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Mais um morto (PC)!

Discussão em 'Dúvidas e Suporte Técnico PC' iniciada por Carlos Serafim, 6 de Novembro de 2006. (Respostas: 5; Visualizações: 902)

  1. Carlos Serafim

    Carlos Serafim Power Member

    Boas.

    Um PC HP Pavillion dos novos com um mês acabou de 'morrer' aqui na empresa.
    O boot vai até à detecção do hardware e qd é suposto aparecer o logo do Janelas faz restart.

    Não deixa executar CD's do Windows (a não ser o 98), quando começa acarregar os drivers (ecrã azul) para-se e fica por ali.
    O sistema de recuperação HP (opção no menu de arranque) também bloqueia.
    Já fiiz reset à Bios e nada.
    A cereja em cima do bolo: não tem drive de disquetes. E como está na garantia não o posso abrir.

    Tenho mais alguma opção ou é mandá-lo de volta?

    Obrigado.
     
  2. betotti

    betotti Power Member

    Boas.

    Manda de volta...
    Já sabes que se abrires a caixa a garantia vai para o tecto....E normalmente a HP é rapida a solucionar os problemas...

    Entra no site www.hp.pt e terás lá os contactos deles para obteres mais informações.

    Quanto ao problema do PC poderá ser eventualmente o disco que foi a vida...

    Um abraço
     
  3. BladeRunner

    BladeRunner Banido

    O melhor a fazer é enviá-lo, mas... um pequeno aparte: ninguém perde a garantia por abrir o pc! Mesmo com autocolantes lá... que não têm cobertura legal! Se se recusarem a dar continuidade á garantia, só têm de exigi-la por carta c/ aviso de recepção e registada... e depois, DECO! Ou se alguém quiser colocar mais uma drive tem de enviar o pc para a marca!?!
     
  4. Carlos Serafim

    Carlos Serafim Power Member

    Obrigado pelos concelhos.

    Amanhã vou fazer uma última tentativa com o Roadster Boot CD.

    Abraço.
     
  5. Daniel Maia

    Daniel Maia Colaborador
    Staff Member

    Já tive (ainda tenho) um hp pavilion desse tipo...tive uns problemas depois de formatar uma vez...expus o problema pela assistência tecnica e no dia seguinte já estavam a bater a porta pra levar o pc...passado nem uma semana ja cá estava o pc como novo...

    Cumps
     
  6. Carlos Serafim

    Carlos Serafim Power Member

    Felizmente consegui resolver o problema.

    O CD que arranjei (Roadstarter Boot CD) corrigiu o problema, ao correr um programa que analisa a RAM. Aparentemente tinha dados corropidos.

    Tudo voltou ao normal excepto um erro que julgo ter a ver com chaves de registo. Cada vez que inicio o PC aparece a mensagem "Run-time error '91'...". Mais um desafio...

    Obrigados a todos.
     

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