Isso é o problema dos f2p, para teres ou explorar tudo do jogo tens de pagar, e acaba sempre por ser mais caro do que pagar uma mensalidade de um MMO. No entanto, existem aqui pessoas que não vê as coisas dessa maneira, e acha que jogos f2p é que são bons, mas esquecem-se, que o jogo fosse realmente de graça, as pessoas não trabalhavam nele e o jogo nem sequer existia, pois ninguem trabalha para aquecer.
Em relação a teres poucos chars, é pq estás com a versão free, mas podem sair-te outros personagens através de loot, ou optas por comprar a versão mais básica por cerca de 40 euros, (creio que é esse o valor) e já tens mais personagens para escolher e jogar. No caso de possuires mais dinheiro para gastar, compras a versão ultimate, e aí tens todos os personagens, fatos, etc.