MEO - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º Post)

[RMountain]

Sempre conseguiste confirmar as condições certinhas por escrito?

Não... A pessoa em causa afirmava que só depois de dizer que sim, é que receberia as condições. E mesmo assim, podia ir até 5 dias úteis. Depois de ligar para a MEO, e de ser contactado pela MEO, confirmaram-me que os 29,49€ eram possíveis, com 2 meses gratuitos, mas não os nove meses a 24,49€. Como até acharam que eu lhe estava a dar tanga, dei-lhes o número de telemóvel da pessoa que me liga, para eles resolverem isso.

Enfim...

Angariação de clientes “à bruta” dá nisto.

 

[cifroes]

Não... A pessoa em causa afirmava que só depois de dizer que sim, é que receberia as condições. E mesmo assim, podia ir até 5 dias úteis. Depois de ligar para a MEO, e de ser contactado pela MEO, confirmaram-me que os 29,49€ eram possíveis, com 2 meses gratuitos, mas não os nove meses a 24,49€. Como até acharam que eu lhe estava a dar tanga, dei-lhes o número de telemóvel da pessoa que me liga, para eles resolverem isso.

Enfim...

Angariação de clientes “à bruta” dá nisto.

De qualquer forma, 29,49€ não deixa de ser bom preço pq a VDF o normal é 32.40€ com box (só raramente consegues 28.9€ com oferta da box). Confirmaste q os 29.49€ têm a box incluída gratuitamente?

 

[satanic]

Pois, isso significa que a tua posição negocial não é a melhor

Não de fato não é a melhor, mas a ver vamos daqui a pouco talvez haja noticias de pessoal a ter ofertas melhores quem sabe.

A técnica funciona sim, foi a primeira vez que vi um caso de muito pouca @sorte como o dele, por isso não deixem chegar ao dia do desligamento, o melhor é ligarem no dia anterior e aceitar a melhor proposta que vos fizerem.

Agora no teu caso acho difícil teres sucesso faltando ainda tanto tempo, mas experimenta colocar o teu número de telemóvel nos pedidos de cancelamento da área de cliente, a retenção depois liga-te e pedes para aderir ao Total Giga se fizerem o desconto de 10€ que fazem aos novos clientes.

Obrigado , da área de cliente já estou farto dos assistentes irem ver a minha ficha e depois de um bom tempo já virem com a matéria estudada que "o senhor já tem o preço mais vantajoso...." ,

o ano passado em Setembro foi a mesma técnica área de cliente e pedido de rescisão foi assim que consegui os 26,90€, provavelmente será o último caminho que me resta neste momento para tentar sondar a disponibilidades de eles negociarem melhor isto, mas lá está fico sempre agarrado a esta frase na página deles:

"As condições comerciais apresentadas são válidas para adesões até 15.10.2017. ...."

Muito provavelmente existirão novos preçários na altura e talvez aumentos anuais...

 

[mrosendo]

De qualquer forma, 29,49€ não deixa de ser bom preço pq a VDF o normal é 32.40€ com box (só raramente consegues 28.9€ com oferta da box). Confirmaste q os 29.49€ têm a box incluída gratuitamente?

Também andei desconfiado, mas já recebi o email da meo com as condições combinadas 29.49€ com a box de oferta durante 24 meses.

 

[Spike`]

tambem me recusaram os preços de cliente novo para o M4O Giga

ate ia passar a pagar mais do que tenho atualmente, cerca de 15€ a mais

recusaram, n vou pagar o preço de tabela onde é +25€ do que pago

é engraçado mesmo a pagar mais um cliente atual de 7anos e tal n merece nada, oh well se a ideia era me fazer ir pagar o M4O Giga de tabela boa sorte, perderam +15€ por mes da minha parte

 

[satanic]

a cápsula de 1Gb não te compensa?

 

[satanic]

Também estou com eles em fibra a 7 anos, enfim... nós somos os garantidos penso eu

 

[satanic]

Posso reclamar das negociações mas... não me posso reclamar da faturação, ofereceram-me os dois meses da cápsula, não sei se foi engano mas se foi que se enganem mais tempo que eu agradeço

Eles até que são simpáticos quando querem

 

[nuno_p]

Satanic cuidado com os posts múltiplos. Quando é assim edita o post principal.

 

[pfad]

No dia 21 de setembro pedi rescisão do serviço fibra pela área de cliente, anexando o template preenchido. À uns dias recebi a carta a indicar que iam cancelar o serviço no dia 10, hoje, não liguei muito e fiquei à espera que me ligassem. Hoje cortaram-me o serviço e chamada nada, tá aqui um bonito trabalho.

Também pedi a rescisão na área de cliente para o final do mês e estou à espera que me liguem. Agora as minhas dúvidas:

- Para não ficar sem serviço, como aconteceu com o @sorte, com quanto tempo de antecedência devo pedir a instalação noutro operador (NOS)?

- Se, à última da hora, eles me fizerem uma proposta vantajosa, posso cancelar a instalação com a NOS sem qualquer penalização?

 

[FuN dA MentaL]

Ontem liguei para renegociar o contrato visto que acaba a 23 de Dezembro e após 1h ao telefone consegui o seguinte:

200 canais
200/100 Internet
Telefone fixo
1 box
1 mensalidade grátis
Voucher 75 euros
32.99/ mês

Ainda pensei em aguardar mais algum tempo para ver se conseguia os 28.99, mas tendo em conta o que aconteceu ao @sorte, acho que fiz bem em aceitar.

 

[mrgg]

No dia 21 de setembro pedi rescisão do serviço fibra pela área de cliente, anexando o template preenchido. À uns dias recebi a carta a indicar que iam cancelar o serviço no dia 10, hoje, não liguei muito e fiquei à espera que me ligassem. Hoje cortaram-me o serviço e chamada nada, tá aqui um bonito trabalho.

Se calhar não te querem ter mais como cliente ou será que tentaram ligar e houve alguma falha tipo o telemóvel sem rede ou desligado ou então tinham tantos pedidos nesse dia que não contactaram todos ou então mudaram mesmo de estratégia e agora não dizem mais nada e fora com os clientes...

No meu caso ligaram já a meio da tarde do dia do desligamento, de qualquer forma quem não quiser correr este risco tem de tomar a iniciativa de ligar era o que eu ia fazer se não me ligassem até às 19 horas do dia limite.

 

[giant196]

Viva. Desculpem se estou offtopic. Sou cliente Meo total Adsl e vou renegociar. Tenho actualmente a box cisco scientific Atlanta é o router Thomson branco. São os melhores equipamentos para o serviço Adsl ou tenho que pedir o Meo jogos para ter um equipamento mais recente, como é sugerido no 1 post?

 

[martikos]

Boas, nova renegociação feita.

Tinha:
200 canais
100/100 Internet
Telefone fixo
1 box
Router v3
18 meses de fidelização pela frente
32.99/ mês

Vou passar a ter:
200 canais
200/100 Internet
Telefone fixo
1 box
Router v2 ou AIO
1 mensalidade grátis
Nova fidelização 24 meses
32.99/ mês

 

[Hakosuka]

Boas alguém sabe se a nível empresarial existe os "15dias experiência"?

 

[Valter84]

Boa tarde,

Aderi no dia 22 de Setembro ao Meo através da linha de protocolos com instalação agendada para dia 7 de Outubro.

Dia 26 de Setembro recebo email com a informação contratual e as condições não eram as que tinham sido faladas pelo telefone em termos de preço e oferta.

Liguei novamente para a linha de protocolos e disseram que estavam a par da situação dos contratos que estavam a ser enviados não estarem de acordo com a oferta e que iriam abrir um ticket interno para me enviarem as condições correctas.
No mesmo dia, desmarquei a instalação primeiro tentei alegar que era por não ter o contrato com as condições acordadas ao que disseram para instalar na mesma que a chamada estava gravada e que iam colocar-me o que tinha sido dito por telefone, disse que não, só queria para o final do mês de Outubro e assim sendo fiquei sem instalação agendada porque não conseguem marcar com tanta antecedência.

No entretanto ligam-me quase todos os dias para marcar a instalação...

Ontem recebo novo email com novas condições contratuais e para o meu espanto, o preço já aparece correcto mas as condições ainda são piores do que as que me tinham colocado na primeira informação contratual.

Liguei novamente para a linha de protocolos e falei com a pessoa com quem aderi, disse-me que ia abrir novamente um ticket interno e que a situação se iria resolver.

Para quem ainda não é cliente do ponto de vista que ainda não me instalaram o serviço, não podiam ter começado da pior maneira. Eu até dou de barato que as primeiras condições contratuais tivessem um lapso, agora depois de eu reclamar, verificarem a situação, terem-me enviado novamente as condições mal e ainda piores que as primeiras fazem-me ficar claramente de pé atrás e estou a considerar nem se quer avançar com a instalação.

A minha dúvida é, já passaram os 15 dias desde que fiz a chamada a aderir mas ainda não me instalaram nada. Posso desistir/cancelar o contrato sem qualquer penalização?

Alguém aqui já teve numa situação semelhante que me possa ajudar?

Obrigado.

 

[MacGyver75]

Boa tarde,

Aderi no dia 22 de Setembro ao Meo através da linha de protocolos com instalação agendada para dia 7 de Outubro.

Dia 26 de Setembro recebo email com a informação contratual e as condições não eram as que tinham sido faladas pelo telefone em termos de preço e oferta.

Liguei novamente para a linha de protocolos e disseram que estavam a par da situação dos contratos que estavam a ser enviados não estarem de acordo com a oferta e que iriam abrir um ticket interno para me enviarem as condições correctas.
No mesmo dia, desmarquei a instalação primeiro tentei alegar que era por não ter o contrato com as condições acordadas ao que disseram para instalar na mesma que a chamada estava gravada e que iam colocar-me o que tinha sido dito por telefone, disse que não, só queria para o final do mês de Outubro e assim sendo fiquei sem instalação agendada porque não conseguem marcar com tanta antecedência.

No entretanto ligam-me quase todos os dias para marcar a instalação...

Ontem recebo novo email com novas condições contratuais e para o meu espanto, o preço já aparece correcto mas as condições ainda são piores do que as que me tinham colocado na primeira informação contratual.

Liguei novamente para a linha de protocolos e falei com a pessoa com quem aderi, disse-me que ia abrir novamente um ticket interno e que a situação se iria resolver.

Para quem ainda não é cliente do ponto de vista que ainda não me instalaram o serviço, não podiam ter começado da pior maneira. Eu até dou de barato que as primeiras condições contratuais tivessem um lapso, agora depois de eu reclamar, verificarem a situação, terem-me enviado novamente as condições mal e ainda piores que as primeiras fazem-me ficar claramente de pé atrás e estou a considerar nem se quer avançar com a instalação.

A minha dúvida é, já passaram os 15 dias desde que fiz a chamada a aderir mas ainda não me instalaram nada. Posso desistir/cancelar o contrato sem qualquer penalização?

Alguém aqui já teve numa situação semelhante que me possa ajudar?

Obrigado.

Claro que podes, afinal ainda não tens nada instalado, certo?
Quando te ligarem a dar a data de instalação, manda-los dar uma volta ao bilhar grande, como se costuma dizer na minha terra!

 

[PJTuga]

No meu caso, o email recebido com as condições estava correcto mas as faturas que chegaram a casa não estavam de acordo com o contrato! Não havia qualquer desconto aplicado!
Reclamei e corrigiram a fatura mas apenas continuou errado!
Voltei a reclamar e disseram que nesta fatura apenas conseguiam corrigir o valor das box e que tinha de pagar esta fatura que a próxima vinha com crédito do valor pago a mais!!!

 

[giant196]

Viva. Desculpem se estou offtopic. Sou cliente Meo total Adsl e vou renegociar. Tenho actualmente a box cisco scientific Atlanta é o router Thomson branco. São os melhores equipamentos para o serviço Adsl ou tenho que pedir o Meo jogos para ter um equipamento mais recente, como é sugerido no 1 post?

Desculpem a minha insistência, mas mesmo lendo anteriores posts não sei se as box e os routers, como aio, referenciados são exclusivos fibra ou não.

 

[Miglui]

Olá @giant196 pede o serviço MEO Jogos para teres uma box mais recente (Arris ou Cisco).

Quando ao router o melhor para ADSL é o Technicolor TG784n v3.

Os router com AC não são precisos visto o ADSL ser só até 24 MB.