. Isto porque, com a nova instalação, já ganhei uma mensalidade grátis, duplicaram a minha velocidade de Internet, passei de 150 canais para 200 e vou ter os equipamentos atualizados (especialmente o router que tinha sido prometido há 2 anos aquando da renegociação do contrato e não o cumpriram). Posto isto, num M3O, dificilmente me irão oferecer mais, ainda por cima pagando menos uns euros no final dos 2 anos de fidelização desta "nova" instalação, face ao contrato que termina agora...
Sem dúvida que a estrategia da MEO mudou, desta vez, cancelei o serviço tres vezes para conseguir aquilo que esta aqui publicado, mas funcionou...tambem compensou os aumentos do fim do contraco.Boas,
Agradeço imenso por me terem esclarecido sobre a questão que coloquei sobre o direito de cancelar a instalação até 14 dias depois de assinado o contrato. Se eventualmente vierem com alguma oferta que valha a pena nestes últimos dias, ótimo. Caso contrário, também já fiquei a ganhar
Ultimamente a MEO ajustou a estratégia, possivelmente por ter pessoas "infiltradas" neste tipo de threads, e tal como já foi aqui mencionado por vários membros, a linha de retenção já não liga com antecedência para o cliente, como o fazia até há bem pouco tempo atrás. Deste modo, tentam pressionar os clientes com negociações em cima do joelho, no dia antes ou no próprio dia da cessação dos serviços, relembrando-os que estão na eminência de verem cessados os serviços contratados. Como é óbvio, isto joga a favor da MEO...
Não compreendo bem a estratégia de adiar a cessação dos serviços que o amigo zugsat e outros amigos aqui do fórum defendem, tendo em conta a mudança de postura/estratégia da MEO, nomeadamente por 3 motivos:
- Ao adiarmos a cessação, no dia útil anterior ao término do contrato, por não termos tido uma "boa oferta" na renegociação, vamos estar a pagar mais 1 mês uma mensalidade que dispara quase para o dobro (fora da fidelização, acabam-se os descontos...);
- Nada nos garante que ao adiar a cessação do serviço, venhamos a ter uma boa oferta por parte da MEO no período do adiamento, e assim teríamos de estar a adiar sucessivamente o término da cessação dos serviços por períodos de 1 mês (que é o que está nas condições do contrato tipo que assinámos), pagando mensalidades bastante mais caras, até eventualmente podermos vir a ter, ou não, uma boa oferta. De notar que com o acréscimo da mensalidade, já estaremos a "perder" dinheiro;
- Considero que se eles quisessem oferecer alguma coisa, já o teriam feito aquando a aproximação do término da fidelização do cliente. Para além disso, o facto do cliente estar a prolongar o prazo de cessação poderá ser um sinal que não tem uma oferta melhor, nomeadamente da concorrência, e isso não abona a favor do cliente.
Boas,
Agradeço imenso por me terem esclarecido sobre a questão que coloquei sobre o direito de cancelar a instalação até 14 dias depois de assinado o contrato. Se eventualmente vierem com alguma oferta que valha a pena nestes últimos dias, ótimo. Caso contrário, também já fiquei a ganhar
Ultimamente a MEO ajustou a estratégia, possivelmente por ter pessoas "infiltradas" neste tipo de threads, e tal como já foi aqui mencionado por vários membros, a linha de retenção já não liga com antecedência para o cliente, como o fazia até há bem pouco tempo atrás. Deste modo, tentam pressionar os clientes com negociações em cima do joelho, no dia antes ou no próprio dia da cessação dos serviços, relembrando-os que estão na eminência de verem cessados os serviços contratados. Como é óbvio, isto joga a favor da MEO...
Não compreendo bem a estratégia de adiar a cessação dos serviços que o amigo zugsat e outros amigos aqui do fórum defendem, tendo em conta a mudança de postura/estratégia da MEO, nomeadamente por 3 motivos:
- Ao adiarmos a cessação, no dia útil anterior ao término do contrato, por não termos tido uma "boa oferta" na renegociação, vamos estar a pagar mais 1 mês uma mensalidade que dispara quase para o dobro (fora da fidelização, acabam-se os descontos...);
- Nada nos garante que ao adiar a cessação do serviço, venhamos a ter uma boa oferta por parte da MEO no período do adiamento, e assim teríamos de estar a adiar sucessivamente o término da cessação dos serviços por períodos de 1 mês (que é o que está nas condições do contrato tipo que assinámos), pagando mensalidades bastante mais caras, até eventualmente podermos vir a ter, ou não, uma boa oferta. De notar que com o acréscimo da mensalidade, já estaremos a "perder" dinheiro;
- Considero que se eles quisessem oferecer alguma coisa, já o teriam feito aquando a aproximação do término da fidelização do cliente. Para além disso, o facto do cliente estar a prolongar o prazo de cessação poderá ser um sinal que não tem uma oferta melhor, nomeadamente da concorrência, e isso não abona a favor do cliente.
Como assim?
Método do 1ºpost, enviar já a rescisão e marcar o desligamento para o dia do mês mais próximo em que termina a fidelização (21/11 portanto)
Na retenção final tens 100/100+tlf por 16.99. Ex:
Método do 1ºpost, enviar já a rescisão e marcar o desligamento para o dia do mês mais próximo em que termina a fidelização (X/11/2020 portanto)
Está a tirar conclusões que são disputáveis com o extenso feedback da thread.Não enviaram carta, mas recebi confirmação por email: "...informamos que está já registado o pedido de cancelamento dos serviços MEO à data de 02-11-2020, conforme solicitado. Desde já agradecemos a sua disponibilidade."
Neste momento tenho M3O com 150 canais e 100 Mbps de velocidade. Com a nova instalação, fico com 200 canais e 200 Mbps e com a oferta da 1.ª mensalidade. Fazendo as contas, em 2 anos pagarei menos 10€ do que pagaria se continuasse com a mensalidade atual.
A dificuldade neste processo é que resido numa zona onde a MEO não tem concorrência na fibra. Por isso, as ofertas não costumam ser grande coisa. Já tinha lido aqui essa estratégia de no dia antes pedir o cancelamento do serviço mas não sei até que ponto, no meu caso específico, iria ganhar alguma coisa com isso. Isto porque, para além das ofertas nesta zona não serem as melhores, a minha mensalidade durante esse período passaria para o dobro do valor e ficaria sempre dependente se a retenção me iria ou não oferecer uma melhoria contratual. Acredito que em zonas onde haja concorrência de outras operadoras, esse processo possa ter mais sucesso mas, no meu caso, muito provavelmente não teria porque a MEO sabe bem o terreno onde pisa...
Na retenção final é muito fácil de conseguir uma mensalidade grátis, passar de 150 para 200 canais, 500/100, box 4k+fgw, voucher 120€ , etc, etc por 29.99Boas,
Agradeço imenso por me terem esclarecido sobre a questão que coloquei sobre o direito de cancelar a instalação até 14 dias depois de assinado o contrato. Se eventualmente vierem com alguma oferta que valha a pena nestes últimos dias, ótimo. Caso contrário, também já fiquei a ganhar
Ultimamente a MEO ajustou a estratégia, possivelmente por ter pessoas "infiltradas" neste tipo de threads, e tal como já foi aqui mencionado por vários membros, a linha de retenção já não liga com antecedência para o cliente, como o fazia até há bem pouco tempo atrás. Deste modo, tentam pressionar os clientes com negociações em cima do joelho, no dia antes ou no próprio dia da cessação dos serviços, relembrando-os que estão na eminência de verem cessados os serviços contratados. Como é óbvio, isto joga a favor da MEO...
Não compreendo bem a estratégia de adiar a cessação dos serviços que o amigo zugsat e outros amigos aqui do fórum defendem, tendo em conta a mudança de postura/estratégia da MEO, nomeadamente por 3 motivos:
- Ao adiarmos a cessação, no dia útil anterior ao término do contrato, por não termos tido uma "boa oferta" na renegociação, vamos estar a pagar mais 1 mês uma mensalidade que dispara quase para o dobro (fora da fidelização, acabam-se os descontos...);
- Nada nos garante que ao adiar a cessação do serviço, venhamos a ter uma boa oferta por parte da MEO no período do adiamento, e assim teríamos de estar a adiar sucessivamente o término da cessação dos serviços por períodos de 1 mês (que é o que está nas condições do contrato tipo que assinámos), pagando mensalidades bastante mais caras, até eventualmente podermos vir a ter, ou não, uma boa oferta. De notar que com o acréscimo da mensalidade, já estaremos a "perder" dinheiro;
- Considero que se eles quisessem oferecer alguma coisa, já o teriam feito aquando a aproximação do término da fidelização do cliente. Para além disso, o facto do cliente estar a prolongar o prazo de cessação poderá ser um sinal que não tem uma oferta melhor, nomeadamente da concorrência, e isso não abona a favor do cliente.
Não mudou nada.....Assim que ligas-te a opção para que te ligam-se com ofertas a conversa foi diferente, não foi?
Foi sim!
Eu liguei essa opção e agora não param de ligar com ofertas móvel que não me interessa para nada, mas não faz mal, em preparação para Dezembro quando faltar os 6 meses para o fim do pf. Vou arregaçar as mangas e vou ao trabalho ver o que da...Como assim?
Método do 1ºpost, enviar já a rescisão e marcar o desligamento para o dia do mês mais próximo em que termina a fidelização (21/11 portanto)
Quando a retenção final ligar, consegues isto:
39.99 - 200canais, 500/100, box 4k+FGW, voucher de 120, tlm com 7gb
(+11€ cada tlm extra)
Instalação da box 4k e do fgw de borla, custo de instalação 40€, oferta dessa custo ou oferta de uma mensalidade para compensar (raramente conseguem-se ambas)
Depois é possível obter mais 2 ou 3 extras: 25€ no videoclube, 24 meses 5€ videoclube, 12 meses meogo multi, 6 meses netflix, 12 meses filmes & series, 7gb banda larga, 50% na sporttv e portabilidade de 1 tlm com 7gb grátis durante 12 meses
Na retenção final tens 100/100+tlf por 16.99. Ex:
https://forum.zwame.pt/threads/meo-...oes-ler-1-post.876397/page-2336#post-16666023
Método do 1ºpost, enviar já a rescisão e marcar o desligamento para o dia do mês mais próximo em que termina a fidelização (X/11/2020 portanto)
Quando a retenção final ligar, consegues isto:
72.99 - 200canais, 500/100, box 4k+FGW, voucher de 120, 4 tlms com 7gb
+ 2.99 da 2ª box hd
Instalação da box 4k e do fgw de borla, custo de instalação 40€, oferta dessa custo ou oferta de uma mensalidade para compensar (raramente conseguem-se ambas)
Depois é possível obter mais 2 ou 3 extras: 25€ no videoclube, 24 meses 5€ videoclube, 12 meses meogo multi, 6 meses netflix, 12 meses filmes & series, 7gb banda larga, 50% na sporttv e portabilidade de 1 tlm com 7gb grátis durante 12 meses
Não se consegue + que 12 meses de meo go multi, mas podes tentar e vir aqui deixar o feedback
Está a tirar conclusões que são disputáveis com o extenso feedback da thread.
A existência de concorrência é irrelevante. Dos melhores pacotes que já passaram por aqui, foram conseguidos em zonas com 0 concorrência e nos lugarejos mais remotos, desde que sigas as instruções para chegar à fala com a retenção final. A taxa de sucesso é exactamente a mesma, seja em zonas com concorrência, ou sem concorrência.
Cancelar o desligamento têm 0 consequências. Eu já o fiz e no 2 pedido consegui tudo o que queria, com um par de extras por cima. Alias, a anterior anulação de corte de serviço nem veio a conversa ou foi usado como argumento do lado de lá. Também já uso este método há mais de 6 anos e não tive qualquer consequência negativa por isso.
O problema da mensalidade dobrar, também seria facilmente resolvido se tivesses lido a thread 1º, ou deixar a pergunta antes de agir. O recomendado desde sempre é que o processo seja iniciado nos últimos meses. Envias a rescisão 3 meses antes do fim, para esse mês. Se a retenção não ligar, canelas e envias novo pedido para 30 dias depois. Assim, nunca estás em risco de negociar fora do período de fidelização.
Além de que a retenção final liga em 99% dos casos, a questão de cancelar é quase só para a malta que têm muito medo que a retenção não lige, sinta que têm uma rede por baixo.
Mais uma vez, pelo vasto feedback da thread, negociar dentro dos últimos 6 meses é idêntico a negociar no ultimo mês. Não existe razão nenhuma para te deixares nessa situação de ter de negociar fora do período de fidelização.
Na retenção final é muito fácil de conseguir uma mensalidade grátis, passar de 150 para 200 canais, 500/100, box 4k+fgw, voucher 120€ , etc, etc por 29.99
As pessoas infiltradas já cá andam faz muitos anos e nada na estratégia mudou nos ultimos 4 anos que frequento à thread.
O que mudou é que, mais pessoas sem vontade de ler a thread começaram a usar o método. E como não leem tudo, passam 15/21 dias a enviar posts queixando-se que a retenção não liga, para no fim do processo, ah e tal a retenção ligou consegui tudo o queria, parabéns ao user xyz pela ajuda, até pro ano
Qual a impressão que passa, quando tens um user que faz 20 posts a queixar-se da retenção final não ligar e depois 1 post a dizer que afinal correu tudo bem? O que passa ao leitor "casual" é que o método está mais difícil, o que manifestamente não é verdade.
1. Já te respondi antes, mas o método da rescisão funciona a 200% se enviares a rescisão nos últimos 6 meses. Isso da-te imenso tempo para anular o desligamento diversas vezes, pagando 0€ extra à meo. Só vais negociar sem fidelização, por inépcia.
Além de que não existe não receber boa oferta da retenção. Ou é dos 99% a quem a retenção final liga, ou és dos 1% a que não liga. Recebendo a chamada da retenção final, é apenas necessário ter o mínimo de capacidade argumentativa para se conseguir o que está no 1ºpost e os extras que eu repito regularmente
2. Os 2384 paginas da thread garante-no. Tens literalmente milhares de casos de clientes que melhoraram substancialmente o pacote e as ofertas seguindo este método.
Mais uma vez, só perdes dinheiro se quiseres.
3. Errado. A meo adora os clientes que deixam o contrato acabar e que fiquem a pagar 50€ pelo serviço que antes custava 30€ só porque não se querem dar ao trabalho de negociar.
O facto do cliente estar a prolongar o prazo de cessação, têm 0 impacto na força da tua negociação e isso é facilmente provado pelo feedback de quem cancelou desligamentos. Existem dezenas de argumento lógicos para o fazer e nem precisas deles, porque na retenção final não te vão perguntar ou usar isso como argumento contra ti ou para fazer menos ofertas.
E isto nem sequer é algo esdrúxulo que a meo faz. Na nos, é o pão nosso de cada dia pedir os códigos de desligamento de 15 em 15 dias e/ou avançar com queixas para a provedoria para conseguir mais ofertas. Passa na thread da meo e vê a quantidade de users que andam em negociações quase diárias com departamentos superiores para conseguir tlms por 5€ e banda larga por 1€. E o mais curioso, é que pessoal que é cliente 1 mês consegue fazê-lo e consegue lá chegar...nem o facto de terem 23 meses de fidelização é um impeditivo.
Vais ver que até dia 31 tens a chamada da retenção final no tlm e vais conseguir bem melhor do que esse pacote de novo cliente
ps: confirma que tens na área de cliente a opção para que te liguem com ofertas e os 3 nºs de contacto nos dados de cliente.
Não mudou nada.....Assim que ligas-te a opção para que te ligam-se com ofertas a conversa foi diferente, não foi?
Logo, o teu caso continua dentro do padrões espectáveis. Nada mudou.
Liga só na altura em que fores enviar a rescisão
Não. Para subir + 2gb o preço do pacote deve subir de 39.99 para 44.99
boa noite. estou a tentar seguir este forum e a melhor forma de negociar o meu contrago e quero agradecer, desde já, a partilha que li aqui.
My Meo - ver perfil - tratamento de dados pessoais
Meu caro, muito obrigado pela sua resposta!
Ja sabem que tenho pf num outro operador movel, não devem ligar mais com ofertas moveis tão cedo.Logo, o teu caso continua dentro do padrões espectáveis. Nada mudou.
Liga só na altura em que fores enviar a rescisão
Poder ser legitimo sim, aquilo que "oferecem" tem como base o primeiro post assim tens como comparar
Poder ser legitimo sim, aquilo que "oferecem" tem como base o primeiro post assim tens como comparar
Eu fechei um novo contrato pelas parcerias, com um preço bastante competitivo e algumas ofertas.Achas que consigo um contrato de atual cliente sendo um novo cliente?
PS: Os meus pais são MEO.
