THE FOX
Power Member
Pois... Não sei... Já ligaste para a nowo a perguntar isso?
Tarifário MEO M Móvel (Ler 1º Post)
- Autor do tópico rmirandes
- Data Início
Após ter conseguido o tarifário de retenção que pretendia e quando pensei que tinham cancelado a portabilidade para a nos, fiquei de repente com o cartão sem rede... Como se processa agora, a meo vai-me contactar para voltar para eles ou é melhor ligar eu para lá a me "queixar"?
rbnteixeira
Suspenso
Bom dia zwamers.
A minha fidelização com 2 telemóveis de 7gb a 8.99 acaba agora em Julho dia 29 e então queria ver se conseguia os 10.99€ por 10gb net em ambos os números.
A que dia será melhor enviar a portabilidade alguém me pode dizer?
A que dia eles irão ligar?
Cumprimentos
A minha fidelização com 2 telemóveis de 7gb a 8.99 acaba agora em Julho dia 29 e então queria ver se conseguia os 10.99€ por 10gb net em ambos os números.
A que dia será melhor enviar a portabilidade alguém me pode dizer?
A que dia eles irão ligar?
Cumprimentos
Por acaso costuma ser ao contrario. Sem data costuma significar que fica mais tempo à espera.
Normalmente eles enviam pelo estafeta (ou por e-mail) uma minuta para cancelares a portabilidade. Assinas e devolves. Eles depois enviam para a nowo e depois a nowo se quiser anula a portabilidade. Se agora fazem por sms, nunca aconteceu a mais ninguém (pelo menos não li aqui).
Podes criar tu um doc com os teus dados e enviar para a nowo, só para reforçar a ideia.
Já recebeste a sms a confirmar a portabilidade?
É que na retenção normal ela não devia ter conhecido melhor que 5gb/9.99, mas se já fosse da retenção de portabilidade, devia ter conseguido ir até aos 7gb/8.99.
Deduzo que já fosse da portabilidade e que como te queixas-te logo do serviço ela nem tenha descido aos 8.99
Se foi da retenção de portabilidade e já disseste que não, não te devem ligar mais.
Mas indicaste verbalmente, certo?Finalmente chegou o cartão (agora chegaram 2) já liguei para a vdf a acusar a recepção dos cartões e disseram que iam tratar. Mas agora fiquei com uma dúvida que é a seguinte: tinha indicado na proposta de portabilidade o dia 22/06 com data a fazer a portabilidade, mas com isto de não chegarem os cartões a data passou. Agora será que eles podem marcar a portabilidade para o próprio dia? É que isso inviabiliza o processo para que a Meo me ligue e consiga cancelar o pedido de portabilidade nao é? O que me aconselham a fazer?
ps- ainda nao recebi qualquer mensagem da vdf
É que eles só costumam enviar o doc da portabilidade ao cliente, quando este recebe os cartões. Depois és tu que preenches a data. E como o pedido continua a ser feito online, são sempre 3 dias. Se enviares hoje, dava apra pedires para 5ª.
Sim, se fizerem em 24h a janela para te ligarem reduz-se significativamente.
Se já preencheste e enviaste o doc, liga para linha de portabilidade e diz que tiveste que carregar o tlm e portanto queres alterar a data para dia 2
O costuma na nos portanto.
O funcionário da retenção deve ter te explicado, não?
Ligas pro 800208128, da-lhes o teu novo CVP da nos e eles trazem-te de volta em 2 dias.
Imagino que tenhas assinado um formulário para anular a portabilidade, eles usam esse doc para te resgatar, portanto não precisas de fazer mais nada.
Deves tambem já ter o novo cartão sim entregue por estafeta, que é para onde eles vão portar o teu numero.
Respondido 2 paginas atrás: https://forum.zwame.pt/threads/meo-m-movel-ler-1o-post.773367/page-847#post-17105191
Quando é que ligam? Quando a outra operadora fizer o pedido de posse do teu nº.
Exato, o que aconteceu foi que me informaram que recebia no e-mail a documentação na mesma altura que recebesse o cartão no correio. Portanto que recebi a documentação preenchi indicando a data de 22/06 mas quando foi ao correio verificar não tinha recebido o cartão. Com tudo isto passou essa data e liguei-lhes então ontem a dizer que já tinha recebido o cartão. Foi aí que disseram que então iam passar para o departamento. Entretanto liguei-lhes hoje para ver se consigo alterar a data para 02/07. Ficaram de me ligar a ver se é possível.
Se é possível...Para 22/6 é que não é possível
PoisSe é possível...Para 22/6 é que não é possível
estou a aguardar contato da operadora que efetuou o processo … é melhor marcar para o dia 02 ou 01?
Deve ir dar ao mesmo. Mas marca dia 2 se não tens urgência.Pois
Pelo que tenho visto a vdf está a marcar as portabilidades cedo, portanto até te devem ligar logo dia 30, se receberes a sms nesse dia.
RMascarenhas
Banido
Sim o estafeta já cá veio hoje para anular a portabilidade, no entanto disseram-me que caso fosse portado para ver o CVP da novo e contactar para reverterem a portabilidade.
Vou enviar para a nowo o formulário a dar baixa do contracto.
THE FOX
Power Member
Estou a aguardar os cartões nowo, mas no mail que mandaram quando aderi não diz nada da resolução de contrato em 14 dias... recebeste essa informação junto com os cartões?
E esse formulário de cessação nowo, está no site?
Quero estar preparado para alguma eventualidade, mas se portar em principio não volto atrás a menos que seja uma proposta muito boa...
RMascarenhas
Banido
Esta informação está num e-mail que deves ter recebido que tem o título de adesão ao serviço, é um dos PDF anexados incluindo o formulário para cancelamento do serviço.
A portabilidade para a nowo acabou por ser feita, já comuniquei o cvp à portabilidade da meo para tratarem do processo.
THE FOX
Power Member
Obrigado
O e-mail que tenho da adesão não tem anexos e descreve apenas os tarifarios escolhidos...
Bom dia a todos.
Amigos a minha fidelização à MEO termina dia 8 de Julho. Tenho três números de telefone no meu número de contribuinte, mas dois estâo numa só fatura e o outro está isolado (pedi em tempo para juntar tudo numa fatura mas só juntaram dois).
A pergunta é esta:
- Para poder iniciar o processo de negociação com a retençâo (processo da portabilidade) basta fazer um pedido ou devo fazer nos três números?
Obrigado, antecipadamente.
Amigos a minha fidelização à MEO termina dia 8 de Julho. Tenho três números de telefone no meu número de contribuinte, mas dois estâo numa só fatura e o outro está isolado (pedi em tempo para juntar tudo numa fatura mas só juntaram dois).
A pergunta é esta:
- Para poder iniciar o processo de negociação com a retençâo (processo da portabilidade) basta fazer um pedido ou devo fazer nos três números?
Obrigado, antecipadamente.
RMascarenhas
Banido
Nova portabilidade para a MEO durante o dia de amanhã, até foi rápido a portar de volta
Já me enviaram o SMS a dizer que o pedido de portabilidade foi iniciado no sistema, já me ligaram a dizer a data/hora da portabilidade (para o dia 02/07) questionei se não enviavam a SMS a informar essa marcação e disseram que sim mas caso não recebesse que naquela dia mudasse para o cartão da vdf. Não tem de enviar o sms? É que se não a Meo já saberá tarde de demais para mim não é?
THE FOX
Power Member
Boas. Neste regresso a meo mantiveste os cartões sim que tinhas ou tiveste de mudar de cartões sim meo?
zx-9r
Power Member
Tenho 2 unlimited L 10GB por €19 e a fidelização acaba a 30 julho.
Estava a pensar mudar para a nowo por €22,5€ com oferta primeira mensalidade.
A altura ideal para pedir portabilidade é no final deste mês uma vez que acaba nessa altura a fidelização? ou deverei fazer com alguma antecedencia?
Estava a pensar mudar para a nowo por €22,5€ com oferta primeira mensalidade.
A altura ideal para pedir portabilidade é no final deste mês uma vez que acaba nessa altura a fidelização? ou deverei fazer com alguma antecedencia?