Contacta o apoio e tenta que verifiquem a situação. Se tudo estivesse operacional ou emitiam cada um o seu número - mesmo que seja um número atribuído pelo sistema antes da portabilidade - ou então uma das linhas está muda como acontece na generalidade das instalações.
Mas em ambos os casos vão cabos directos do router ao tlf. Um de cada saída. Estranho.
Então é da configuração do router ou mais precisamente da configuração deles na central que encaminha tudo para um mesmo número.
Faltou testar essa parte. Amanhã já vou ver isso. Se der igual tenho de entrar em contacto com eles. Mais que provavelmente será problema deles a nível informático. Obrigado @jarvaz
Tens que pedir ao apoio que verifique o que está mal configurado nos servidores deles pois o router só deve estar associado a uma linha para saída embora esteja a receber as duas.
Vou ligar. Um aparte, meu sogro fez portabilidade do móvel está manhã. Efectua chamadas sem problemas mas não recebe. Eram 9h quando foi a portabilidade. É normal?
Normalmente não demora muito a funcionar. Mas como tudo pode haver broncas. Espero que não demore mas verifica os avisos deles porque dão um prazo para estar funcional. Se ultrapassar os prazos da ANACOM então podes reclamar a compensação
Não sei a resposta concreta a essa questão, mas pela experiência que vou tendo na minha zona e pelos relatos que vou ouvindo por aqui, a sensação que tenho é a de que normalmente a NOS ou VDF é que fibram primeiro e depois anda a MEO a correr atrás, colocando fibra por onde a concorrência andou a passar. Normalmente, isto acontece onde a MEO só tem o velho ADSL e a ideia que dá é que a NOS e a VDF parecem saber muito bem por onde atacar a Altice, começando precisamente pelas zonas onde esta ainda tem ADSL...
Bingo, não preciso de acrescentar mais nada.
Mas aí é deve ser mais difícil de a VDF entrar... A julgar pelos preços da VDF e a retenção agressiva da MEO...
E também aqueles que querem mudar, e olha que a VDF e NOS cresceM nessas zonas.
Pela tua declaração deduzo que na minha zona só daqui a quase 2 anos é a que NOS/VDF volta a atacar para tentar roubar clientes à Altice.
Não necessariamente no gera, mas a estratégia tem sido essa e zonas ADSL acima de tudo.
Atualmente só a Altice é que acho ainda instala ADSL além de FTTH e 4G, de resto a VDF já retirou ADSL para novos clientes apenas fibra e 4G.
Aqui também tive uma situação parecida. Em toda a zona a NOS pôs Fibra no verão de 2018 e eu já só em finais de 2018 ou inicio de 2019 é que chegou à minha aldeia. É a aldeia imediatamente anterior (a menos de um km) foi fibrada também no Verão. Só quase 6 meses depois é que vieram continuar e expandiram para a minha localidade. 6 ou 7 meses depois, veio a Altice a correr atrás do prejuízo e a fibrar atrás. Acho que se a NOS não viesse aqui por fibra bem que podia ficar sentado à espera. Tinha ADSL mas com velocidade suficiente para ter IPTV... Tendo em conta que há zonas com ADSL a cair de podre e que não são migtadas para fibra...
A sério que há gente a querer mudar com a super agressiva retenção da MEO? Bem, se estiverem a ser afetados pela panela de pressão em que a CPRM está metida, não é de admirar...
A minha zona tem FTTH da VDF em locais pontuais mas podia estár mais expandido desde 2017 não fosse certas complicações e erros (na minha opinião).
E VDF e a NOS têm redes separadas aí? Começaram a fibrar antes do acordo de partilha?
