Isso provavelmente sera do tipo da legenda (.srt .sub)...
Partindo do pressuposto que é esse o problema podes fazer download da aplicacao Subtitle Workshop(freeware)
Abres a legenda com o programa e em seguida fazes "Guardar Como..." e escolhes no meio de todos aqueles formatos o "SubRip", em principio ja nao tens mais problemas....
Depois posta os resultados se nao for do tipo das legendas arranja-se outra solução....