Seguiste as instruções do link que eu postei atrás? Nomeadamente repor o telemóvel (sem reposição de dados e sem escolher a configuração expresso) depois de ele actualizar para a última build disponível de produção? Se não o fizeres o telemóvel fica com "restos" do Windows Phone 8.1 e vais ter alguns bugs, o telem mais lento, blá, blá...
Para a tua namorada (caso seja Vodafone), convém que seja um telemóvel 4G para suportar o VOLTE (não confundir com o LTE).
Já agora, também és Vodafone? O teu Lumia 640 XL é a versão 4G? Se sim a tudo, não te esqueças de pedir a activação do LTE e do VoLTE à Vodafone (diz que tens um Lumia 640 com o WP8.1 e eles activam-te logo isso, se disseres que tens o W10M nesse telem dás um "nó cego" à cabeça do operador, visto que eles para esse telem têm a indicação do WP8.1.
Eu recomendo a compra do Lumia 650 (mais recente, ecrã top, lindo
, microfone para redução do ruído durante a chamada, camara de selfie melhor que o Lumia 640 "normal", Windows 10 Mobile de fábrica), visto que eles andam a 99€ (passa pelo o tópico do 650 e pergunta por lá onde a malta comprou a esse preço).