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MESSENGER 5.1 e Assistência Remota

Discussão em 'Dúvidas e Suporte—Internet, Redes, Segurança' iniciada por jacob, 3 de Setembro de 2007. (Respostas: 22; Visualizações: 2167)

  1. jacob

    jacob Power Member

    Estou com um problema e uma ajuda era bem vinda. :)
    Não consigo pôr a funcionar a assistência remota através do Live Messenger 8.1. A pessoa envia o convite, eu aceito e depois não aparece nada.
    Li algures que poderia estar relacionado como o Messenger 5.1, que é necessário para funcionar a Assistência.
    Entretanto tirei o messenger do site da Microsoft (pq tinha desinstalado) mas ao abrir o programa, após instalar, surge este erro.

    [​IMG]
    [​IMG][/

    E quando vou a Programas>Assistência Remota diz que o windows messenger não está instalado.
    Alguém tem alguma ideia do que se passa?
     
  2. rustyballzz

    rustyballzz Power Member

    tas a usar que windows?
     
  3. jacob

    jacob Power Member

    Estou a usar o Win XP SP2 PT
     
  4. rustyballzz

    rustyballzz Power Member

    firewall tens? o pc que queres entrar tem?
    na firewall dos 2 pcs tens de dar acesso á assintencia remota, na do windows vem ligada por defeito
    e nos programas/assistencia remota a pessoa q pede ajuda tem de a ligar vai aparecer os contactos do msn e é so escolher alguem do msn q esteja online.
    ou entao pede directamente nos contatos do msn
     
    Última edição: 3 de Setembro de 2007
  5. rustyballzz

    rustyballzz Power Member

    ahhh e outra coisa....comigo nunca funcionou com o xp home edition nao sei pq.
    as indicaçoes que dei sao para o xp pro

    cumpz.
     
  6. jacob

    jacob Power Member

    Tb tenho o XP Pro...
    O problema não está em usar a Assistência mas em pôr a funcionar o Messenger 5.1 (que é essencial para funcionar a Assistência). Eu instalo normalmente o Messenger e ele termina de instalar com sucesso, mas quando tento iniciar o programa dá esse erro em cima.
    E mesmo quando vou a Programas>Assistência Remota ele diz que o Messenger não está instalado.
     
  7. PapiMigas

    PapiMigas Power Member


    Viva

    Já foste a instalar/remover programas->componentes do windows->windows messenger e activaste com um visto? Podes precisar do cd do windows...

    Tenta e boa sorte
     
  8. jacob

    jacob Power Member

    Já lá fui ver e está activado. Também tentei desinstalar o messenger e apagar todos os ficheiros de registo relacionados com ele e dps voltar a instalar e nada feito... a coisa está feia.
     
  9. PapiMigas

    PapiMigas Power Member

    já foi a muito tempo que desinstalaste?
    podes tb fazer um repair ao windows...
     
  10. jacob

    jacob Power Member

    Não foi bem desinstalar. :)
    Eu formatei o pc e depois instalei o windows. Em seguida usei o Autopatcher mas pedi para não instalar o Messenger. Tb tentei instalar o Messenger pelo Autopatcher e ainda assim não resultou.
    Creio o problema deve ter vindo do autopatcher.
     
  11. PapiMigas

    PapiMigas Power Member

    hummmmm, pois... as vezes n corre bem!
    Dá lhe com um repair!
     
  12. jacob

    jacob Power Member

    Repair do messenger? Nada feito. Não resulta
     
  13. PapiMigas

    PapiMigas Power Member

    repair do windows... ;)
     
  14. jacob

    jacob Power Member

    Afinal ainda é mais bravo do que eu pensava. Já tentei fazer o restauro de sistema para uma data anterior mas diz-me que não é possível. Nada feito. Tentei datas diferentes.
     
  15. rustyballzz

    rustyballzz Power Member

    tive agora em experiencias com outra pessoa, ambas com o live messanger e ela pediu me assistencia remota no msn dela eu eceitei , pedi para fazer o " take over " ela aceitou e ficou a bombar...nada mais facil.
    tem que se ligar a assistencia remota em ...programas/ assistencia remota em ambos pcs e quem vai ser assistido tem de por o visto para o permitir.
    e claro tb dar acesso nas firewalls

    cumpz
     
  16. 89rafa

    89rafa Power Member

    a mim, na janela do msn nem aparece o icone da assistencia e quando alguem tenta me pedir ajuda : O convite de "alguem" para iniciar Assistência Remota foi recusado porque o programa está desactivado ou não está instalado no seu computador.

    xD
     
  17. rustyballzz

    rustyballzz Power Member

    [​IMG]
    janela msn, separador acçoes\ pedir assistencia remota, ta por baixo de "jogar"
    tem que se ligar a assistencia remota em ...programas/ assistencia remota em ambos pcs e quem vai ser assistido tem de por o visto para o permitir o " take over "
     
    Última edição: 6 de Setembro de 2007
  18. 89rafa

    89rafa Power Member

    o problema é k nao aparece... essa opcao

    [​IMG]
     
  19. rustyballzz

    rustyballzz Power Member

    tas como administrador do pc?
    ligaste a assistencia remota nos programas?

    cumpz.
     
  20. jacob

    jacob Power Member

    Já resolvi o problema. Foram necessários três pequenos passos:

    1. Cópia de segurança de tudo
    2. Formatar o pc
    3. Instalar tudo de novo.
     

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