CTRL + ALT + Delete -> gestor de tarefas vê se está aberto.. se estiver fecha tenta outra vez.. se não der é bicharada, logo.. spy bot nisso com o restauro do sistema desligado
se nao der, corre o hijackthis e posta aqui o log
ja agora tens algum plugin instalado? tipo Messenger Discovery Live? ou Plus! ? ou stuff plugin?