MEO MEO M Móvel (Ler 1º Post)
- Autor do tópico rmirandes
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Napster_PT
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Nem uma nem outra.
Foi pela linha normal (já não sei qual) mas pagamos 8.99€ (em 2019) apesar de no meu contrato aparecer 9.99€.
Napster_PT
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No contrato aparece:
10,99€ - sem activação da factura eletrónica
9,99€ - com activação da factura eletrónica
Na altura antes da renegociação pagava 8,99€ (com activação da factura eletrónica) e referi isso ao vendedor.
Ele disse-me que iria continuar a pagar o mesmo o que aconteceu durante o ano de 2019.
Napster_PT
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Aqui o problema é que no contrato diz um valor e eu e os meus familiares durante o ano de 2019 pagamos sempre 8,99€ que foi o estabelecido via telefone.
A conclusão a que chego é esta:
O que eu acho é que o pessoal da Meo anda a seguir-se pelo valor do contrato (9,99€) que não está correto!
Isto é o que dá fazerem contratos com um determinado valor e depois enviam os contratos com valores diferentes.
Ok, então está tudo correto, ele deve ter visto que havia esse desconto de 1€ carregado em sistema e disse-te logo o valor final, mas pelo contrato o valor a pagar são os 9,99€, e é esse o valor que vais pagar agora que acabou o desconto de 1€ (+50cênt do aumento de 2020).
Não, o valor do contrato tem de ser sempre o correto. Ele informou-te o valor que ias pagar (8,99€) e foi de facto esse o valor que pagaste.
Mas também te deves recordar do desconto de 1€ que conseguiste em 2018 em virtude de outros aumentos, certo? Na altura foi dito que era durante 24 meses, logo é normal que ele tenha acabado agora.
Napster_PT
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De maio a dezembro de 2019 paguei 8,99€
Em janeiro de 2020 paguei 9,49€ (+ 0,50€ do aumento de 2020)
Em fevereiro de 2020 tenho para pagar 10,49€ (+ 0,50€ do aumento de 2020 e 1€)
Lembro-me de ter revertido o 1€ do aumento mas ninguém me disse que tinha validade de 24 meses.
Ele disse-me que o valor a pagar seria 8,99€ mas que no contrato aparecia 9,99€ o que não acho correto.
Devia aparecer 8,99€
Acredito que te tenham dito @Napster_PT, podes é não te lembrar.
Não aparece porque esse desconto já vem de trás, para todos os efeitos a renegociação foi a 9,99€. O mais correto, no caso, até seria pagar de imediato 9,99€, mas felizmente (e eu não sabia disso, até acontecer) uma renegociação não elimina os descontos e plafonds atribuídos anteriormente.
E eu estou a falar do 1€, mas eu continuei com outras ofertas, que também terminaram há pouco tempo, depois de completarem 24 meses, estou a falar de plafonds extra de 2GB.
Pois lá esta, levaste o mesmo "barrete" que o pessoal leva com as linhas normais quando eles prometem que "vão manter as condições" durante 24 meses e depois perdes os 4gb de net extra, por ex.
A linha normal só consegue fazer tarifários de 9.99 mínimos. E foi isso que ele te fez, aproveitando o 1€ de desconto extra que já tinhas anteriormente para te dizer que ai ficar por 8.99.
De qualquer forma acho que deves reclamar para todas as linhas possíveis, livro de reclamações online, provedoria e depois tribunal arbitral se for preciso.
A linha normal só consegue fazer tarifários de 9.99 mínimos. E foi isso que ele te fez, aproveitando o 1€ de desconto extra que já tinhas anteriormente para te dizer que ai ficar por 8.99.
De qualquer forma acho que deves reclamar para todas as linhas possíveis, livro de reclamações online, provedoria e depois tribunal arbitral se for preciso.
Última edição:
Napster_PT
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Claro, se fossem outros operadores se calhar depois da renegociação não continuava com este desconto que pertencia ao anterior contrato. Eu sempre soube que este desconto mais tarde ou mais cedo ia acabar (quando completasse os 24 meses), até pensava que não o ia ter depois de renegociar o contrato no ano passado, mas felizmente continuei com ele.
Motivos para reclamar há pelo aumento de 50 cênt, por este não porque não é nenhum aumento, mas sim o fim de um desconto anterior.
Motivos para reclamar há pelo aumento de 50 cênt, por este não porque não é nenhum aumento, mas sim o fim de um desconto anterior.
Napster_PT
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É por isso que já ando a ponderar há algum tempo mudar de operadora (neste caso Vodafone) que apesar nos tarifários pós-pagos serem super caros comparativamente aos da Meo, eles fazem o prometido, não alteram nada durante o período de fidelização.
Agora com as explicações tuas, do @CS-TOD e de outros user´s já chego a conclusão que a Meo está a agir bem. Não explicou foi bem e detalhadamente ao cliente.
Só irei para outros patamares (linhas, anacom, etc...) se achar que existe mesmo erro deles porque senão é trabalho desnecessário.
Napster_PT
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Então está explicado e esclarecido.
Ainda bem que existe este fórum e usuários como por exemplo tu e o @Dark_Raistlin que ajudam.
Relativo ao aumento (0,50€) da inflação, houve altura para reclamar quando saiu a informação na fatura de outubro ou novembro de 2019.
Como já referi várias vezes em respostas anteriores, só a trabalheira que dava por causa de 0,50€ (meo, anacom, centro de arbitragem, etc...) que aceitamos.
É verdade que cada um faz como entender (uns reclamaram, outros não).
Se existiu uma chamada em que te prometeram 8.99 x 24 meses, pede a gravação (na thread da reversão de aumentos eles explicam lá como as conseguir em formato cd). Com essa gravação vais chatear a provedoria e ameaças que os vais acusar de burla.
Mais tarde ou mais cedo eles devem ceder e voltar aos 8.99
Napster_PT
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Como é natural já não me recordo do contexto todo que tive com o vendedor.
Já não sei se ele disse:
prometo 8,99€ x 24 meses (duvido)
ou
8,99€ x 24 meses (é o que normalmente acontece com os tarifário mas também quando fazemos contratos para a água, luz, ...)
Eu insistia e pedia na mesma a copia da gravação. Na perdes nada.
Napster_PT
Power Member
@CS-TOD e @Dark_Raistlin
Como podem ver aqui está a prova da renegociação dos contratos.
Nunca fui informado do 1€ que eu e outros revertemos em dezembro/2017 para iniciar-se em janeiro/2018 por um período de 24 meses. Aqui acho que não tem haver com esta renegociação (em curso) mas do outro contrato anterior.
O que acho estranho (mas tudo bem!!!
) é que no contrato aparece 10,99€ sem FE e 9,99€ com FE e pelo que podem ver andámos a pagar 8,99€ com FE, ou seja, pelo que percebo ainda tive um outro desconto na FE
Como podem ver aqui está a prova da renegociação dos contratos.
Nunca fui informado do 1€ que eu e outros revertemos em dezembro/2017 para iniciar-se em janeiro/2018 por um período de 24 meses. Aqui acho que não tem haver com esta renegociação (em curso) mas do outro contrato anterior.
O que acho estranho (mas tudo bem!!!
) é que no contrato aparece 10,99€ sem FE e 9,99€ com FE e pelo que podem ver andámos a pagar 8,99€ com FE, ou seja, pelo que percebo ainda tive um outro desconto na FE 
Não ganhas nada em pedir o cancelamento. Eventualmente podes conseguir convence-los a oferecerem-te 7gb/9.99 mas faz muitos meses que ninguém o consegue assim.
E o método da probabilidade parece que está inoperante durante a pandemia. Portanto se puderes, espera até ao fim da fidelização e depois logo vês como estão as coisas.