MEO - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º Post)

[Dark_Raistlin]

Vê se tens os contactos certos. Ou se tens a permissão na ficha de cliente para te ligarem com promoções. A mim mesmo estando lá o meu número de telemóvel ligara para casa.

Olha, essa não sabia. Ver se começo a avisar o pessoal que se queixa da retenção não ligar.

Sim o meu caso é empresarial, mas terminando a fidelização não será possível alterarem para particular e fazerem outras ofertas ou mais vale mesmo aceitar as condições que referi sem qq troca de equipamentos e aumento de 3€ mensal?

penso que não. Pelo feedback de outros users na mesma situação, precisas de um doc das finanças que prove que não és uma empresa e mesmo assim ainda é preciso mais umas voltas.
Tanto que a maioria do pessoal acaba pro rescindir e fazer novo contrato (o da parceria de 31.99, mais 1 tlm da retenção de portabildiade por 8.99, por ex), com o nif de um familiar, porque fica mais barato.

O pessoal que consegue os 29.99€ na retenção é mesmo esse o valor na fatura ou vem 28.99€ por causa do desconto de 1€ da fatura eletrónica?

É 29.99 com fe. Sem ela, sobe 1€ para 30.99

Eu ando em negociações com a meO, sou cliente deles há mais 10 anos. Tinha fidelização MEO4O 2 anos, contrato terminou em março e passou logo para ~56€.
A primeira vez que liguei a primeira pergunta que me fizeram foi qual era a oferta da concorrência. Não quis dizer. Começaram oferecer os mesmos 56 mas com mais net etc..., disse logo que não, já baixaram para os 49.99.
Para o mesmo serviço m4O qual foi o valor que conseguiram após renegociação contrato ? que outras opções/vantagens podemos sugerir e que seja normal oferecerem ?
Quais os melhores valores obtidos pela concorrência para serviços semelhantes ?

Obrigado desde já

Terminou em março e estás desde essa altura sem fidelização a pagar mais?
Lendo a thread devia ser perfeitamente claro qual é a melhor maneira de negociar e como fazer. Isso e está escarrapachado no 1ºpost...Mas aqui fica:
Método do 1ºpost, enviar a rescisão e marcar o desligamento para o fim do mês.
Quando a retenção final ligar, consegues isto:
29.99 - 200canais, 500/100, box 4k+FGW, voucher de 75
39.99 - 200canais, 500/100, box 4k+FGW, voucher de 120, tlm com 7gb
(+11€ cada tlm extra)
Instalação da box 4k e do fgw de borla, custo de instalação 40€, oferta dessa custo ou oferta de uma mensalidade para compensar (raramente conseguem-se ambas)
Depois é possível obter mais 1 ou 2 extras: 25€ no videoclube, 24 meses 5€ videoclube, 12 meses meogo multi, 6 meses netflix, 12 meses filmes & series, 7gb banda larga, 50% na sporttv e portabilidade de 1 tlm com 7gb grátis durante 12 meses
Portanto, poupas 10€ se isso for só com 1 tlm.

@who.cares

Perguntas bem. Também fiquei a pensar nisso depois de aceitar a oferta que me fizeram na retenção. Falaram nos tais 29.99€ mas a seguir também disseram que tinha um desconto de 1€ por causa da FE+DD.

É 29.99. Sem a FE, sobe para 30.99

Olá a todos, estou já no fim do meu contracto com a MEO em que os contractos são renovados de mês a mês.

Na factura de Setembro paguei 47€ e temos os seguintes serviços:

TV - 150 canais + 50 canais de rádio
Telefone
Internet fixa - 100Mb
Internet Movel 1 Gb
Telemovel 500Mb + SMS 200 + Voz 200 Min
Tenho a MEO box da Motorola

Acham que consigo mais barato ao pedir para o comercial ligar?
Obrigado pelas info

Cumps

Não. Mas consegues muito mais barato se seguires o método que está explicado no 1post e seguido com grande resultados nas 2344 paginas seguintes.
Método do 1ºpost, enviar a rescisão e marcar o desligamento para o fim do mês.
Quando a retenção final ligar, consegues isto:
29.99 - 200canais, 500/100, box 4k+FGW, voucher de 75
39.99 - 200canais, 500/100, box 4k+FGW, voucher de 120, tlm com 7gb
(+11€ cada tlm extra)
Instalação da box 4k e do fgw de borla, custo de instalação 40€, oferta dessa custo ou oferta de uma mensalidade para compensar (raramente conseguem-se ambas)
Depois é possível obter mais 1 ou 2 extras: 25€ no videoclube, 24 meses 5€ videoclube, 12 meses meogo multi, 6 meses netflix, 12 meses filmes & series, 7gb banda larga, 50% na sporttv e portabilidade de 1 tlm com 7gb grátis durante 12 meses
Se te chegam 500mb, é possivel na retenção final conseguir o meo one 3500min/500mb/5.99€ e adicionar ao 3p de 29.99

Viva!

A minha sogra tem M2 satélite com 110 canais e paga 29,99€ a fidelização esta a acabar e gostava de tentar juntar a isso uma BLM e um router 4G acham que é possível? E voucher tambem dá para tentar ter?

E que andei a pesquisar para trás e a informação esta um bocado confusa, alias não vi nenhum preço de algo igual.

O pessoal que consegue as BLM por 1€ já tem satelite e net pelos 29,99?

Cumps

A blm de 230gb por 1€ é possivel na retenção final, para cliente adsl/satélite. Mas só a vi para o 3p
Mas se estás a pagar 29.99 por um M2, podes passar para 3p pelo mesmo preço na retenção final, que te faz exactamente a mesmas ofertas que para fibra, com algumas nuances.
29.99 - 110canais, 40/4, box hd, voucher de 75
Oferta de uma mensalidade para compensar
Depois é possível obter mais 1 ou 2 extras: 25€ no videoclube, 24 meses 5€ videoclube, 12 meses meogo multi, 6 meses netflix, 12 meses filmes & series, 7gb banda larga, 50% na sporttv e portabilidade de 1 tlm com 7gb grátis durante 12 meses
Exclusivo para adsl/satélite, consegues a 2ª box gratuita e a blm 230gb por 1€

O meu contrato deve estar para acabar. Tenho Meo Fibra, 500Mb, com duas boxes, telefone, telemóvel, internet movel de 5Gb, pago 55€. Será que consigo baixar o preço, mantendo as mesmas condições, ou até melhorar?

Lendo a thread devia ser perfeitamente claro que sim e está explicado no 1ºpost...Mas aqui fica:
Método do 1ºpost, enviar a rescisão e marcar o desligamento para o fim do mês.
Quando a retenção final ligar, consegues isto:
29.99 - 200canais, 500/100, box 4k+FGW, voucher de 75
39.99 - 200canais, 500/100, box 4k+FGW, voucher de 120, tlm com 7gb
(+11€ cada tlm extra), logo 50.99 no teu caso (+5€ da 2ª box)
Instalação da box 4k e do fgw de borla, custo de instalação 40€, oferta dessa custo ou oferta de uma mensalidade para compensar (raramente conseguem-se ambas)
Depois é possível obter mais 1 ou 2 extras: 25€ no videoclube, 24 meses 5€ videoclube, 12 meses meogo multi, 6 meses netflix, 12 meses filmes & series, 7gb banda larga, 50% na sporttv e portabilidade de 1 tlm com 7gb grátis durante 12 meses

 

[QueenFan]

Sim o meu caso é empresarial, mas terminando a fidelização não será possível alterarem para particular e fazerem outras ofertas ou mais vale mesmo aceitar as condições que referi sem qq troca de equipamentos e aumento de 3€ mensal?



Renovação? Grande campanha essa da sporttv e TVCine

A pala, dessa trampa de um tipo ficar agarrado a Altice Empresas, mesmo no caso de ter serviço "caseiro", tive de mudar para a Vodafone.
Coisa mais estúpida, mas eles devem ter vantagens em ter mais clientes como empresariais, penso eu!
Foi pena pois estava bem satisfeito com o serviço Meo, mas com os preços de renovação mais altos que os "particulares" , teve de ser assim.

 

[toyota_tuga]

Boa dica! as permissões de ligar com promoções estavam desativadas....desta ves vou conseguir.
Obrigado!

Onde se vê isso. Não consegui lá chegar.

 

[Dark_Raistlin]

Onde se vê isso. Não consegui lá chegar.

Entras na tua pagina de cliente: Por baixo de Olá NOME (canto superior esquerdo), tens "ver perfil". Carregas ai.
Depois escolhes a opção: Tratamento Dados Pessoais e estás lá.

 

[LIO mir]

A pala, dessa trampa de um tipo ficar agarrado a Altice Empresas, mesmo no caso de ter serviço "caseiro", tive de mudar para a Vodafone.
Coisa mais estúpida, mas eles devem ter vantagens em ter mais clientes como empresariais, penso eu!
Foi pena pois estava bem satisfeito com o serviço Meo, mas com os preços de renovação mais altos que os "particulares" , teve de ser assim.

Não é bem assim, eu consegui passar de empresarial para particular, apenas tive que enviar o documento de cessação de actividade das finanças.

 

[QueenFan]

Não é bem assim, eu consegui passar de empresarial para particular, apenas tive que enviar o documento de cessação de actividade das finanças.

Boas... Mas no meu caso, tal não é possível, pois mantenho actividade como ENI. Tenho NIF a começar por 1, logo deviamos poder ser nos, a escolher se é uma conta profissional ou particular.

 

[GyGu]

Estou aqui com uma dúvida pessoal

Então perto de um mês de acabar o meu contrato telefonam-me (26 de setembro 2020) a oferecer o serviço NET + Telefone + TV por RF, onde apenas tinha só (e tenho) NET + Telefone com velocidade 100/100 e onde refiro isso na chamada que me foi feita pelo operador, que tenho NET a 100/100 e o serviço novo que vou ter é 30/30 ou 30/3 mas para não me preocupar que vou continuar com a velocidade 100/100 até porque estão com essa promoção no site deles (Upgrade de internet 100/100 (coisa que eu já tinha).

Para meu espanto nessa mesma noite por volta das 19:30 (dia 26 de setembro) reduzem-me a velocidade para 29/3, isto é de chorar a rir, ainda não acabou o meu contrato e estão me a prejudicar, uma vez que ainda nem vieram a minha casa para ter acesso à TV, só na segunda dia 28.
Telefono para ao apoio técnico eram cerca de 20h dizem-me que por volta da 00:00 iria ter os 100/100 pois bem, adivinhem? Pela manhã 10:00 e qual é a velocidade que tenho? 29/3, isto já no sábado.

Se é um processo normal? Ok até posso perceber, mas o que é facto é que ainda não me acabou o contrato antigo da minha velocidade 100/100 e estes dias que estou a usufruir de velocidade a 29/3MB não é isso que ainda estou a pagar, se fosse ao contrário estava bem tramado eu a violar o contrato.

Hoje segunda saio de casa a mesma porcaria de velocidade, quer dizer ainda nem o serviço de televisão me instalaram, reduziram-me a velocidade já há 2 dias, supostamente ainda estou com o meu contrato antigo, pois pelo que sei o novo contrato só começa quando instalarem os canais, mas mesmo que assim não o seja se tivessem que fazer faziam-no tudo hoje (segunda dia 28). É que nem os 100/100 deixaram que é o que foi proposto e está em promoção no site da MEO e nem canais.

 

[GyGu]

O melhor é com a retenção, até para evitar que a chamada tenha custo, se for nas outras opções deves pagar pela chamada.

O que quer dizer isso por retenção?

 

[Luis Pedro]

Procedi ao percurso de cessação de serviços e consequente chamada de proposta final

29.99€
BOX 4K
NET 100 500
TELEFONE
200 CANAIS
3 MESES NETFLIX 12 MESES MEO GO

ficaram de me enviar a proposta final por escrito para eu enviar o SMS a dizer 'Sim' para aceitação.

enviaram-me proposta para aceitação agora mesmo
32.99€
BOX HD
NET 100 500
TELEFONE
150 CANAIS


É a segunda vez que me fazem uma coisa do género, sendo que da primeira vez (há dois anos atrás) aceitei proposta de um numero de telefone que depois se veio a descobrir ser o tel. pessoal da comercial e tive de pagar + 4€ por mês durante 24 meses em relação àquilo que foi acordado por não conseguir localizar chamada (telefone particular) nem se aceitar o email da proposta por ela enviado por não ser possível verificar se era fidedigno.

Chega destes trampolineiros, devo seguir pela vodafone.

 

[Dark_Raistlin]

Procedi ao percurso de cessação de serviços e consequente chamada de proposta final

29.99€
BOX 4K
NET 100 500
TELEFONE
200 CANAIS
3 MESES NETFLIX 12 MESES MEO GO

ficaram de me enviar a proposta final por escrito para eu enviar o SMS a dizer 'Sim' para aceitação.

enviaram-me proposta para aceitação agora mesmo
32.99€
BOX HD
NET 100 500
TELEFONE
150 CANAIS


É a segunda vez que me fazem uma coisa do género, sendo que da primeira vez (há dois anos atrás) aceitei proposta de um numero de telefone que depois se veio a descobrir ser o tel. pessoal da comercial e tive de pagar + 4€ por mês durante 24 meses em relação àquilo que foi acordado por não conseguir localizar chamada (telefone particular) nem se aceitar o email da proposta por ela enviado por não ser possível verificar se era fidedigno.

Chega destes trampolineiros, devo seguir pela vodafone.

Se fizeste a negociação com a retenção final, não estás a falar com um simples comercial.
É normal no contrato vir o "base" e depois teres outra pagina com as ofertas
Desconto de X na mensalidade, 24 meses, X€ de valor
Desconto do upgrade para 500/100, 24 meses, x valor
desconto de 7.5€ da box 4k, , 24 meses, x valor
desconto de x€ do meogo multi, 12 meses, x valor
desconto de 5€ no upgrade de canais, 24 meses, x valor
desconto nos 4gb de net extra nos tlms, 24 meses, x valor
Algo deste género.
Fala com a provedoria, que eles resolvem isso: [email protected]
ps: O contrato foi aceite durante a chamada, eu nunca respondo a email nem a sms e não é por isso que o contrato novo não entra em vigor
ps2: Se for para descarregar na provedoria, aproveita e tenta obter um voucher e a oferta de uma mensalidade

 

[Luis Pedro]

Se fizeste a negociação com a retenção final, não estás a falar com um simples comercial.
É normal no contrato vir o "base" e depois teres outra pagina com as ofertas
Desconto de X na mensalidade, 24 meses, X€ de valor
Desconto do upgrade para 500/100, 24 meses, x valor
desconto de 7.5€ da box 4k, , 24 meses, x valor
desconto de x€ do meogo multi, 12 meses, x valor
desconto de 5€ no upgrade de canais, 24 meses, x valor
desconto nos 4gb de net extra nos tlms, 24 meses, x valor
Algo deste género.
Fala com a provedoria, que eles resolvem isso: [email protected]
ps: O contrato foi aceite durante a chamada, eu nunca respondo a email nem a sms e não é por isso que o contrato novo não entra em vigor
ps2: Se for para descarregar na provedoria, aproveita e tenta obter um voucher e a oferta de uma mensalidade

Eu fui contactado por eles, não o inverso.

• Na sequência de um contacto telefónico efetuado pelos nossos comerciais, confirme estas condições com o envio de um SMS para o número 96 96 00 500 com o seguinte texto: SIM xxxxxxxxx
• Na sequência de um contacto telefónico efetuado por si não é necessário o envio de confirmação por SMS.

Entretanto recebi outro email com outro numero de processo com as ofertas, de qualquer modo está incompleto, só contempla a box 4k e o meo go multi, falta os 200 canais e o desconto de 3€ durante 24 meses

 

[Dark_Raistlin]

Eu fui contactado por eles, não o inverso.

• Na sequência de um contacto telefónico efetuado pelos nossos comerciais, confirme estas condições com o envio de um SMS para o número 96 96 00 500 com o seguinte texto: SIM xxxxxxxxx
• Na sequência de um contacto telefónico efetuado por si não é necessário o envio de confirmação por SMS.

Entretanto recebi outro email com outro numero de processo com as ofertas, de qualquer modo está incompleto, só contempla a box 4k e o meo go multi, falta os 200 canais e o desconto de 3€ durante 24 meses

Eu sei que foste, nem disse o contrario. A única maneira de falar com a retenção final é serem eles a ligar, após envio do pedido de rescisão. Se é pela sms, não têm validade legal, não é preciso responder.
Ok, é esse email que costuma ter os descontos. Fala com a provedoria, refere os erros e pede para corrigir asap
Ou começa logo por dizer que queres rescindir ao abrigo dos 14 dias (https://dre.pt/web/guest/legislacao-consolidada/-/lc/116689175/201903081228/73619752/element/diploma) e aproveita para pedir 1 mensalidade ou o voucher como compensação

 

[edu4]

Eu sei que foste, nem disse o contrario. A única maneira de falar com a retenção final é serem eles a ligar, após envio do pedido de rescisão. Se é pela sms, não têm validade legal, não é preciso responder.
Ok, é esse email que costuma ter os descontos. Fala com a provedoria, refere os erros e pede para corrigir asap
Ou começa logo por dizer que queres rescindir ao abrigo dos 14 dias (https://dre.pt/web/guest/legislacao-consolidada/-/lc/116689175/201903081228/73619752/element/diploma) e aproveita para pedir 1 mensalidade ou o voucher como compensação

Mas não vir tudo direito nos PDF's/email conforme falado em chamada é caso para pedir um PDF direito à provedoria?
No meu caso faltava as ofertas da netflix, meo go multi, e oferta da mensalidade da box 4k... mas deixei estar porque já tinhas falado que eles nunca mandam direito, mas cumprem com tudo...

 

[Pizzi21]

Boas,

fiz o pedido de rescisão e já recebi a carta para desligamento dos serviços a 10 de Outubro.
Não deveria já ter recebido chamada da retenção final?

 

[nunoadriao]

Viva a todos.
Estou a aguardar o contacto por parte da MEO para o agendamento.
Vamos se ligam hoje.
Aceitei as condições na 5ª feira.

Se não ligarem amanha vou enviar email para a provedoria.
A ver se ainda consigo tirar mais alguma coisa.
6 meses netflix, 12 meses filmes & series, 7gb banda larga, 50% na sporttv

 

[Dark_Raistlin]

Mas não vir tudo direito nos PDF's/email conforme falado em chamada é caso para pedir um PDF direito à provedoria?
No meu caso faltava as ofertas da netflix, meo go multi, e oferta da mensalidade da box 4k... mas deixei estar porque já tinhas falado que eles nunca mandam direito, mas cumprem com tudo...

O caso dele é diferente, uma vez que já teve problemas em renovações anteriores em que eles não cumpriram o acordado.
Claro que podes ir para a provedoria pedir para corrigir tudo. Eu próprio estive meses a recomendar ao pessoal fazer isso. O problema é que eles não mudam e a provedoria é necessária para assuntos mais importantes...qualquer dia a provedoria demora tanto a responder como o apoio cliente normal.
Também podes usar o https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

Boas,

fiz o pedido de rescisão e já recebi a carta para desligamento dos serviços a 10 de Outubro.
Não deveria já ter recebido chamada da retenção final?

Não. O mais normal é receber apenas na ultima semana, ou mesmo no dia útil de véspera, dia 9 no teu caso. Atenção, dia 9 as 17h é o limite. Passando isso é ligar logo pro 16200 e anular o desligamento. Confirma os teus contactos na área de cliente e se tens activa a autorização para te ligarem com promoções.

 

[Pizzi21]

O caso dele é diferente, uma vez que já teve problemas em renovações anteriores em que eles não cumpriram o acordado.
Claro que podes ir para a provedoria pedir para corrigir tudo. Eu próprio estive meses a recomendar ao pessoal fazer isso. O problema é que eles não mudam e a provedoria é necessária para assuntos mais importantes...qualquer dia a provedoria demora tanto a responder como o apoio cliente normal.
Também podes usar o https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

Não. O mais normal é receber apenas na ultima semana, ou mesmo no dia útil de véspera, dia 9 no teu caso. Atenção, dia 9 as 17h é o limite. Passando isso é ligar logo pro 16200 e anular o desligamento. Confirma os teus contactos na área de cliente e se tens activa a autorização para te ligarem com promoções.

Ok, vou aguardar então, obrigado pela info.
Confirmei e tenho tudo activo.

 

[K_A_S_T_O_R]

Boas,

em negociações com a MEO, neste momento tenho pela parceria:

M4O - 63.89€ (2moveis)
-500/100
-200 + 120(RF) canais
-Telemóvel 3.500 minutos + 3.500 SMS + (3GB x 2) internet
-Meo Go Multi
-Pack Meo Series 24meses

 

[Luis Pedro]

Eu sei que foste, nem disse o contrario. A única maneira de falar com a retenção final é serem eles a ligar, após envio do pedido de rescisão. Se é pela sms, não têm validade legal, não é preciso responder.
Ok, é esse email que costuma ter os descontos. Fala com a provedoria, refere os erros e pede para corrigir asap
Ou começa logo por dizer que queres rescindir ao abrigo dos 14 dias (https://dre.pt/web/guest/legislacao-consolidada/-/lc/116689175/201903081228/73619752/element/diploma) e aproveita para pedir 1 mensalidade ou o voucher como compensação

Atenção que eu sou cliente ADSL pelo que, à partida, o contrato só entra em vigor após instalação concluida com sucesso. Caso nao haja instalação, fica tudo na mesma...

 

[Marques93]

Dois pedidos de rescisão para duas casas enviado dia 22 de setembro, ligaram hoje de número privado (acho que a retenção) a propor para um dos serviços melhores preços, consegui:
TV com 200 canais e oferta da box 4K (vou daqui a 3 dias buscar a uma loja, senão cobravam os 40€)
NET 500/100
Telefone
Tudo por 29,99€... Ainda tentei a oferta da mensalidade mas o operador disse que era impossível porque já tinha retirado o custo da instalação da box 4K... Também tentei o voucher dos 75€ mas sem sucesso...
Já que estava a falar com ele aproveitei e pedi para a outra casa também se conseguia as mesmas condições, e consegui.