MEO - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º Post)
- Autor do tópico CS-TOD
- Data Início
Caseir0
Power Member
Depende do contrato aquando da instalação/renovação do serviço
Podes já enviar para dia 01/12.
As condições gerais foram alteradas no início do ano passado, creio que foi nesta altura, e quem renegociou entretanto o contrato ficou com essas novas condições. A diferença é que agora está escrito no contrato que o MEO pode aumentar os preços no início de cada ano, num valor mínimo de 50 cênt. Antes não dizia isso e por esse motivo o MEO é obrigado a permitir, aos clientes que não tinham esta alínea nas condições gerais, a rescisão sem custos.
HugoFR
Membro
Boa negociação!
Vês como o interesse em reter cliente ainda está láO método é chato mas funciona.
btw, tentaste ter 2 box's 4k ou não pediste? (isto porque anda aqui no fórum a duvida se é possivel ter mais que uma box 4k)
Pedi a segunda box 4k, mas não instalam para quem já é cliente. Pareceu-me que se fosse novo cliente já punham duas 4k.
O número é anonimo e só ligam em cima da hora do desligamento.
airesalhais
Membro
Olá boa noite, soube que tenho fibra da MEO junto da casa, que já andam comerciais dessa operadora na zona.
A minha dúvida é, pela experiência dos colegas que já são clientes qual a melhor opção para obter o melhor preço ?
Ser contactado pelo comercial, entrar em contato com lojas física ou ligar para o apoio da MEO ?
A minha dúvida é, pela experiência dos colegas que já são clientes qual a melhor opção para obter o melhor preço ?
Ser contactado pelo comercial, entrar em contato com lojas física ou ligar para o apoio da MEO ?
josp
Power Member
@airesalhais, fala com os comerciais e vê os preços de parceria no primeiro post.
Acho que em 2 anos nunca vi essa oferta, portanto diria que é impossível.
30gb em cartão de dados costuma ser oferta de M5O, presumo que ele tenha tido acesso por ai e depois quando fez o downgrade para m40, conseguiu ficar com ela.
M4O o máximo que vi recentemente, foi oferta de 7gb num cartão de dados.
Nenhum desses.
Lê o 1ºpost, vê o pacote da parceria e as instrucções. Espera por 2ºfeira ou mais próximo da black friday para ver se eles voltam a oferecer a box 4k, no pacote de 34.99
Se quiseres adicionar tlms, compensa mais em separado usando o método da portabilidade (4.5gb/5.99, 7gb/8.99, 10gb/10.99). Mais info aqui:
https://forum.zwame.pt/threads/meo-m-movel.773367/page-639#post-16133656
RJARibeiro
Power Member
Eu também tenho no M5O, mas pedindo o downgrade em fase de renegociação gostaria de manter a internet móvel com 30Gb pois tenho um cartão de partilha de dados a ser usado no gabinete onde trabalho. Vou argumentar pelo facto de ser a única forma de ter acesso a internet por Wifi visto apanhar pouca rede no telemóvel (também MEO integrado no pacote).
Callavero
Power Member
Boas
Finalizado o período de fidelização efectuei conforme o primeiro post desta thread, o pedido de rescisão via área de cliente, agora passados 15 dias recebi uma carta da Altice informando a data de rescisão em 17 de Dezembro, é normal e ainda posso esperar o telefonema de rescisão?
Não tenho problema em efectuar novo contrato em nome da minha esposa, o problema é o periodo em que vai ocorrer não queria ficar sem TV e NET nesse periodo.
Cump´s
Finalizado o período de fidelização efectuei conforme o primeiro post desta thread, o pedido de rescisão via área de cliente, agora passados 15 dias recebi uma carta da Altice informando a data de rescisão em 17 de Dezembro, é normal e ainda posso esperar o telefonema de rescisão?
Não tenho problema em efectuar novo contrato em nome da minha esposa, o problema é o periodo em que vai ocorrer não queria ficar sem TV e NET nesse periodo.
Cump´s
Normal.
A chamada da retenção final chega em 90% dos casos, na véspera da data do desligamento.
Os 2/3 últimos users que postaram resultados nesta thread, também estavam a stressar que a retenção nunca mais ligava e a retenção ligou, como de costume, na véspera.
E mesmo que estejas com medo que corra mal, nunca ficas sem serviço, porque podes sempre ligar para lá e desistir do desligamento.
Se a rescisão está marcada para dia 17/12, tens até dia 16 as 20h para receber a chamada da retenção de ultima linha. Se ate lá, por alguma razão não te ligarem ou não conseguires atender, ligas para lá e pedes para cancelar o desligamento. Depois podes meter logo outros papeis para dali a 15 dias e a retenção final liga logo dia 17 (já me aconteceu isto)
Os 2 exemplos desta semana:
Callavero
Power Member
Napster_PT
Power Member
Nas facturas referente aos telemóveis e ao serviço de casa aparece isto:
"A 01-01-20 novas condições contratuais e atualização da mensalidade com base no IPC, publicado pelo INE (disponível no.meo.pt/INE), no valor mínimo de 50 cênts. IVA incluído, conforme previsto contratualmente. Mais info a partir de 01-12-19 no.meo.pt/condicoes2020. Se é cliente empresarial vá a em.ptemp.pt/condicoes2020"
É permitido ou estão a tentar enganar (novamente) o cliente?
Se for permitido nem me vou chatear com rescisões (só o trabalho que dá) e aceito os 0,50€.
Obrigado
"A 01-01-20 novas condições contratuais e atualização da mensalidade com base no IPC, publicado pelo INE (disponível no.meo.pt/INE), no valor mínimo de 50 cênts. IVA incluído, conforme previsto contratualmente. Mais info a partir de 01-12-19 no.meo.pt/condicoes2020. Se é cliente empresarial vá a em.ptemp.pt/condicoes2020"
É permitido ou estão a tentar enganar (novamente) o cliente?
Se for permitido nem me vou chatear com rescisões (só o trabalho que dá) e aceito os 0,50€.
Obrigado
Napster_PT
Power Member
Obrigado pelo link.
Bastou ler os primeiros post´s e chegar a uma conclusão.
Vou estar abrangido pelo aumento de 0,50€ porque renovei os contratos em agosto de 2019 no serviço 3P com:
Box 4K
Fibergateway
200 canais
200/100
29,99€
1 mês grátis pela deslocação do técnico
Não me vou chatear e vou aceitar.
Só o trabalho que dava em deslocações, papelada, chamadas, etc.
Bastou ler os primeiros post´s e chegar a uma conclusão.
Vou estar abrangido pelo aumento de 0,50€ porque renovei os contratos em agosto de 2019 no serviço 3P com:
Box 4K
Fibergateway
200 canais
200/100
29,99€
1 mês grátis pela deslocação do técnico
Não me vou chatear e vou aceitar.
Só o trabalho que dava em deslocações, papelada, chamadas, etc.
Última edição:
Aproveitem o aumento para renegociar, peçam a rescisão como explicado no 1º post e mostrem a vossa insatisfação. Mas não avancem para a rescisão porque o aumento está previsto no contrato. Quem pode rescindir sem custos (por ter um contrato mais antigo) recebeu essa informação na fatura, os outros não o podem fazer. Mas nada nos impede de renegociar por estarmos descontentes com o aumento, eu próprio já o fiz em anteriores aumentos.
Neste ainda não sei se o vou fazer porque queria o novo router (e quem sabe nova box), e renegociando agora dificilmente conseguirei a troca dos equipamentos no início do ano, quando os lançarem.
Neste ainda não sei se o vou fazer porque queria o novo router (e quem sabe nova box), e renegociando agora dificilmente conseguirei a troca dos equipamentos no início do ano, quando os lançarem.
Atomsk
Power Member
Quem tem descrito que vai ter aumento como pode fazer então sem rescindir para ter o que está no primeiro post?
(Para já, apenas cliente de serviço móvel...)
Atomsk
Power Member
Mas ao ser avisado pela factura, não tendo "motivo" justo/legal para rescindir, não corro o risco de me cortarem mesmo o serviço e ter de pagar a penalização?