Em qual altura é que recebeste as mesmas condições? Se foi por sms, não é uma nova fidelização. Se te ligaram e aceitaste renovar, essa info da área de cliente pode não estar actualizada e ter nova fid (é raro mas pode acontecer)
Já te tinha perguntado antes e não estás a ser claro, recebeste uma sms a dizer que prolongavam as condições por 24 meses, certo?
Está tudo explicado no 1ºpost. Depende de que tarifário queres. E nem sempre é a melhor maneira, por ex: os 10gb/9.99 não é com portabilidade.
Fui confirmar porque não me lembrava de nenhuma sms, recebi o seguinte: "UNLIMITED: Prolongamos por mais 24 meses o desconto associado ao seu tarifário, sem qualquer contrapartida. Obrigado pela preferência.". Não recebi nenhum telefonema para novo contrato.