não consigo instalar updata(KB938371)

[djudp]

tenho vista premuim, não consigo instalar a actualização (KB938371).
alguém sabe a solução.
ajudem-me please!

 

[DarkButterfly]

tenho vista premuim, não consigo instalar a actualização (KB938371).
alguém sabe a solução.
ajudem-me please!

Tens Windows Vista OEM?

A solução seria talvez uma instalação com o DVD Windows Vista a retalho.

Eu cheguei a entrar em contacto com uma pessoa da Microsoft Estados Unidos, e segundo parece é um problema de incompatibilidade de hardware.

No meu caso a actualização chega à fase 3 de 3 e aos 100% e depois aparece a msg que não foi bem sucedida e volta a atrás. Depois quando reinicia o pc já não arranca. É preciso reparar o arranque.

Também não me preocupo. É um requesito ao SP1 e tão cedo não instalo.

 

[DarkButterfly]

Ontem, por mera curiosidade, criei uma máquina virtual com Windows Vista, e a actualização KB938371 instalou.

Na máquina só tinha instalado um anti-vírus e uma firewall, pois estava a fazer uns testes.

Concluo, portanto, que não tem a ver com versoes OEM do Windows. Ainda julguei que fosse, talvez, devido ao Spybot Search and Destroy, pelo que desinstalei, e então tentei instalar a actualização no computador, mas também não deu.

Hoje vou ainda fazer mais uns testes. Mas dúvido muito, porque acredito que é mesmo incompatibilidade de hardware, tal como o suporte técnico dos Estados Unidos, da Microsoft, me disseram.