[NOKIA] Garantia - Reparação Recusada
- Autor do tópico Jack64
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igual
Tambem tenho um nokia 6680 e passado 3 meses deu o pifo fui la e disseram k era humidade na placa e eu disse k ja tive um nokia 6600 durou um ano e disseram k era humidade eu ja todo lixado disse k era o segundo e k ou eles sao incompetentes ou eu andava a cuspir para o telemovel quando falava! E impossivel o meu telemovel ter humidade n placa e n ter arranjo o 6600 ate fui a um indiano e ele arranjou me na hora por cinco euros ou seja arranjou em uma hora um telemovel k para a nokia n tinha arranjo! agora este nokia 6680 tinha 3 meses ainda o estou a pagar ja fui a deco n faz nada tb fui onde comprei diz k a nokia e k e responsavel e a nokia diz k n tem arranjo e n cobre a garantia por ser humidade vou a um tecnico k me repare e peço factura e voui mostra la a nokia como tem arranjo! so por acaso a minha mae e advogada e se eles n se responsabilizarem mete em tribunal
Tambem tenho um nokia 6680 e passado 3 meses deu o pifo fui la e disseram k era humidade na placa e eu disse k ja tive um nokia 6600 durou um ano e disseram k era humidade eu ja todo lixado disse k era o segundo e k ou eles sao incompetentes ou eu andava a cuspir para o telemovel quando falava! E impossivel o meu telemovel ter humidade n placa e n ter arranjo o 6600 ate fui a um indiano e ele arranjou me na hora por cinco euros ou seja arranjou em uma hora um telemovel k para a nokia n tinha arranjo! agora este nokia 6680 tinha 3 meses ainda o estou a pagar ja fui a deco n faz nada tb fui onde comprei diz k a nokia e k e responsavel e a nokia diz k n tem arranjo e n cobre a garantia por ser humidade vou a um tecnico k me repare e peço factura e voui mostra la a nokia como tem arranjo! so por acaso a minha mae e advogada e se eles n se responsabilizarem mete em tribunal
lazyandcrazy
Power Member
Se eles dizem que o PCB está empenado, significa que a placa de circuito onde tem o hardware do teu telefone está empanada...provavelmente o teu pai colocou-o no bolso das calças e esta acabou por empanar..Muitas das avarias de tlm's especialmente, aqueles que se desligam resultam justamente de placas de circuito empanadas ou mesmo partidas..de qq forma deves tentar chatear mais a Nokia, quem sabe..
Gepeto
Power Member
man,
se leres a mensagem q deixei um pouco mais acima, onde só queria meter a capa frontal no 7650, a Nokia considerou sem reparação, por causa da humidade e do PCB empenado. eu só queria uma capa frontal nova, não era mais nada porque de resto está tudo ok.
o raio do 7650 ainda ruula na perfeição.
pra assistencia da nokia q se borrifam para os clientes
xokos
Banido
Só tens que insistir com eles...mm...se nao fazem numa fazem em outra.
(Pouco a ver) - A minha namorada tinha um motorola que foi 3 vezes pra arranjar pelo mm...sempre veio um novo,da ultima vez disseram que era humidade e nem o telm devolveram nem nenhuma prova...Como n valia nada o telm n fizemos mais nada,mas no teu caso(teu pai) deveria/s.
Estou en Andorra e aki e uma maravilha...nao ha Serviço da Nokia,se ta na garantia dão novo e ja ta, quer o tenhas lixado tu ou nao(caidas e assim k s note nao)
(Pouco a ver) - A minha namorada tinha um motorola que foi 3 vezes pra arranjar pelo mm...sempre veio um novo,da ultima vez disseram que era humidade e nem o telm devolveram nem nenhuma prova...Como n valia nada o telm n fizemos mais nada,mas no teu caso(teu pai) deveria/s.
Estou en Andorra e aki e uma maravilha...nao ha Serviço da Nokia,se ta na garantia dão novo e ja ta, quer o tenhas lixado tu ou nao(caidas e assim k s note nao)
spastikman
Banido
http://www.queixas.co.pt/pesquisa.php?pesquisa=nokia&sel_pesquisa=entidade&x=0&y=0
é um mal antigo infelizmente. Para já, escreve no livro de reclamações.
Depois, consulta outro reparador. No caso de te repararem o telemovel, e se tiveres tempo para perder, processa a nokia.
é um mal antigo infelizmente. Para já, escreve no livro de reclamações.
Depois, consulta outro reparador. No caso de te repararem o telemovel, e se tiveres tempo para perder, processa a nokia.
Tempo? E dinheiro? E juízo? Caiam na realidade, nenhum Português vai processar a Nokia por isso... Leio cada coisa por aqui...
bem... foi uma sugestão de um utilizador, se expoes a situação deves ser mais tolerante.
mas pelo que leio e pelo que vejo a humidade no ar em portugal deve ter subido de uma maneira impressionante... senão expliquem-me a razão do súbito aumento de recusa de reparações com esta justificação...
tive de ir ao cat da optimus duas vezes a semana passada, e vi mais telefones devolvidos por humidade do que nas vezes todas que lá fui... e foram muitas...
infelizmente em portugal não existem associações de consumidores com peso e tomates, pq se houvessem, as marcas trabalhavam de outra maneira...
gatohumano
I'm cool cuz I Fold
Se eles dizem que a placa esta empenada então eles que abram o telemovel na tua frente e mostrem a placa empenada,ou então é mais uma invenção para ganharem dinheiro a fartazana.
Eu tenho aqui um nokia 3310 dum vizinho meu,disse-me ele que enviou para a nokia e deram-lhe um orçamento de 60€ pq era um problema de software,o problema que ele tinha era as vezes desligar-sse,quando veio parar as minhas mais reparei que as vezes se desligava principalmente se mexe-sse na tampa da pilha,fiz então o seguinte limpei os contactos da bateria e do telemovel e adivinhem,nunca mais teve problema nenhum de desligar,ja esta a mais de 3 dias seguidos sempre ligado e ja fiz e recebi chamadas.
Eu tenho aqui um nokia 3310 dum vizinho meu,disse-me ele que enviou para a nokia e deram-lhe um orçamento de 60€ pq era um problema de software,o problema que ele tinha era as vezes desligar-sse,quando veio parar as minhas mais reparei que as vezes se desligava principalmente se mexe-sse na tampa da pilha,fiz então o seguinte limpei os contactos da bateria e do telemovel e adivinhem,nunca mais teve problema nenhum de desligar,ja esta a mais de 3 dias seguidos sempre ligado e ja fiz e recebi chamadas.
jjmaia
What is folding?
A nokia ta a ser xupista... desdenha-se... Estava a pensar em comprar um N73 no Ebay, com garania, mas estõu a ver que depois tenho problemas de garrantia em PT. Mais vale tar quieto.
Ha, e é para dizer que chegõu a minha vez. O meu N70 gravava com imenssos brakes, veio da reparação e continua assim, vai pa arranjar outra vez. Depois conto tudo.
Ha, e é para dizer que chegõu a minha vez. O meu N70 gravava com imenssos brakes, veio da reparação e continua assim, vai pa arranjar outra vez. Depois conto tudo.
Última edição:
CrazyMike
Power Member
Por acaso ja fui ao centro da optimus do freixieiro com um SonyEricsson e na altura nao repararam o telemovel atribuindo a culpa a uso incorrecto, nem me lembro se deitaram as culpas para agua ou não (por acaso tenho ideia que sim).
Ainda reclamei e vim para casa disposto a mandar uma carta a reclamar, até que decidi levar directamente à SonyEricsson (que por acaso ate fica ao lado de minha casa) e não é que no dia seguinte tinha o telemovel impecavel.
Por isso parece-me que neste caso nem é a má assistencia da Nokia (que de facto parece-me que a tem) mas sim má vontade do centro de reparações da Optimus no Freixieiro que tenta furtar-se a toda e qualquer reparação.
Ainda reclamei e vim para casa disposto a mandar uma carta a reclamar, até que decidi levar directamente à SonyEricsson (que por acaso ate fica ao lado de minha casa) e não é que no dia seguinte tinha o telemovel impecavel.
Por isso parece-me que neste caso nem é a má assistencia da Nokia (que de facto parece-me que a tem) mas sim má vontade do centro de reparações da Optimus no Freixieiro que tenta furtar-se a toda e qualquer reparação.
CrazyMike
Power Member
Sim é a *****.
Seja como for o meu ponto é que as vezes o melhor caminho é experimentar noutro lado, no meu caso nunca me dei bem com o centro de reparação da Optimus no freixieiro ou demoram muito tempo na reparação ou recusam sem razao aparente, já quanto à ***** na boavista só posso dizer maravilhas, reparação em 1 dia atendimento impecavel. Alias essa é uma das razões porque tive 4 sony-ericsson seguidos e ofereci outros 2.
Neste momento tenho um Nokia N80 que vai hoje à garantia, a bateria nao aguenta nem um dia isto com o 3g e wifi desligado e sem realizar chamadas, e não posso dizer que esteja impressionado com ele, e tenciono leva-lo directamente ao centro da Nokia que julgo que é na Santos Pousada, vamos la ver como se portam, provavelmente vao evitar a todo o custo trocar a bateria.
Seja como for o meu ponto é que as vezes o melhor caminho é experimentar noutro lado, no meu caso nunca me dei bem com o centro de reparação da Optimus no freixieiro ou demoram muito tempo na reparação ou recusam sem razao aparente, já quanto à ***** na boavista só posso dizer maravilhas, reparação em 1 dia atendimento impecavel. Alias essa é uma das razões porque tive 4 sony-ericsson seguidos e ofereci outros 2.
Neste momento tenho um Nokia N80 que vai hoje à garantia, a bateria nao aguenta nem um dia isto com o 3g e wifi desligado e sem realizar chamadas, e não posso dizer que esteja impressionado com ele, e tenciono leva-lo directamente ao centro da Nokia que julgo que é na Santos Pousada, vamos la ver como se portam, provavelmente vao evitar a todo o custo trocar a bateria.
Boas crazymike,
Normalmente eles tentam é trocar logo a bateria enquanto está na garantia de modo a evitar futuros problemas, so que o problema da autonomia nao é so da bateria, os circuitos em si, se tiverem alguma peça danificada/avariada podem causar o consumo excessivo de bateria, pode ser o telefone e não a bateria.
Cumpz
CoradiX
Normalmente eles tentam é trocar logo a bateria enquanto está na garantia de modo a evitar futuros problemas, so que o problema da autonomia nao é so da bateria, os circuitos em si, se tiverem alguma peça danificada/avariada podem causar o consumo excessivo de bateria, pode ser o telefone e não a bateria.
Cumpz
CoradiX
hmmm....Jack64,
Trabalho na área, por isso, talvez possa ajudar:
1. Se a placa está empenada, por contrato com a Nokia, têm que fornecer fotos do terminal aberto onde demonstrem que a placa está empenada;
2. Placa empenada não é sinónimo de placa mexida, pelo que, o equipamento deve ser reparado ao abrigo da garantia desde que não existam sinais visíveis de mau manuseamento; Naturalmente a questão do manuseamento vai ser discutida. Com as fotos que mostraste, pareceu-me tudo ok;
3. Placa empenada pode ter vindo assim de fábrica ou mesmo do armazém da própria Optimus (ficariam doentes com o modo como eles tratam os terminais). Por exemplo, se se tratar de uma placa reutilizada (usada que depois foi para a fábrica para devido tratamento e posteriormente voltar a ser colocada no mercado), pode ser o caso;
etc etc etc ...
A razão está do teu lado. Vai colocando afirmações, garantidamente o tlf vai ser arranjado / dar-te-ão um novo.
PS - Qual era a empresa? Keylab?
Trabalho na área, por isso, talvez possa ajudar:
1. Se a placa está empenada, por contrato com a Nokia, têm que fornecer fotos do terminal aberto onde demonstrem que a placa está empenada;
2. Placa empenada não é sinónimo de placa mexida, pelo que, o equipamento deve ser reparado ao abrigo da garantia desde que não existam sinais visíveis de mau manuseamento; Naturalmente a questão do manuseamento vai ser discutida. Com as fotos que mostraste, pareceu-me tudo ok;
3. Placa empenada pode ter vindo assim de fábrica ou mesmo do armazém da própria Optimus (ficariam doentes com o modo como eles tratam os terminais). Por exemplo, se se tratar de uma placa reutilizada (usada que depois foi para a fábrica para devido tratamento e posteriormente voltar a ser colocada no mercado), pode ser o caso;
etc etc etc ...
A razão está do teu lado. Vai colocando afirmações, garantidamente o tlf vai ser arranjado / dar-te-ão um novo.
PS - Qual era a empresa? Keylab?