MEO - Preços, Contratos e Renegociações (Ler 1º Post)
- Autor do tópico CS-TOD
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tiagomonteiro76
Power Member
Boas,
A renegociação de contrato ocorreu no dia 3, e em dos upgrades diz respeito aos dados de tlm.
Até hoje, não colocaram o "saldo" de gb negociados.
Qual o número que tenho ligar (e que não se pague), para resolver este problema?
Obg
A renegociação de contrato ocorreu no dia 3, e em dos upgrades diz respeito aos dados de tlm.
Até hoje, não colocaram o "saldo" de gb negociados.
Qual o número que tenho ligar (e que não se pague), para resolver este problema?
Obg
Flex
Power Member
Obrigado pela resposta. Mas fiquei confuso. São ambos clientes então, correto? A ti fizeram te essa proposta sem rescindires?
pfad
Power Member
Estou ainda a aguardar o telefonema da linha de retenção e entretanto recebi um e-mail com um inquérito sobre as razões da cessação.
No formulário online tinha colocado o dia 7 de outubro como data para desligar mas a carta que me enviaram menciona o dia 17 de outubro. No 16200 também me disseram que era o dia 17 o dia da cessação.
Agora fiquei na dúvida por este e-mail ter vindo 1 dia antes da data que eu tinha colocado. Quem recebeu este e-mail foi muito pero da data do desligamento?
No formulário online tinha colocado o dia 7 de outubro como data para desligar mas a carta que me enviaram menciona o dia 17 de outubro. No 16200 também me disseram que era o dia 17 o dia da cessação.
Agora fiquei na dúvida por este e-mail ter vindo 1 dia antes da data que eu tinha colocado. Quem recebeu este e-mail foi muito pero da data do desligamento?
Viva!
Mas dissersm-te que acabou ou e pela data no site?
É que pela data no site pode não querer dizer nada, pode ainda estar ativa e a data não ter sido actualizada. E quando desaparece a promoção dos 1000/200 os 500/100 costumam ficar por esse preço ou até menos 1€ salvo erro.
De qualquer modo, mandas mensagem ao @brock que ele diz-te o que esta ativo.
Não ligues. Cria pedido na área de cliente e expoe a situação, chateas-te menos e costuma resolver a situação. Porque ao ligares o que o operador vai fazer é criar o pedido e depois alguém há-de resolver.
Se a carta diz que é dia 17 e esse dia que está correcto, portanto ainda tens uns dias para poderes receber a chamada.
Esse inquérito já recebi 2, mas nem sequer associei a nenhuma data em concreto, foi algo que nem me preocupou.
Cumps
PedroCruzz
Membro
Aconteceu algo semelhante comigo. O meu número não faz parte do contrato, mas era o que estava definido para receber notificações sobre o serviço. (já está assim de renegociações anteriores)
Ligaram do *632 para o meu pai, que estava mais ou menos a par mas não apertou os calos como devia.
Ofereceram 200/100 por 29.99€ com troca de box para a android 4k. Esqueceu-se de referir quer queriamos um novo router.
(atualmente temos 500/100 32.99€ +1 moche 9.80€ com box motorola full hd e tg789vac v2)
Não deu resposta final, eles ficaram de ligar novamente. Espero que desta vez a chamada seja para mim
Tive apenas por base a data presente no website. Vou então contactar a linha de parceria para obter novas informações.
Obrigado.
Tiago Godinho
Membro
Boa tarde, tinha colocado a data de 7 out para cessação do serviço pois o contrato termina a 8 de Outubro.. Nao me ligaram do tal numero 96*****632.
Tive de ligar hoje para não desligarem o serviço. Nessa chamada fizeram várias propostas mas nada como no 1°post.
Qual o procedimento agora??
Fazer novo pedido de cessação de contrato?? A próxima data disponível é o dia 21 OUT
Escusada será dizer que vou pagar 1 mês sem descontos certo??
Tive de ligar hoje para não desligarem o serviço. Nessa chamada fizeram várias propostas mas nada como no 1°post.
Qual o procedimento agora??
Fazer novo pedido de cessação de contrato?? A próxima data disponível é o dia 21 OUT
Escusada será dizer que vou pagar 1 mês sem descontos certo??
agora é fazer novo pedido de cessação de contrato para dia 8 de novembro. onde foi buscar 21-outubro? essa data nao pode ser, tem que ser sempre o dia 8. sim, vai pagar o próximo mês sem descontos.
Tiago Godinho
Membro
Ao efectuar novo pedido de cessação de serviço aparece disponibilidade a partir de 21 de Outubro
Boa tarde com esse pacote tem acesso aos canais RF? Será que dá para pedir pelas parecias e obter esse preço de 17,99€ para mim seria mais que suficiente? Obrigado
pfad
Power Member
Quando colocaste a data de 7 de outubro, foi essa a data que vinha mencionada na carta? Em que dia é que fizeste o pedido de rescisão?
podia o ter feito desde agosto. pode ser feito 6 meses antes do fim do contrato. pode fazer pedido ja para o mês que vem, nao precisa esperar para fevereiro
Viva!
Se o contrato acabava a 8 quase de certeza que o desligamento devia estar para 8 e não para 7. Portanto ainda tinhas o dia de amanhã.
Quando se tem dúvidas sobre o dia e não se recebe a carta ligamos a perguntar em que dia o serviço vai ser desligado.
Podes enviar o pedido já para dia 21 de Outubro, quando o mesmo aparecer como concluído na área de cliente, vais pelo liguem-me grátis e confirmas para que dia ficou marcado.
Cumps
Tiago Godinho
Membro
A questão é que não recebi qualquer carta. Efectuei o pedido de cessação de serviços no dia 22 de Setembro.
Pois, provavelmente terás razão. A questão aqui é se estarei a fazer bem as coisas por forma a obter o desejado contacto...
Rescindir já no próximo mês, sem penalização? É que na app mymeo aparece que se rescindir agora pago 90 euros.
Viva!
Sim estas, o que te falhou ai foi o saberes a data correta do desligamento que podias ter aproveitado para saber hoje antes de mandares cancelar o desligamento.
Quando chega a carta ficamos logo a saber, mas a vezes não chega e outras vezes demora o que complica.
A minha opinião é enviares o pedido para daqui a 15 dias como te disse e quando aparecer como concluído ligas a confirmar o dia.
Isto vai um bocado contra ao que normalmente é aconselhado por aqui, mas para mim faz sentido alias como o provei aqui com os prints das cartas que o 1 primeiro pedido foi aceite para 24 de um mês e o segundo foi para 16 do mês seguinte e tudo normal.
E as vezes basta o uzo de um voucher uns dias depois para nós pensarmos que a data é uma quando afinal é outra.
@SWD10 mas tu queres renegociar ou queres rescindir?
Cumps
se for para rescidir mesmo, esperar ate fevereiro, se for para renegociar, mes que vem
Se conseguir uma oferta vantajosa não mudo de operadora