MEO - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º Post)

Boa tarde a todos.

Tenho o serviço a terminar a fidelização amanhã (19/11). Fiz tudo o que está descrito no primeiro post e enviei o documento da rescisão no dia 30/10 a pedir o cancelamento no dia 19/11. Contudo, no dia 7/11 verifiquei que o envio da rescisão foi cancelado, pois, eu tinha umas extensões activas que impediram o envio do documento. Nesse mesmo dia reenvio o documento da rescisão e hoje recebo uma carta a dizer que a facturação irá ocorrer até ao dia da cessação que é no dia 19/12/20...

Não quero estar a pagar o serviço sem ser com o desconto, pois vou pagar um mês em cheio... Além disso, que pedi para cancelar a 19/11 e não a 19/12...

Alguém passou por algo semelhante?

O que posso fazer ou o que me aconselham a fazer?

Obrigado pela ajuda.
 
hody disse:
Eu acho muito bom para quem quer canais premium e tudo o resto incluído.

Quem pode e quer adere, quem não pode e quer não adere, quem pode e não quer não adere e quem não pode mas também não quer não adere...simples xD
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Concordo... com a primeira frase... a segunda perdi-me a meio :-D:P

TheX disse:
Boa tarde a todos.

Tenho o serviço a terminar a fidelização amanhã (19/11). Fiz tudo o que está descrito no primeiro post e enviei o documento da rescisão no dia 30/10 a pedir o cancelamento no dia 19/11. Contudo, no dia 7/11 verifiquei que o envio da rescisão foi cancelado, pois, eu tinha umas extensões activas que impediram o envio do documento. Nesse mesmo dia reenvio o documento da rescisão e hoje recebo uma carta a dizer que a facturação irá ocorrer até ao dia da cessação que é no dia 19/12/20...

Não quero estar a pagar o serviço sem ser com o desconto, pois vou pagar um mês em cheio... Além disso, que pedi para cancelar a 19/11 e não a 19/12...

Alguém passou por algo semelhante?

O que posso fazer ou o que me aconselham a fazer?

Obrigado pela ajuda.
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Quando já não há fidelização o cancelamento é sempre no final do período de faturação, logo na impossibilidade de ser no dia 19/11 (o MEO tinha de receber o pedido 15 dias antes desta data), terá de ser um mês depois.
 
Boas pessoal.

Tinha o desligamento para amanhã, ligaram na sexta-feira passada, como já escrevi anteriormente, onde não consegui os 500/100 por 29.99.
Hoje esperei até às 17h30 e não voltaram a ligar. Liguei a pedir para anular o cancelamento do serviço.
Hoje vou enviar novo pedido de rescisão.

A minha questão é a seguinte, como a minha fidelização termina amanhã, em vez de estar a enviar o pedido de cancelamento para dia 19-12-2020, posso enviar para daqui a 15 dias? Assim respeito os 15 dias de antecedência e em principio eles ligam.
Ou é melhor estar quieto e peço para o dia 19-12-2020 porque o contrato renova automaticamente por mais 1 mês?

Obrigado.

P.s. Eu sempre consegui tudo o que estava descrito aqui no fórum, segui os paços certinhos e nunca tive problema, esta foi a 1a vez que a coisa não correu tão bem, acho que para se conseguir os 500/100 é preciso não dar uma resposta na 1a chamada e pedir para eles ligarem novamente, porque precisamos de falar com a família, etc. Como já outros users referiram os 500/100 pelos 29.99, não está muito fácil de conseguir.
O conselho que eu dou, é que não deixem para o último mês o cancelamento, eu como fiz sempre assim e sempre correu bem nem pensei em fazer de outra maneira, mas é mais seguro fazer o pedido 3 meses antes, sempre têm 3 tentativas de negociação. Agora vou ver se consigo a mensalidade grátis para compensar.
 
joaopedro1520 disse:
Se pedir a rescisão agora pelos aumentos dará para juntar o numero que está fidelizado ao unlimited?
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Sim, dá, mas basta pedir a rescisão do pacote 3P, eles perguntam sempre se tens telemóveis e se queres juntar ao pacote 3P.

sonic r3 disse:
Boas pessoal.

Tinha o desligamento para amanhã, ligaram na sexta-feira passada, como já escrevi anteriormente, onde não consegui os 500/100 por 29.99.
Hoje esperei até às 17h30 e não voltaram a ligar. Liguei a pedir para anular o cancelamento do serviço.
Hoje vou enviar novo pedido de rescisão.

A minha questão é a seguinte, como a minha fidelização termina amanhã, em vez de estar a enviar o pedido de cancelamento para dia 19-12-2020, posso enviar para daqui a 15 dias? Assim respeito os 15 dias de antecedência e em principio eles ligam.
Ou é melhor estar quieto e peço para o dia 19-12-2020 porque o contrato renova automaticamente por mais 1 mês?

Obrigado.

P.s. Eu sempre consegui tudo o que estava descrito aqui no fórum, segui os paços certinhos e nunca tive problema, esta foi a 1a vez que a coisa não correu tão bem, acho que para se conseguir os 500/100 é preciso não dar uma resposta na 1a chamada e pedir para eles ligarem novamente, porque precisamos de falar com a família, etc. Como já outros users referiram os 500/100 pelos 29.99, não está muito fácil de conseguir.
O conselho que eu dou, é que não deixem para o último mês o cancelamento, eu como fiz sempre assim e sempre correu bem nem pensei em fazer de outra maneira, mas é mais seguro fazer o pedido 3 meses antes, sempre têm 3 tentativas de negociação. Agora vou ver se consigo a mensalidade grátis para compensar.
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Como já não tens fidelização envia para 19/12. De qualquer forma a data é indiferente, são eles que definem quando será o desligamento, mas é mais para estares a contar que será nesse dia. Mesmo que peças para daqui a 15 dias, eles vão colocar 19/12.
 
Olhei para o pacote M3 com tudo e fiquei com dúvidas em relação à adesão por parte de atuais clientes.

1- É possível aderir?
2- Em caso afirmativo, existe alguma vantagem por ser cliente ou não?
 
CS-TOD disse:
Sim.


Não, bem pelo contrário, os atuais clientes não têm as ofertas de adesão (1ª mensalidade, oferta da TV 32", desconto durante x meses,...). Não sei se na retenção fazem algum desconto aos preços anunciados, mas duvido.
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Pois, infelizmente era o que tinha como plausível acontecer...

Vou ponderar, estava a pensar em aderir, ainda tenho 10 meses de fidelização e se calhar não irei conseguir alguma vantagem na adesão, vou meter ao barulho o tema dos aumentos acima do valor da inflação nas mensalidades.
 
hmsgr disse:
Pois, infelizmente era o que tinha como plausível acontecer...

Vou ponderar, estava a pensar em aderir, ainda tenho 10 meses de fidelização e se calhar não irei conseguir alguma vantagem na adesão, vou meter ao barulho o tema dos aumentos acima do valor da inflação nas mensalidades.
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Alguma vantagem é capaz de não, mas mudar acho que é na boa se vais ficar a pagar mais.
 
hody disse:
Alguma vantagem é capaz de não, mas mudar acho que é na boa se vais ficar a pagar mais.
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Pois claro, lógico, mudar para pagar mais nunca foi entrave para nenhuma operadora.

O mais certo é mesmo aderir, estava a pensar há uns tempos em aderir à Sportv HD Premium mas com 50€ em canais premium, meo go multi, meo filmes e séries, telefone fixo ilimitado para chamadas fixas e móveis, internet 1Gb download e 400Mb upload fazem-me refletir...

Vivo num prédio com 3 habitações onde estou eu, os meus pais e meu irmão, partilho net, tv e telefone com eles, com a ajuda do meu irmão penso que o valor da mensalidade será interessante para todos.

Outra nota, acredito que haverá alguma gente que neste momento vê todo o conteúdo premium, por iptv ilegal, deverá sentir-se neste momento com vontade porque não, ver tudo de forma oficial em condições, sem chatices e com qualidade por mais uns euros e com serviço de net e tv bastante melhor...
 
Última edição:
Acabei há bocado de fazer novo contrato:

32,99€ Telefone+200canais+500/100 internet+oferta aluguer box sofia 4k 24 meses.

Antes estava a pagar 36,99€ com isso tudo menos a box que era a DVR full hd.
 
Bem tive ao telefone com a MEO a informar que iria cessar contrato para entrar pela parceria + meo get meo.

E sugeriram que podia alterar a titularidade e oferta final:
29,99€ (com fatura eletrónica) por:
200 canais + 200/100 internet + cupão 75€ com instalação e box incluídas

Tentei espremer ao máximo a oferta para obter os tais 500mb mas o homem disse que era mesmo a oferta "especial" final.

Tive azar na pessoa que me atendeu ou fui eu que não vendi bem o jogo para chegar a essa proposta que anunciam aqui?

Agradeço dicas :)
 
Parece que está complicado conseguir os 500/100 pelos 29,99€. Agora até estou com medo, mandei rescisão por causa dos aumentos e tenho os 500/100 por 29,99€ e se calhar nem vou conseguir manter as mesmas condições na renovação. Alguém que tenha conseguido recentemente pelos 29,99€ os 500/100?
 
SaMax disse:
Parece que está complicado conseguir os 500/100 pelos 29,99€. Agora até estou com medo, mandei rescisão por causa dos aumentos e tenho os 500/100 por 29,99€ e se calhar nem vou conseguir manter as mesmas condições na renovação. Alguém que tenha conseguido recentemente pelos 29,99€ os 500/100?
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Corrijam se estiver errado mas a rescisão por causa dos aumentos não deve ser feita só em Janeiro depois de sair a fatura aumentada?
 
who.cares disse:
Corrijam se estiver errado mas a rescisão por causa dos aumentos não deve ser feita só em Janeiro depois de sair a fatura aumentada?
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Não, mas também não deve ser agora, o período ideal é quando são conhecidos os novos preços, e durante 15 dias, por isso de 01-12 a 15-12.
Não digo que não se consigam obter já os melhores preços, mas oficialmente o período de reclamações é sempre quando são divulgados os novos preços e isso é só no dia 1 de dezembro.
 
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