modem usb indisponível

[Xarly]

Boa tarde a todos!

Se alguém souber ajudar-me num problema agradeço. Então é assim: Depois de instalado o respectivo programa e depois de ligada a "Pen USB da TMN"`ao PC e depois de iniciar o programa () e depois de reconhecido o cartão e a força do sinal (penso que deve haver membros familiarizados com isto tudo), eu dou ordem para estabelecer a ligação e a informação que surge é: MODEM USB INDISPONÍVEL. Ora, problema do modem não é, pois este funciona em mais dois outros portáteis. Já reinstalei o programa diversas vezes também... Já gastei 29 euros num "diagnóstico" em que me informaram que o problema seria da "Motherboard"...
Portanto... anybody help????

 

[MikeFR]

Boas,

O problema pode ser dos drivers. Vai ao site do fabricante, tira os drivers mais recentes e após os guardares, faz o seguinte:

Vai ao gestor de dispositivos, com a pen ligada e remove todos os dispositivos USB, de baixo para cima. Irá chegar uma altura em que ele começa à procura de dispositivos. Se pedir drivers, aponta para a pasta onde se encontram os mais recentes, se não pedir, desinstala os drivers e mete os novos.

Deixa feedback da situação

Cumps.

 

[Ricmann]

Tenho quase a certeza que o problema está nos serviços do Windows desligados. Não sei isolar quais os serviços necessários para o funcionamento do modem. Por isso corre o comando "msconfig" e activa todos os serviços (é um procedimento abrutalhado mas que deve funcionar). Se não funcionar corre o comando "services.msc" e vê o que está desactivado.

 

[Xarly]

Boas,

O problema pode ser dos drivers. Vai ao site do fabricante, tira os drivers mais recentes e após os guardares, faz o seguinte:

Vai ao gestor de dispositivos, com a pen ligada e remove todos os dispositivos USB, de baixo para cima. Irá chegar uma altura em que ele começa à procura de dispositivos. Se pedir drivers, aponta para a pasta onde se encontram os mais recentes, se não pedir, desinstala os drivers e mete os novos.

Deixa feedback da situação

Cumps.

Pois, em relação aos drivers - no local onde fizeram o "diagnóstico" informaram-me que instalaram os mais recentes drivers de tudo (???)... mas posso tentar fazer conforme dizes - depois dou feedback. Obrigado!

 

[Xarly]

Tenho quase a certeza que o problema está nos serviços do Windows desligados. Não sei isolar quais os serviços necessários para o funcionamento do modem. Por isso corre o comando "msconfig" e activa todos os serviços (é um procedimento abrutalhado mas que deve funcionar). Se não funcionar corre o comando "services.msc" e vê o que está desactivado.

Obrigado pelo feedback! Vou também tentar isso, só que acharia estranho se os cromos do "diagnóstico" não tivessem já feito isso, pois parece-me bastante simples... vou tentar! Obrigado!

 

[Xarly]

Bem... já experimentei ambas as sugestões e... estou mais ou menos no mesmo... estou a pensar fazer uma formatação, conforme sugeriu um técnico de informática que eu conheço - logo a seguir à instalação do XP é instalado o prog. da TMN e tentar então aceder à net com a PEN... mas se alguém tiver outra sugestão... sou todo olhos...)

 

[MikeFR]

É uma hipótese, quando o registry fica marado a sério, pouco ou nada há a fazer. Good luck m8

 

[Ricmann]

Tenho o modem ZTE MF622. Sempre que formatava o PC tinha que fazer uma coisa estranha: instalava o modem uma vez e não funcionava. Desinstalava e reinstalava novamente. Só na segunda instalação é que conseguia pô-lo a funcionar. Isto no XP. No vista fica bem instalado à primeira tentativa.