48 : 0x6353ec (0x6351d6 0x3 0x665c80 0x127ee3)
    0x2530bca8 : 0x62a446 (0x386b800 0x2 0x2530bc7c 0x3c01300) Backtrace continues...
    Kernel loadable modules in backtrace (with dependencies):
    com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage(1.0.6)@0x857000
    dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(1.5.1)@0x517000
    dependency: com.apple.iokit.IOAHCIFamily(1.0.3)@0x7a8000
    com.apple.driver.AppleAHCIPort(1.0.6)@0x7ae000
    dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.2)@0x59d000
    dependency: com.apple.iokit.IOAHCIFamily(1.0.3)@0x7a8000
    com.apple.iokit.IOAHCIFamily(1.0.3)@0x7a8000
    com.apple.driver.AppleACPIPlatform(1.0.8)@0x629000
    dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.2)@0x59d000
    dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.2.0)@0x625000

    Kernel version:
    Darwin Kernel Version 8.9.1: Thu Feb 22 20:55:00 PST 2007; root:xnu-792.18.15~1/RELEASE_I386


    *********
     
  6. rasputine

    rasputine ChiefCaster

    panic(cpu 0 caller 0x007B220C): AppleAHCI

    com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage(1.0.6)@0x857000

    Pelo que consegui investigar parece ter alguma coisa a ver com o disco rígido... Instalas-te um novo disco? Também vi que é um problema (os random restarts) que mais pessoal teve com os seus MacBooks e MBP... Agora as más notícias, parece que só trocando a máquina é que realmente se resolve a coisa... Portanto o que te recomendaria era uma visita à loja que te vendeu a máquina e reportares o problema.


    Edit: Mas tentando um "long shot" antes: se tiveres colocado um upgrade à RAM tenta fazer um test à memória com o rember ou o memtest só por causa das coisas...
     
    Última edição: 17 de Maio de 2007
  7. Menam

    Menam Power Member

    Este já é o 2º Macbook que tenho, o primeiro estava doente com os Random shutdown. Este nunca lhe aconteceu e tem funcionado lindamente. A unica coisa que meti foi a ram, de 512 para 2GB. De resto está tudo de origem.
    O estranho é que se aconteceu com estas duas aplicações em simultâneo....
     
  8. rasputine

    rasputine ChiefCaster

    Pelo que descreves este também já teve pelo menos dois random restarts. Faz o teste à memória com um dos programas que te recomendei só para descartar problemas do upgrade de RAM que fizeste... O facto de ser com esses dois programas pode ser porque o MacBook quando corre esses dois programas ao mesmo tempo tem que usar mais memória...

    macfixit

    Lê este artigo do link acima pode ser que te ajude.

    Boa sorte
     
  9. ric07

    ric07 Power Member

    A mim ja aconteceu o oposto.

    O MacBook ligar-se sem autorização LOL.

    O MacBook estava desligado (faço sempre shutdown qnd n vou usar nas proximas horas)...tinha o adaptador AC ligado no Mac (deixei aquilo la ligado na mesma, depois de fazer shutdown e retirar a ficha da tomada) mas n estava ligado na tomada. Ora mal eu coloco a ficha na tomada, o Mac liga-se.

    :S
     
  10. Sox

    Sox Power Member

    Devia ter entrado em Sleep e não em Shutdown.
     
  11. ric07

    ric07 Power Member

    Nao tinha o comportamento de um Mac em sleep. Nao tinha a luz acesa.

    De qualquer forma, um Mac em sleep, quando o ligas a tomada é suposto ligar? (estou a perguntar mesmo para saber, nunca experimentei)

    De qualquer forma, algo nao correu bem. Uma pessoa quando faz shutdown, é pq é isso que quer :). E eu nem sequer fechei a tampa do portatil, por isso n vejo pq ele poderia confundir um sleep com um shutdown.

    Como diriam uns pais babados...."é personalidade" lol
     
  12. Menam

    Menam Power Member

    Bem cá tou eu com o resultado do Rember:

    ########################################################
    Memtest version 4.13 (32-bit)
    Copyright (C) 2004 Charles Cazabon
    Copyright (C) 2004, 2005 Tony Scaminaci (Macintosh port)
    Licensed under the GNU General Public License version 2 only

    MacOS X (Darwin) running in multiuser mode
    POSIX version 200112
    Pagesize is 4096
    Requested memory: 1341MB (1406492672 bytes)
    Available memory: 1341MB (1406492672 bytes)
    Allocated memory: 1341MB (1406492672 bytes) at local address 0x02008000
    Attempting memory lock... locked successfully
    Creating test buffers...
    Buffer A: 670MB (703246336 bytes) at local address 0x02008000
    Buffer B: 670MB (703246336 bytes) at local address 0x2beb3000

    Running 1 test sequence...

    Test sequence 1 of 1:
    Stuck Address : setting 1 of 16 ok
    Compare XOR :  ok
    Compare SUB :  ok
    Compare MUL :  ok
    Compare DIV :  ok
    Compare OR :  ok
    Compare AND :  ok
    Sequential Increment:  ok
    Solid Bits : setting 1 of 64 Bit Spread : setting 1 of 64ok
    Walking Zeroes : setting 1 of 64All tests passed.
    ########################################################

    Parece estar tudo em ordem...
     
  13. rasputine

    rasputine ChiefCaster

    Menam: Realmente a tua RAM passou os testes... Sinceramente, se esse é um problema recorrente (se sempre que trabalhares com iTunes+Keynote o MB fizer um restart), aconselhava-te a ires à loja para trocar a máquina, ou repará-la se possível...

    Abraço, boa sorte, e vai dando notícias do que acontecer ;)
     
  14. engcris

    engcris Power Member

    Aproveitei tb para cuscar se está tudo bem com o meu bichinho :) e reparei que tb tenho um panic.log...



    Tue Mar 20 23:52:55 2007
    panic(cpu 0 caller 0x001A31CE): Unresolved kernel trap (CPU 0, Type 14=page fault), registers:
    CR0: 0x8001003b, CR2: 0xffffffff, CR3: 0x00db1000, CR4: 0x000006e0
    EAX: 0x374003c7, EBX: 0x2bedd158, ECX: 0x00000000, EDX: 0x00000134
    CR2: 0xffffffff, EBP: 0x13f53b94, ESI: 0x03bfe200, EDI: 0x02bb4b80
    EFL: 0x00010202, EIP: 0xffffffff, CS: 0x00000008, DS: 0x01570010

    Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
    0x13f53978 : 0x128d08 (0x3c9a14 0x13f5399c 0x131de5 0x0)
    0x13f539b8 : 0x1a31ce (0x3cf6c8 0x0 0xe 0x3ceef8)
    0x13f53ac8 : 0x19a874 (0x13f53ae0 0x0 0x0 0x3bc83b)
    0x13f53b94 : 0x676027 (0x2bedd158 0x3bfe200 0x2bee5308 0x13f53bd8)
    0x13f53bb8 : 0x2bedd193 (0x3bfe200 0x4ad938 0x3a4b144 0x4ada40)
    0x13f53bd8 : 0x3bb313 (0x2bee5308 0x4ad9b0 0x7 0x4ada40)
    0x13f53bf8 : 0x38c478 (0x2667a40 0x4ada40 0x1 0x3bdd900)
    0x13f53c78 : 0x38c0d7 (0x3bdd900 0x3c29580 0x0 0x290)
    0x13f53cc8 : 0x38d2cd (0x3bdd900 0x2 0x0 0x0)
    0x13f53d08 : 0x38713a (0x3bdd900 0x2 0x3bdd904 0x0)
    0x13f53d48 : 0x53ea9a (0x3bdd900 0x2 0x4 0x0)
    0x13f53db8 : 0x7b3d7e (0x2e5de00 0x3c17580 0x1 0x1)
    0x13f53dd8 : 0x7b3832 (0x3c17580 0x1 0x1 0x0)
    0x13f53e28 : 0x7b33f5 (0x3c17580 0x54a958 0x25fbcc0 0x10001)
    0x13f53e58 : 0x38aff0 (0x3c17580 0x2e5de00 0x1 0x3be425)
    0x13f53eb8 : 0x38c86f (0x2e5de00 0x3c17580 0x2a31700 0x2e5de00) Backtrace continues...
    Kernel loadable modules in backtrace (with dependencies):
    com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass(1.4.7)@0x2bedc000
    dependency: com.apple.iokit.IOUSBFamily(2.6.5)@0x531000
    dependency: com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily(1.5.1)@0x671000
    dependency: com.apple.iokit.IOStorageFamily(1.5.1)@0x516000
    com.apple.driver.AppleUSBComposite(2.6.5)@0x7b2000
    dependency: com.apple.iokit.IOUSBFamily(2.6.5)@0x531000
    com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily(1.5.1)@0x671000
    com.apple.iokit.IOUSBFamily(2.6.5)@0x531000

    Kernel version:
    Darwin Kernel Version 8.8.3: Wed Oct 18 21:57:10 PDT 2006; root:xnu-792.15.4.obj~4/RELEASE_I386


    *********

    Mon Apr 30 14:41:07 2007
    panic(cpu 1 caller 0x001D1888): vnode_put(2e997bc): iocount < 1
    Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
    0x1405b828 : 0x128d08 (0x3cb134 0x1405b84c 0x131de5 0x0)
    0x1405b868 : 0x1d1888 (0x3d38a4 0x2e997bc 0x1405b8b8 0x1c3c44)
    0x1405b898 : 0x1d193e (0x2e997bc 0x297 0x1405b8f8 0x2e997bc)
    0x1405b8b8 : 0x1f5178 (0x2e997bc 0x1405b9e8 0x289a630 0x1405bf48)
    0x1405ba08 : 0x1f53ca (0x1405bf48 0x1405ba84 0xa 0x13bdec)
    0x1405baa8 : 0x1e3fa7 (0x1405bac8 0x1405badc 0x8 0x1405bf48)
    0x1405baf8 : 0x1cbbf8 (0x291539c 0x1405bcd0 0x1405bde4 0x1405bf48)
    0x1405bb68 : 0x1cc41e (0x1405bcb8 0x100 0x1405bcd8 0x0)
    0x1405bc18 : 0x1de645 (0x1405bcb8 0x0 0x4ba000 0xb)
    0x1405bc68 : 0x1d651d (0x1405bcb8 0x1405be2c 0x1405be6c 0x2)
    0x1405be48 : 0x1d6980 (0x8004 0x1405be6c 0x27b6044 0x8a)
    0x1405bf58 : 0x379e23 (0x2f7c7d0 0x27b6000 0x27b6044 0x0)
    0x1405bfc8 : 0x19b17e (0x2c33fc0 0x0 0x19e0b5 0x300c43c) No mapping exists for frame pointer
    Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xb007fc08

    Kernel version:
    Darwin Kernel Version 8.9.1: Thu Feb 22 20:55:00 PST 2007; root:xnu-792.18.15~1/RELEASE_I386


    *********



    O que é que se passou?? Eu sei que aqui à tempos me apreceu o ecrã preto a pedir para fazer o restart... (tipo o Blue Screem of Dead dos PC's) não me recordo se foi nesse dia...
     
  15. rasputine

    rasputine ChiefCaster

    engcris, pelo que postaste tiveste dois kernel panics, o que observaste foi o "grey screen of death" que corresponde exactamente ao BSOD do Windows... Pelo que percebi do teu primeiro log, este kernel panic parece ter sido devido a um disco externo USB (tens algum?), poderá ser algum driver desactualizado, ou ter algum problema, o que eu faria era correr algum utilitário de disco (Disk Utility, DiskWarrior, TechTool Pro) para verificar/reparar o disco... Para poderes fazer um bom troubleshooting a kernel panics tens este link: http://www.thexlab.com/faqs/kernelpanics.html que infelizmente também já me foi útil...

    Abraço e boa sorte ;)
     
  16. engcris

    engcris Power Member


    Obrigado...


    Tenho pen's mas pelo menos da vez em que apareceu o BSOD-versão-mac eu não estava a usar enhuma, estava a usar era um programa que não é usual... o dreamweaver, fora isso nada aponta para algo diferente que eu estivesse a fazer/usar.

    Vou então correr um utilitário de disco (mas só logo...) e depois digo o resultad.


    Obrigado pela dica!

    bjs
     
  17. Random shutdown... alguém poderia me explicar melhor isso!??

    Outra coisa... a poucos instantes meu macbook pediu para ser reiniciado, pedindo para que eu segurasse o botão de ligar... fiz isso e ele foi desligado, em seguida liguei ele novamente, porem antes de carregar o mac os ele pediu novamente para ser desligado, repeti o procedimento e liguei ele novamente, porem dessa vez funcionou normalmente... oq pode ser isso!??

    Abraço!!
     
  18. engcris

    engcris Power Member

    Ao correr o utilitário de disco deu isto...


    Verificando volume “Macintosh HD”
    Verificando volume HFS Plus.
    Verificando arquivo de Extrapolação de Extensões.
    Verificando arquivo de Catálogo.
    Verificando arquivos com múltiplas ligações.
    Verificando hierarquia de Catálogo.
    Verificando arquivo de Atributos Expandidos.
    Verificando mapa de bits do volume.
    Verificando informações do volume.
    O Cabeçalho de Volume necessita um pequeno reparo
    eds to be repaired.",1)
    Macintosh HD
    Erro: A tarefa subjacente relatou uma falha na saída


    1 volume HFS verificado
    Volume necessita reparação










    O que axam disto??
     
  19. Watermelon

    Watermelon Power Member

    Tenta usar o Applejack para resolver o problema. Uma das funcionalidades dele é precisamente reparar o disco.
     
  20. engcris

    engcris Power Member

    Istalei mas não encontrei o aplicativo depois. Ainda procurei no spotlight mas encontra apenas a pasta com dois ficheiros .txt


    Sou eu q não sei como é suposto isso funcionar ou ficou mal instalado?

    Se alguém já usou... podia dar uma ajudinha acerca do funcionamento e um link para download?



    Obrigado*
     

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