NOS FTTH

[jarvaz]

Talvez não seja conveniente para eles divulgar para não criar ondas nos clientes HFC ou por outras razões mas até folhetos com a informação fizeram e estiveram disponíveis em lojas deles

encontrei isto no início de novembro como informei e vi-os depois. Entretanto os seguintes vinham mais discretos sem menção explícita ao upload...

 

[Amendoim99]

Se tens FTTH da NOS poderá já estar partilhado com a Vodafone.

Qual é a zona?

Rio de mouro, concelho de Sintra

 

[viperbruno]

Talvez não seja conveniente para eles divulgar para não criar ondas nos clientes HFC ou por outras razões mas até folhetos com a informação fizeram e estiveram disponíveis em lojas deles

encontrei isto no início de novembro como informei e vi-os depois. Entretanto os seguintes vinham mais discretos sem menção explícita ao upload...

Sempre houve folhetos dedicados a zonas FTTH, cabe aos comerciais não fazerem borrada e distribuirem nas zonas certas. Agora tu dizes que estava numa loja era? Neste caso, a loja fez borrada, porque os folhetos em loja são os genéricos, sem informações explicitas das diferenças (o que é feito, é colocar nas notas que a velocidade x carece de confirmação técnica por exemplo).

O único cenário era se a loja estivesse numa zona só de FTTH, é o caso?

 

[jarvaz]

Sempre houve folhetos dedicados a zonas FTTH, cabe aos comerciais não fazerem borrada e distribuirem nas zonas certas. Agora tu dizes que estava numa loja era? Neste caso, a loja fez borrada, porque os folhetos em loja são os genéricos, sem informações explicitas das diferenças (o que é feito, é colocar nas notas que a velocidade x carece de confirmação técnica por exemplo).

O único cenário era se a loja estivesse numa zona só de FTTH, é o caso?

Não sei se Coimbra ou Leiria são cidades consideradas como totalmente FTTH e tenho dúvidas sobre isso. No caso de Leiria a razão seria a proximidade com locais em que tinha havido implementação de FTTH - Porto de Mós, Alcobaça e Batalha que são amplamente referidas nos mupis que lá tem. Em Coimbra também há centros próximos com implementações recentes.
Como são lojas em grandes shoppings muito concorridos a intenção é captar clientes desses locais embora também abranjam o cliente doutras zonas.
Que causa confusão causa mas na publicidade o interesse é causar impacto... Depois é a atenção dos funcionários... há dias numa das mesmas lojas o folheto que estava mais visível era o de satélite estando o de HFC na parte escondida. E não era certamente por haver maior forcing no satélite naquela zona...

 

[SFMBR]

Rio de mouro, concelho de Sintra

Pelo menos na zona da junta freguesia têm.

Se tiveres o my Vodafone consegues ver se tens ou não. Se não tiveres manda pm com código postal e número porta que vejo por ti ou vê no site da Vodafone.

 

[Amendoim99]

Pelo menos na zona da junta freguesia têm.

Se tiveres o my Vodafone consegues ver se tens ou não. Se não tiveres manda pm com código postal e número porta que vejo por ti ou vê no site da Vodafone.

Fui pesquisar em cobertura e ele diz que tenho TV net e voz disponível
Só que o operador diz que estão a instalar mas não me pode dar uma previsão para isso

 

[SFMBR]

Tira o Nº do PDO mais próximo da tua casa.. ou melhor ainda tira foto e envia para eles.

Deverá ser igual ou parecido a um destes:

 

[Amendoim99]

Segunda feira volto para casa e vou tirar uma foto para publicar aqui

 

[YorgPT]

Boa tarde a todos, alguem me pode confirmar isto do upload da nos ftth 100 mg é que tenho ftth e o upload continua a 10mg liguei para o apoio ao cliente e dizem 'n' parvoices que não existe, etc e que talvez os testes tenham sido feitos com o router 4.0 em wiffi que pode dar os 100mg ! que por cabo nunca ia dar estas velocidades. (pois pois) ora não tendo eu os 100mg e não conhecendo pessoalmente ng que os tenha gostava que realmente alguem me pudesse confirmar se tem e com que zon hub o tem para tentar perceber se a culpa é do zon hub 3.0 ou se é a minha zona "agueda" que não foi comtenplada com o aumento de velocidades.

Obrigado

 

[AJ67]

Boa tarde a todos, alguem me pode confirmar isto do upload da nos ftth 100 mg é que tenho ftth e o upload continua a 10mg liguei para o apoio ao cliente e dizem 'n' parvoices que não existe, etc e que talvez os testes tenham sido feitos com o router 4.0 em wiffi que pode dar os 100mg ! que por cabo nunca ia dar estas velocidades. (pois pois) ora não tendo eu os 100mg e não conhecendo pessoalmente ng que os tenha gostava que realmente alguem me pudesse confirmar se tem e com que zon hub o tem para tentar perceber se a culpa é do zon hub 3.0 ou se é a minha zona "agueda" que não foi comtenplada com o aumento de velocidades.

Obrigado

já tentou reiniciar o ONT?

 

[YorgPT]

Já reiniciei tudo ont / router etc depois de mais umas conversas com a nos parece que para ter os 100 de up tenho de meter o pacote 200/20 e o novo router 4.0 e pagar ainda 40 euros para vir cá o "técnico" e ficar novamente fidelizado por 2 anos.

Falei com 3 assistentes diferentes cada 1 disse uma coisa diferente, as linhas de apoio ao cliente neste mercado são vergonhosas aliado a informação da própria operadora muito pouco clara.

 

[joselrl]

Já reiniciei tudo ont / router etc depois de mais umas conversas com a nos parece que para ter os 100 de up tenho de meter o pacote 200/20 e o novo router 4.0 e pagar ainda 40 euros para vir cá o "técnico" e ficar novamente fidelizado por 2 anos.

Falei com 3 assistentes diferentes cada 1 disse uma coisa diferente, as linhas de apoio ao cliente neste mercado são vergonhosas aliado a informação da própria operadora muito pouco clara.

A não ser que seja um pacote mesmo muito antigo, duvido que um pacote mais novo resolva.

Desculpa duvidar mas tens a certeza que tens FttH? tens um ONT

a receber a fibra ligado por ethernet ao zonhub certo? É que no sistema os pacotes de HFC e FttH têm o mesmo codigo

 

[AJ67]

Já reiniciei tudo ont / router etc depois de mais umas conversas com a nos parece que para ter os 100 de up tenho de meter o pacote 200/20 e o novo router 4.0 e pagar ainda 40 euros para vir cá o "técnico" e ficar novamente fidelizado por 2 anos.

Falei com 3 assistentes diferentes cada 1 disse uma coisa diferente, as linhas de apoio ao cliente neste mercado são vergonhosas aliado a informação da própria operadora muito pouco clara.

tem certeza que tem ftth? Com ftth não tem so um router, antes do router tem outro equipamento chamado um ONT onde entra a fibra ótica , do ont vai um cabo de rede até o router. Ė assim a sua instalacao?

 

[viperbruno]

Já reiniciei tudo ont / router etc depois de mais umas conversas com a nos parece que para ter os 100 de up tenho de meter o pacote 200/20 e o novo router 4.0 e pagar ainda 40 euros para vir cá o "técnico" e ficar novamente fidelizado por 2 anos.

Falei com 3 assistentes diferentes cada 1 disse uma coisa diferente, as linhas de apoio ao cliente neste mercado são vergonhosas aliado a informação da própria operadora muito pouco clara.

Pagar e ficar fidelizado? É com cada uma que leio... Como o Taveira diria, "muito bom" depois de uma ... na querida.

 

[YorgPT]

Tenho a certeza que tenho ftth pois aqui na zona só existe mesmo ftth, sim confirmo que tenho o ont que depois liga ao zon hub do ont sai tb o rf que alimenta a rede de tv em casa tudo isso está certo apenas a mudança de upload é que não é feita por eles. pq não lhes apetece.

 

[hjnr]

Quanto tempo ainda se fidelização?

Se for menos de 6 meses eu aproveitava para negociar.

 

[YorgPT]

Já não estou fidelizado há 2 anos mas não quero ficar fidelizado de novo mas quero ter o que os outros tem sem ter de pagar mais por isso é só isso que peço não quero pagar menos que ng apenas o mesmo mas ter as mesma regalias se clientes ftth tem 100mg de up eu tb quero só isso simplesmente.

 

[AJ67]

Já não estou fidelizado há 2 anos mas não quero ficar fidelizado de novo mas quero ter o que os outros tem sem ter de pagar mais por isso é só isso que peço não quero pagar menos que ng apenas o mesmo mas ter as mesma regalias se clientes ftth tem 100mg de up eu tb quero só isso simplesmente.

Já tentou fazer queixa à Provedoria NOS ? Tem MEO / Vodafone fibra na sua rua?

 

[YorgPT]

Fazer queixa de 1 pacote/upgrade não oficial não vai dar em nada.
Sim tenho todos os operadores possíveis á porta de casa mas a questão é de querer manter o que tenho com as mesmas condições dos outros clientes onde o upgrade foi feito sem custos nem complicações. Estou apenas aqui a querer a ajuda de alguém que tenha o serviço ftth com 100/100 para poder ter a certeza que existe.

 

[joselrl]

Já não estou fidelizado há 2 anos mas não quero ficar fidelizado de novo mas quero ter o que os outros tem sem ter de pagar mais por isso é só isso que peço não quero pagar menos que ng apenas o mesmo mas ter as mesma regalias se clientes ftth tem 100mg de up eu tb quero só isso simplesmente.

Então é por isso, se ja estas sem fidelização ha 2 anos tens um pacote com 4 anos, o codigo em sistema nao atualiza a velocidade de upload para ti. Os operadores não podem fazer nada em relação a isso, é o pacote que tens que dita as velocidades fornecidas, so mesmo renegociando. Consegues por 28.99€ tv+7.5€SA+200/100+tlf, mas com fidelização (vai ao topico de renegociações para mais info)