MEO - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º Post)

AiOGajo[PT] disse:
Alguém me pode dar uma ajuda?

Recentemente mudei de casa e como ainda faltava 1 ano para acabar o serviço andei às cabeçadas para renegociar o contrato com a linha de retenção de clientes ao que ficaram de saber se na nova morada havia a possibilidade de colocar Fibra (pelo site dizia que sim, pelo telefone diziam que não) e nunca mais me deram resposta.

Fiz a escritura de venda da minha habitação e nada. Dias depois da venda, umas horas antes de fazer a escritura de compra da nova casa liguei para a linha e agendaram a instalação mas que me informariam da viabilidade de ter fibra.

Para meu espanto o técnico chega no dia marcado com a indicação que é para instalar ADSL ao qual recusei a instalação porque apesar de me garantirem que migraria para fibra gratuitamente, se não houver fibra, não adianta de nada. Sabendo também de antemão que na minha própria casa já teve fibra da Zon e da Vodafone. Entretanto questionei o técnico no local se haveria a possibilidade se instalar Fibra e o técnico andou a ver a zona ao que me disse que tudo o levava a quer que sim, mas teria que ser com outro técnico e reportar a situação para analisarem.

Entretanto na zona de cliente emitiram factura do mês de Novembro a zeros e deixei de ter acesso à facturação.

No dia de hoje ligam-me a informar (em tom para despachar) que não há fibra na zona, mas enquanto isso o meu vizinho a 50 metros acima têm fibra MEO. Respondi que assim não iria querer o serviço e não me importo de pagar os cerca de €215 para rescindir, mas agora nem sequer consigo preencher o documento para enviar para a MEO, porque a área de cliente diz que não tenho serviços associados...


Alguém teve uma situação semelhante e sabe como resolver a situação? Obrigado.
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Update: Situação resolvida.

Depois de ter cancelado o contrato na habitação anterior (apareceu a factura a zeros) e de me tentarem instalar ADSL em vez de fibra ao qual não aceitei, desloquei-me a uma loja da MEO autorizada a receber equipamentos e entreguei-os sem me colocarem nenhuma questão...

Assim o assunto ficou resolvido apesar de a MEO me ter tentado impingir 2 anos de ADSL em vez de Fibra para cumprir o contrato de fidelização em falta de 1 ano.

Fica o aviso a todos.
 
Ora bem, consegui falar com a meo e foi extremamente fácil renegociar, fiquei com este:

M4 TV 200 canais | Net 500/100 | Telefone | 1 Telemóvel 7GB internet
39,99€ (inclui MEOBox)


Baixei a net dos 1Gbps para os 500Mbps, mas é mais que suficiente.

Obrigado pelas dicas.
 
Ligaram-me hoje após pedido na area de cliente MEO. Tenho fidelização ate junho
Então a sra do outro lado queria passar para 56 euros quando pago 58 por 200mb mais 2 telem com 5gb e 200 canais de tv.
Eu disse obrigado mas tenho informaçao de outras promoções. Se nao tem mais nada para oferecer prefiro manter
até ao fim da fidelização e depois mudar de operadora.
Nem referência a voucher, nem aumento de internet, nem mensalidade grátis. Apenas e só box grátis.
 
cabsir disse:
Na Área de Cliente (Faturas - Informação Contratual) deixou de constar o valor pela cessação antecipada do contrato e apenas consta a data em que termina o período de fidelização.

Alguém que já tenha recebido a fatura de janeiro pode confirmar se tem a data da fidelização e o valor pela cessação?
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josp disse:
@cabsir fatura emitida a 5/jan, fidelização até Agosto e ainda apresenta valor pela cessação antecipada.
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Agora que falam isso, percebi que desde a última renegociação (fev/2020) apenas é apresentada a data de fim da fidelização, sem mencionar os custos.
 
cabsir disse:
E tens fatura detalhada ou simples?

Essa informação só é obrigatória para faturas detalhadas.
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Antes da renegociação tinha a informação toda (data + custos) depois de pedir explicitamente para detalharem. Não mudei nada entretanto.
A fatura acredito que esteja detalhada (tem detalhe dos minutos em cada chamada, por exemplo)
 
Ligaram agora da retenção com contrato a acabar em 24 de janeiro. ofereceram:

TV 200canais
500/100
Telefone
2 Tlms com 3500min/SMS e 7Gb
Box 4K instalação
Entregue por estafeta com oferta da mensalidade também
Voucher 120€

tudo por 50,99€.
Está bom ou ainda podia pedir mais alguma coisa? Faltou me pedir alguma coisa para o videoclube.. será que ainda posso ligar a pedir?
 
mix_ disse:
Ligaram agora da retenção com contrato a acabar em 24 de janeiro. ofereceram:

TV 200canais
500/100
Telefone
2 Tlms com 3500min/SMS e 7Gb
Box 4K instalação
Entregue por estafeta com oferta da mensalidade também
Voucher 120€

tudo por 50,99€.
Está bom ou ainda podia pedir mais alguma coisa? Faltou me pedir alguma coisa para o videoclube.. será que ainda posso ligar a pedir?
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pediste rescisão do contrato?
 
mix_ disse:
Ligaram agora da retenção com contrato a acabar em 24 de janeiro. ofereceram:

TV 200canais
500/100
Telefone
2 Tlms com 3500min/SMS e 7Gb
Box 4K instalação
Entregue por estafeta com oferta da mensalidade também
Voucher 120€

tudo por 50,99€.
Está bom ou ainda podia pedir mais alguma coisa? Faltou me pedir alguma coisa para o videoclube.. será que ainda posso ligar a pedir?
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Mudava já para a Meo se me oferecessem essa proposta.
 
mix_ disse:
Box 4K instalação
Entregue por estafeta com oferta da mensalidade também
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Estou a gostar de ver como o MEO se está a adaptar aos tempos em que estamos. Para um operador que nunca permitiu trocas de boxes nas lojas, era mais fácil acabar com algumas ofertas, mas preferiram primeiro permitir o levantamento da box numa loja e agora por estafeta :clap:
 
CS-TOD disse:
Estou a gostar de ver como o MEO se está a adaptar aos tempos em que estamos. Para um operador que nunca permitiu trocas de boxes nas lojas, era mais fácil acabar com algumas ofertas, mas preferiram primeiro permitir o levantamento da box numa loja e agora por estafeta :clap:
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Eu pedi a box 4K e referiu me que sim e que me seria entregue por estafeta. Depois pedi uma mensalidade grátis e ofereceram ma também.
Ainda não aceitei a proposta porque queria ver se ainda pedia alguma coisa mais, do género NETFLIX ou algo para o videoclube mas agora já não é fácil.
 
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