Meo Fibra novo router TG789vac V2 em clientes 200/100 é possivel!

[djhifi]

Venho informar quem esteja interessado que, ao contrário do que anda por aí a correr (sobretudo no forum oficial da meo), a MEO instala o novo (ALELUIA) router TG789vac V2 em clientes que não sejam 1Gbps.

Sou 200/100 e vem cá amanhã.

Liguem e chateiem. Só precisam ter prosápia.

 

[x_Byte_X]

Só acredito quando ver, depois posta imagens

 

[djhifi]

@x_Byte_X entre as 18h30 e as 20h (espero que seja antes do Glorioso! esqueci-me totalmente!) vem cá o técnico. Depois coloco as fotos com o Record de hoje por trás e tudo. Podes acreditar desde já, garanto-te. Fica já aqui a prova que sou 200/100:

Até logo.

 

[XRS]

O que fizeste para instalarem o router? Já foram duas vezes la a casa e hoje a terceira porque continuo a reclamar e nao querem saber xD

 

[djhifi]

O que fizeste para instalarem o router? Já foram duas vezes la a casa e hoje a terceira porque continuo a reclamar e nao querem saber xD

Como é que vão a tua casa 2 vezes e hoje a terceira ? Com que objetivo? E porque razão não instalam (a menos que os técnicos sejam todos do seviço TV)?

O que fiz foi simples, liguei para lá e expliquei que tenho um servidor em casa que comunica por gigabit. E que preciso de um router full gigabit (como é o caso do novo router) para poder ter a rede a funcionar como pretendo. E que, além disso, com o novo tarifario 200/100 nao atinjo sequer metade de 200 por wireless (como é sabido). Na verdade estou-me um pouco marimbando para o wireless mas nao deixa de ser verdade.

Passaram-me de departamento, repeti esta lenga-lenga novamente (sendo simpático) e agendaram. Ainda nao tenho o router mas ou isso ou mentiram esperemos...

EDIT: Importa referir que sou cliente empresarial com uma fatura jeitosa ao fim do mês (por causa dos números RDIS) e que estou DESFIDELIZADO neste momento. E que só anteontem é que consegui que me passassem de 100/20 para os 200/100 que era suposto ter (M5O) - e tive de tocar levemente na frase "Provedor do cliente" (sendo educado e "fazendo-me" de ignorante" - . Em Março liguei a pedir isto e disseram que só refidelizando. Caguei para eles e nunca mais me importei. Agora tou sem fidelização, liguei anteontem e ontem já tinha os 200/100. Resolvi ligar again (com a lenga-lenga agora do router) e hoje vem cá um técnico instalar.

Posso estar com sorte ou eles com medo que eu resolva bater em retirada...não sei. Mas foi "só" isto. "Só" porque é preciso paciência lol...anteontem foram 20min 3 departamentos antes de conseguir desbloquear a velocidade lol....

Para o router demorou menos, curiosamente.

Se instalarem o router novo como espero, o próximo passo é trocar para a box 4K.

Já me tentaram mil vezes puxar para o tema do novo contrato mas digo que para já não quero saber porque tenho um gestor de conta que além de inútil já faltou a 2 reuniões (true e true).

Acho que se eles quiserem refidelização comigo só aceitando oferecer-me a TV 4K comigo a pagar apenas a entrada inicial. Mas isto fica para o mês que vem. Por agora ando a atualizar a minha casa

Boa sorte! logo apito!

 

[8adam3c0]

Na zona de Lisboa, ainda não existe na corrente de distribuição o novo hgw.
Além de que em avarias, desde que existe uma porta Gibabit, o hgw não é alterado para outro modelo.
Até ver.

EDIT: Por acaso em Lisboa começou a ser enviado para o terreno no dia de ontem. Espero que realmente te façam a troca do hgw.

A informação anda sempre ou atrasada ou adiantada, nunca é a certa, infelizmente.

 

[djhifi]

Na zona de Lisboa, ainda não existe na corrente de distribuição o novo hgw.
Além de que em avarias, desde que existe uma porta Gibabit, o hgw não é alterado para outro modelo.
Até ver.

@8adam3co

Ou seja mentiram por telefone e vem cá a casa perder o PROPRIO TEMPO do tecnico para me mentir na cara também? Acho pouco provavel, desculpa. É que tenho o pedido além de registado, confirmado via e-mail.

Por acaso o operador que me atendeu era "nerd" e percebeu exatamente o que eu queria. E até foi simpático porque disse que se abrisse como "avaria" eles eram mais rápidos. Passou-me de dept. falei com uma senhora que me deu a data que confirmou que router é que eu tinha (799vn) e que router é que eu iria ter (tg789vac v2) e agendámos para hoje.

Acho mesmo muito pouco provavel que tenhas razão.

Logo posto as fotos (espero eu!)

 

[Paulo Sa]

nai ser nada fácil obterem este novo router eles tem so uns poucos so para instalar a clientes com 1GB! A mim disseram me que fui o ciente em lisboa que consegui tendo so 200mb. Ja o tenho a cerca 2 semanas

 

[djhifi]

nai ser nada fácil obterem este novo router eles tem so uns poucos so para instalar a clientes com 1GB! A mim disseram me que fui o ciente em lisboa que consegui tendo so 200mb. Ja o tenho a cerca 2 semanas

Ou seja confirmas que és 200/100 e tens o tg789vac v2, certo?

E o que fizeste para o ter? Certamente que não aderiste aos 1gbps senão o teu post era uma contradição

Já agora, pela mesma ordem de ideias que te informaram que eras o unico cliente em lx com 200/100 a ter o novo router isso tanto pode ser verdade como mentira. Tal e qual como a minha situação, certo?

Aliás, se me instalarem também o router...será mentira (o que é bom para todos!)

Portanto...o meu ponto está provado. A dif. é que ainda não tenho o router para poder confirmar isto, mas como respondi ao 8adam3co em cima, ou me vem mentir na cara depois de mentirem ao telefone ou então é mesmo verdade.

Entre as 18h30 e as 20h saberemos.

 

[8adam3c0]

Não se trata de mentir. Para eles (ao telefone) é tudo possível, esta no sistema e logo é viável. Na realidade, é impossível a pessoa que te atende o telefone garantir seja o que for. Pois eles não fazem a mínima ideia dos stocks que existe em armazém, nem se o técnico que vai a tua casa se tem stock.
Não é fácil a gestão.

Não serias o 1º.
Quantos técnicos fazem Km todos os dias, para chegar ao cliente e dizer que não tem, que não é possível, que não existe, que não vai ser feito, que neste momento só existe este modelo, etc etc. Dezenas, todos os dias, várias vezes ao dia.

 

[djhifi]

Não se trata de mentir. Para eles (ao telefone) é tudo possível, esta no sistema e logo é viável. Na realidade, é impossível a pessoa que te atende o telefone garantir seja o que for. Pois eles não fazem a mínima ideia dos stocks que existe em armazém, nem se o técnico que vai a tua casa se tem stock.
Não é fácil a gestão.

Eu sei disso. A minha aventura com a MEO fibra já data de 2009. Tens razão nisso que dizes. Mas da mesma forma que me conseguiram desbloquear a velocidade com a minha insistência, não tenho pelo que duvidar que o tecnico vem cá para realizar a troca.

Era muito estupido o tecnico vir perder tempo para nada. E não moro no CENTRO CENTRO de lisboa, já agora. Mas sim perto da zona de Sintra/Cascaishopping.


Mas é como digo, o teu primeiro post é demasiado "presunçoso" (por favor não leves a conotação a mal) porque acabámos de ver um user que relatou já ter o router há 2 semanas....e é 200/100

Resta-me esperar para ver o que acontece mais logo. Mas nao digas que nao trocam porque pelos vistos já trocaram.

PS: Atenção que eu não sou um "mero" cliente. Sou um cliente empresarial que paga TODOS OS MESES no minimo 300 euros à MEO e estou, neste mometo, desfidelizado. Por isso é que se calhar demoraram 1 diazinho a atualizar-me a velocidade e outro diazinho a marcar a vinda do técnico...esperemos que sim

É que eu nem me importo de pagar os 40 euros!


EDIT:


Andas a editar os posts todos assim a minha resposta fica estranha...

Já agora, sabes alguma coisa de como funciona a troca de boxes 4k? Eu tenho as boxes mais antigas, presumo. E queria colocar uma 4K na sala e depois trocar as outras 2 por boxes mais recentes. É possivel? Uma vez que sei que a box meo jogos é muito melhor que as "Normais" mas a box 4k nao suporta meo jogos, ou seja entra noutra modalidade. Grande confusao...

 

[8adam3c0]

Sem stress, já estamos habituados a ouvir tudo isso e muito mais aqui na PT

Esquece a velocidade. É irrelevante.
Se o técnico só tiver em stock esse equipamento até um pacote de 30m instala o hgw.

É preciso é haver stock de equipamentos e os técnicos andarem com eles em stock!

Já vários técnicos devolverem avarias/diversos em que era solicitado a troca pelo novo hgw por falta de stock.
É uma tarefa especifica a troca do hgw pelo novo hgw.

 

[bathombre]

Também pagava 40 euros sem problemas pela troca. Mas isto nem sequer é uma opção.

 

[djhifi]

Também pagava 40 euros sem problemas pela troca. Mas isto nem sequer é uma opção.

O que é que não é uma opção?

Sem stress, já estamos habituados a ouvir tudo isso e muito mais aqui na PT

Esquece a velocidade. É irrelevante.
Se o técnico só tiver em stock esse equipamento até um pacote de 30m instala o hgw.

É preciso é haver stock de equipamentos e os técnicos andarem com eles em stock!

Já vários técnicos devolverem avarias/diversos em que era solicitado a troca pelo novo hgw por falta de stock.
É uma tarefa especifica a troca do hgw pelo novo hgw.

Eu gosto muito, ao contrário de outros, da PT. Tirando o meu gestor de conta que é MESMO um inutil, nao tenho quaisquer razões de queixa. Sou cliente empresarial, pago bem e sinto-me bem tratado tirando em março que nao me atualizaram a velocidade mas tambem "caguei" e resolvi voltar agora (que estou desfidelizado) e consegui. No entanto, nao falei da velocidade para provar o ponto da instalaçao do novo hgw, falei da velocidade para provar o ponto de que alguma coisa os operadores saberão fazer. Nao digo que saibam o stock mas ainda confio na PT / colaboradores lol.

Esperemos manter-me assim.

 

[XRS]

Eu a única coisa que tenho contra eles são mesmo as politicas da empresa, porwue o serviço é bom (fora equipamentos). Vá, o apoio a cliente também parece treinado por macacos...

Agora talvez tenha tido sorte por ser empresarial e se calhar deixa +1000eur em faturas enquanto os de consumo deixam 30 ou 40...

Referente ao virem a minha casa é por dificuldadrs na net. Por exemplo tenho equipamentos com norma AC que só têm 20mbps enquanto equipamentos com norma N tem 50. Ultimamente por cabo não tenho os 200mbps (não falta muito e talvez esteja a ser picuinhas porque não me dão uma solução viável para obter o novo router, mas se são garantidos quero tê-los)...
Já que não estou de acordo com os aumentos acho justo um beneficio ao cliente.

 

[djhifi]

Eu a única coisa que tenho contra eles são mesmo as politicas da empresa, porwue o serviço é bom (fora equipamentos). Vá, o apoio a cliente também parece treinado por macacos...

Agora talvez tenha tido sorte por ser empresarial e se calhar deixa +1000eur em faturas enquanto os de consumo deixam 30 ou 40...

Referente ao virem a minha casa é por dificuldadrs na net. Por exemplo tenho equipamentos com norma AC que só têm 20mbps enquanto equipamentos com norma N tem 50. Ultimamente por cabo não tenho os 200mbps (não falta muito e talvez esteja a ser picuinhas porque não me dão uma solução viável para obter o novo router, mas se são garantidos quero tê-los)...
Já que não estou de acordo com os aumentos acho justo um beneficio ao cliente.

Eu nao disse que eram garantidos. Contei apenas a minha versão pessoal da história. E convém dizer que à data e hora a que escrevo isto, ainda não tenho o router. Esperemos pelas 20h

 

[XRS]

Eu estava-me a referir aos 200mbps que me disseram ser garantidos... o que não está a acontecer.

Pois a mim também ainda não chegou ninguém...

 

[djhifi]

Eu estava-me a referir aos 200mbps que me disseram ser garantidos... o que não está a acontecer.

Pois a mim também ainda não chegou ninguém...

Peço desculpa, confusão minha então. Por acaso até tenho mais que 200/100.

Em downloads de torrents de trackers privados tenho conseguido desde ontem (data a partir da qual passei a ter 200/100) velocidades de 23-25MB/s em download e 12-14MB/s em upload. O que é uma maravilha.

Apesar disto, nos testes de velocidade como podes constatar acima, dá-me "só" entre 198 (no QOS) e 200 (no speedtest). Bem como 100 certinhos no upload.

Não me queixo!

Mas supostamente o técnico vai aí sabendo que pediste o NOVO router (full gigabit) aos operadores? Como foi tratada a tua situação? Presumo que estejamos em situações opostas. Eu não tenho quaisquer problemas (leia-se avarias, problemas tenho muitos ) com o router atual (799vn) além do óbvio: O wireless não chega aos 200. Tendo sido essa uma das duas razões que expliquei ser o motivador do meu pedido de troca.

 

[XRS]

Os meus problemas começaram a 2 meses quase. Basicamente não tenho estabilidade no wireless (tanto tenho 20mbps como 50mbps). Também passei a ter velocidades por wireless de 40mbps-50mbps quando antes tinha 60-70mbps. Adicionalmente em equipamentos com norma ac ando entre 10-15mbps por wireless. O pior disto tudo é que antes não acontecia e dizem que não podem fazer nada nem sabem explicar o porquê (tretas, ponham cá o router novo se querem ver que os problemas passam logo) eu tenho o tg784 v3 que é o que instalam para consumo com iptv. O 799 acho que ná para iptv.

Entretanto com o aumento da velocidade para 200mbps garantidos só no dia em que fizeram o upgrade é que tive os 200mbps. A partir daí foi sempre entre 190 a 198. Como digo posso ser picuinhas mas... Se não me facilitam a mim eu também não vou facilitar. E depois não me dão uma resposta concreta sobre o problema e acham que 40mbps a 3m do router sem "entraves" é normal (quando já tive quase o dobro nas mesmas condições).

Eu já pedi e dizem que não e que não... Então sendo assim reclamo por falta de estabilidade e não ter as velocidades contratadas por cabo. Neste momento se tiver dois aparelhos ligados por cabo só um atinge os 100mbps, sendo que o outro não costuma passar dos 80mbps. O mais engraçado é que já fiz o teste uma vez e em vez de compensarem a diferença (120 na gigabit e 80 na fast eth), normalmente dá prioridade à gigabit...

Vamos ver no que dá. Eu continuo à espera do técnico... daqui a bocado chateio-me e saio de casa que tenho coisas para fazer... (estou à espera desde as 17h)

 

[x_Byte_X]

Os meus problemas começaram a 2 meses quase. Basicamente não tenho estabilidade no wireless (tanto tenho 20mbps como 50mbps). Também passei a ter velocidades por wireless de 40mbps-50mbps quando antes tinha 60-70mbps. Adicionalmente em equipamentos com norma ac ando entre 10-15mbps por wireless. O pior disto tudo é que antes não acontecia e dizem que não podem fazer nada nem sabem explicar o porquê (tretas, ponham cá o router novo se querem ver que os problemas passam logo) eu tenho o tg784 v3 que é o que instalam para consumo com iptv. O 799 acho que ná para iptv.

Entretanto com o aumento da velocidade para 200mbps garantidos só no dia em que fizeram o upgrade é que tive os 200mbps. A partir daí foi sempre entre 190 a 198. Como digo posso ser picuinhas mas... Se não me facilitam a mim eu também não vou facilitar. E depois não me dão uma resposta concreta sobre o problema e acham que 40mbps a 3m do router sem "entraves" é normal (quando já tive quase o dobro nas mesmas condições).

Eu já pedi e dizem que não e que não... Então sendo assim reclamo por falta de estabilidade e não ter as velocidades contratadas por cabo. Neste momento se tiver dois aparelhos ligados por cabo só um atinge os 100mbps, sendo que o outro não costuma passar dos 80mbps. O mais engraçado é que já fiz o teste uma vez e em vez de compensarem a diferença (120 na gigabit e 80 na fast eth), normalmente dá prioridade à gigabit...

Vamos ver no que dá. Eu continuo à espera do técnico... daqui a bocado chateio-me e saio de casa que tenho coisas para fazer... (estou à espera desde as 17h)

Velocidade por wireless ninguem te pode garantir independentemente se tinhas X ou Y velocidade em X altura.
Poderias até comprar o router mais caro do mercado, eles não querem saber e estão certos.. Velocidade por wireless não é garantida nem vai ser tão cedo.

Habituem-se a isso, há quem não quer habituar-se mas isso já não é problema meu... Mentalizar-se de que "Cabo é a unica forma de teres as velocidades garantidas" não é para todos, disso já eu sei.
Não vale a pena insistir ah e tal por Wireless tinha isto e aquilo, se fosse técnico da MEO também ignorava e porque ignorava? Clientes que teimam em ter velocidades por wireless e querem obrigar é de ignorar porque não há remédio nem milagres.

Cabo é Cabo, Wireless é Wireless tens X velocidade via Wireless e não estas contente? É o que há...
198Mbps está perto do contratado ou seja são 200mbps... Isso depende de muitas coisas servidor onde fizeste o teste algumas pessoas vão para o speedtest e metem a fazer testes em servidores da espanha, colombia e australia e é normal que as velocidades não sejam as corretas, nesse caso é selecionar de forma manual o servidor do ISP.

198Mbps é bastante aceitável, mesmo que não seja os 200mbps... Não notas diferença alguma, e claro depende da placa de rede etc etc.