MEO - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º Post)

[migseat]

Sempre consegui tudo o que estava acordado, 500 mb, Telemóvel com 7 gigas, telefone fixo e o MEO Total (200 canais) por 39.99€. Já vieram cá a casa instalar o router novo mais a box 4k. Mas é aqui que surge a minha dúvida, a box 4k não traz um comando novo? Mantiveram me o comando velho, que tem praí 7/8. E não estava em casa...

Boa noite Gimenez..não sei se é importante para ti, o que vou dizer acerca dos novos comandos, porque eu até prefiro os "antigos", dado que são esteticamente iguais e com as mesmas funções dos novos.. A diferença é que, os novos, fazem um "click" (sonoro) que para mim é altamente incomodativo..à noite então ainda piora, pois tenho a TV com o volume mais baixo e ao fazer zapping do se ouve.."click..click..click..".. Volto a repetir, é a minha opinião acerca dos novos comandos..e vale o que vale..
Se partilhares da mesma opinião, podes dizer que até foi bom. Senão, vai a uma loja, explicas a situação e julgo que te trocam o comando..

 

[pofxxx]

Faz hoje um mês. Tive que ligar para lá a agendar a troca dos equipamentos.

Ok, amanha já vou ligar para la, porque ficaram de enviar o documento da portabilidade do telemóvel e ainda não mandaram nada. Ths

 

[pofxxx]

Quem é que ligou? Número identificado ou privado?

Foi numero privado.

 

[migseat]

Outra pergunta: Recebi agora na box a opção para ativar a SportTV + BTV + ELEV por 35 EUR o pack. É seguro ativar isto antes de refidelizar o serviço? Ou seja, o pack vai-se manter ativo?

Olá jotenko.

Podes explicar melhor o que fizeste para ter esse pack a 35€ ?

 

[Carlos_Fino]

Olá jotenko.

Podes explicar melhor o que fizeste para ter esse pack a 35€ ?

Isso está naquela parte que diz promoções ou campanhas.. quando vais ativar canais premium..na minha box também aparece..

 

[Jotenko]

Olá jotenko.

Podes explicar melhor o que fizeste para ter esse pack a 35€ ?

Muito obrigado!

Fiz isto e funcionou perfeitamente. Agora aguardo por uma chamada amanhã.

Outra pergunta: Recebi agora na box a opção para ativar a SportTV + BTV + ELEV por 35 EUR o pack. É seguro ativar isto antes de refidelizar o serviço? Ou seja, o pack vai-se manter ativo?

E ninguém ligou. Está-me a começar a dar vontade de cancelar mesmo isto.

 

[hitman_tigas]

O meu contrato acaba dia 14 de Outubro. Posso colocar a rescisão para 15 de Outubro? Nao tenho que avisar com 30 dias de antecedência? Eu quero renovar para os 49,99 com 2 telemóveis.

 

[_M4st1c_]

Eu tenho Internet ADSL+Telefone 12Mb por 35€ para empresas, o meu contrato acaba em Janeiro, ligaram hoje para me vender o pacote TV+NET+VOZ 24 TV 150 canais | Net até 24/1 | Telefone 34,99€ com iva (inclui MEOBox Full HD DVR), literalmente o preço que está no site, como o meu contrato está a acabar deveria conseguir o preço que esta no primeiro post : M3 TV 200 canais | Net até 24/1 | Telefone 29,99€ com iva (inclui MEOBox Full HD DVR), certo?

Obrigado.

 

[josp]

@hitman_tigas são 15 dias de pré-aviso, por isso ainda podes pedir para essa data.

@_M4st1c_ há vários relatos de clientes empresariais que não conseguiram as condições que são propostas aos particulares. De qualquer maneira, já seguiste os passos indicados no primeiro post?

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Dêem-me aqui uma ajuda. Recebi a primeira fatura após a renegociação. Acontece que pelas minhas contas vou ficar a pagar mais 1€ do que o suposto. Pelo valores da fatura, a mensalidade do pacote base em vez de serem os 39,99€ vão ser 40,99€.
50,824 * 30 / 25 = 60,99€
16,667 * 30 / 25 = 20,00€

60,99 - 20,00 = 40,99€

 

[Sakamoto]

Alguém recebeu uma mensagem a dizer "Unlimited: as condições da oferta do seu tarifário foram prolongadas por mais 24 meses. Obrigado pela sua preferência." ?

A minha dúvida é se isto quer dizer que tenho nova fidelização ou se continuo a pagar o mesmo mas desta vez sem fidelização.

 

[sorte]

Eu recebi. Na área de cliente refere que as condições se renovam mês a mes. Vamos ver se nós próximos dias essa informação se altera.

 

[Dark_Raistlin]

Alguém recebeu uma mensagem a dizer "Unlimited: as condições da oferta do seu tarifário foram prolongadas por mais 24 meses. Obrigado pela sua preferência." ?

A minha dúvida é se isto quer dizer que tenho nova fidelização ou se continuo a pagar o mesmo mas desta vez sem fidelização.

Eu recebi. Na área de cliente refere que as condições se renovam mês a mes. Vamos ver se nós próximos dias essa informação se altera.

Atenção que essas ofertas não costumam manter as oferta de tráfego. Confirmem isso

 

[contra30]

Pedido de rescisão, com base na descontinuação do canal real madrid a 16 meses do fim da fidelização (documento enviado):
M4O Plus
Posição anterior:
Mensalidade: 47,49
200/100
200 canais
3gb dados telemovel
Box hd

Após Renegociação:
39,99
500/100
200 canais
5 gb dados móveis
voucher 120 euros
Meo series e filmes 12 meses
Não pedi a substituição da box (sem interesse para mim)


Isto sem chegar à linha de retenção.

 

[PASM]

Pedido de rescisão, com base na descontinuação do canal real madrid a 16 meses do fim da fidelização (documento enviado):
M4O Plus
Posição anterior:
Mensalidade: 47,49
200/100
200 canais
3gb dados telemovel
Box hd

Após Renegociação:
39,99
500/100
200 canais
5 gb dados móveis
voucher 120 euros
Meo series e filmes 12 meses
Não pedi a substituição da box (sem interesse para mim)


Isto sem chegar à linha de retenção.

só faltou os 7gb no telemovel... de resto está bom!

 

[JPSL14]

Estranho. Quando é que tens o cancelamento agendado? Já recebeste a carta com o dia?

Pedi para cancelar no dia 31 de Outubro (fidelização acaba a 3 de Novembro). Não recebi carta nenhuma até agora.
Estou a pensar ligar para o 16200 e dizer que a chamada com a retenção caiu, a ver se consigo que me liguem novamente.

 

[Dark_Raistlin]

só faltou os 7gb no telemovel... de resto está bom!

Ele não falou com a retenção final, logo não tinha como conseguir os 7gb (nem a troca da box de borla, mas ele diz que nem tentou)

Pedi para cancelar no dia 31 de Outubro (fidelização acaba a 3 de Novembro). Não recebi carta nenhuma até agora.
Estou a pensar ligar para o 16200 e dizer que a chamada com a retenção caiu, a ver se consigo que me liguem novamente.

É muito difícil conseguir forçar a retenção a ligar. E se pediste o desligamento para mais de 1 mês de distancia é comum que o pedido fique na gaveta até estar mais próximo da data. (alias, já é comum que a retenção ligue só na véspera da data).

 

[Rozita]

Após envio de documento de cessação recebi na semana passada uma chamada a tentarem renegociar...mas não foi o "tal número privado" tendo deixado agendado o fim do serviço para dia 3/10. Hoje veio sim, lá chegou a chamada e consegui...
- 200 canais
- Net 500/100
- Telefone fixo (com as condições que já tinha, uso pouco)
- 2 Telemóveis 3500+3500+ 7gb (3GB + 4gb) internet + 1 telemovel gratuito durante 12 meses com as mesmas condições dos outros 2
- netflix gratuita por 6 meses para 2 utilizadores
- Meo go multi gratuito por 12 meses

50,99€ (inclui MEOBox que já tinha, sem necessidade de mudar router nem intervenções de técnicos cá em casa!)

 

[PASM]

Ele não falou com a retenção final, logo não tinha como conseguir os 7gb (nem a troca da box de borla, mas ele diz que nem tentou)

É muito difícil conseguir forçar a retenção a ligar. E se pediste o desligamento para mais de 1 mês de distancia é comum que o pedido fique na gaveta até estar mais próximo da data. (alias, já é comum que a retenção ligue só na véspera da data).

um colega meu conseguiu 7gb em loja... e pelos vistos em retenção já há pelo menos um caso de 9gb... mas não deixa de ser bom!

 

[amtbraga]

Atenção que essas ofertas não costumam manter as oferta de tráfego. Confirmem isso

Também recebi e já liguei para a Meo.
Dizem que como já não tenho contrato, para não perder o valor da oferta do unlimited, o contrato passa a ser renovado mensalmente apenas para manter o mesmo valor.

 

[Jotenko]

Finalmente!

Migração de ADSL para Fibra:

M4O Plus
500 mbps
200 canais
telefone fixo
2 telemóveis 3500/3500/(3+4)
FGW, Box Sofia
50.99

Mas foi arrancado a ferros...