paraver
Power Member
No passado mês de Junho fui a página de consumo desta péssima empresa verificar os consumos, de Maio, como habitualmente faço.
Nessa data estava tudo dentro dos limites. Quanto recebi a factura para pagamento verifiquei a existência de um valor adicional. Fui novamente a página dos consumos e tinha sido alterada para cerca de mais 400 MB.
De imediato solicitei via e-mail esclarecimentos sobre essa situação. Recebo uma carta da TvCabo onde dizem que não há qualquer engano.
Telefono para a linha de apoio a clientes, onde peço que me enviem de forma detalhada os registos diários de consumo e as horas em que foram realizados.
Perante isso responderam-me que esses dados eram sigilosos que só podiam ser fornecidos mediante pedido de autoridades policiais (é inacreditável vedarem o acesso aos meus próprios dados!!!).
Face essa recusa, solicitei a indicação de um espaço fisíco onde pudesse me dirigir. Responderam que reclamações só eram aceites por e-mail ou por telefone. Ora, assim não vamos lá...
Se souberem, pedida a vossa ajuda para me indicarem um local físico (Lisboa) onde possa apresentar a minha reclamação.
Obrigado.
Nessa data estava tudo dentro dos limites. Quanto recebi a factura para pagamento verifiquei a existência de um valor adicional. Fui novamente a página dos consumos e tinha sido alterada para cerca de mais 400 MB.
De imediato solicitei via e-mail esclarecimentos sobre essa situação. Recebo uma carta da TvCabo onde dizem que não há qualquer engano.
Telefono para a linha de apoio a clientes, onde peço que me enviem de forma detalhada os registos diários de consumo e as horas em que foram realizados.
Perante isso responderam-me que esses dados eram sigilosos que só podiam ser fornecidos mediante pedido de autoridades policiais (é inacreditável vedarem o acesso aos meus próprios dados!!!).
Face essa recusa, solicitei a indicação de um espaço fisíco onde pudesse me dirigir. Responderam que reclamações só eram aceites por e-mail ou por telefone. Ora, assim não vamos lá...
Se souberem, pedida a vossa ajuda para me indicarem um local físico (Lisboa) onde possa apresentar a minha reclamação.
Obrigado.
