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NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post

Discussão em 'NOS' iniciada por allskin, 19 de Maio de 2014. (Respostas: 45296; Visualizações: 3815277)

  1. allskin

    allskin Colaborador
    Staff Member

    Dado que o anterior post já datava de Abril de 2019, foi recolhido algumas das ultimas negociações que tiveram lugar nesta thread com a NOS pelos membros desta comunidade à data (Junho 2020).

    Sintam-se à vontade para partilhar sempre que queiram

    Estes são os pacotes 3p e os 3p com móvel à parte para fazer o preço mais baixo possível com uma boa quantidade de serviços.

    Via provedoria:
    180 canais (Incluem Pack Extra + NOS STUDIOS e 1000h)
    TVCines incluídos no pacote comercial
    NOS PLAY 24 meses
    Box UMA
    NET 200Mb
    Telefone Ilimitado
    Por 27.99€ ou 28.99€

    Via Retenção:
    180 canais (Incluem Pack Extra + NOS STUDIOS e 1000h)
    TVCines 24 meses
    NOS PLAY 24 meses
    Box UMA
    NET 200Mb
    Telefone Ilimitado
    Por 29.99€

    E também:

    Via Provedoria:
    180 canais (Incluem Pack Extra + NOS STUDIOS e 1000h)
    TVCines incluídos no pacote comercial
    NOS PLAY 24 meses
    Box UMA
    NET 500Mb
    Telefone Ilimitado
    Por 31.99€

    Via Retenção:
    180 canais (Incluem Pack Extra + NOS STUDIOS e 1000h)
    TVCines 24 meses
    NOS PLAY 24 meses
    Box UMA
    NET 500Mb
    Telefone Ilimitado
    Por 31.99€ ou 32.99€

    Via Retenção:
    Exclusivo 2Gb (2000 min/sms/mms para rede NOS + 2000 min/sms/mms para outras redes + 2Gb por 6.40€

    Via Provedoria:
    Super Exclusivo 2Gb (2000 min/sms/mms para rede NOS + 2000 min/sms/mms para outras redes + 2Gb por 5€ ou 5.05€

    Banda larga móvel:

    Via Retenção:
    Internet Móvel 30Gb por 5.05€

    Via Provedoria:
    Net móvel 30Gb por 1€

    Creditos: @SPirata

    Informações relevantes acerca da fidelização e do processo de renegociação:

    - Todos os pacotes têm uma fidelização associada de 24 meses.

    - Para pré-rescisão/renegociação de contratos residenciais, o ideal é efetuar o pedido de cessação contratual através da área de cliente e aguardar um contacto telefónico por iniciativa da NOS.

    No contacto recebido, demonstrem a insatisfação que tiverem com o serviço e expectativa de mudar para a concorrência, mostrando conhecer o mercado, a par das ofertas mais em conta dos outros operadores.


    Em todo o caso, é de relembrar que existe uma linha de retenção menos expedita e mais estratificada se ligarem diretamente para o apoio ao cliente.

    - Para obter as melhores condições, geralmente é necessário que se encontrem em fim de período de fidelização.


    Informações relevantes acerca dos equipamentos e tarifários:

    - Em instalações cabo (HFC), os pacotes com velocidade igual ou inferior a 200 Mbps incluem por defeito o HUB 3.0, mas outros equipamentos podem ser oferecidos, em determinadas situações.
    Os pacotes com velocidade igual ou superior a 400 Mbps incluem por defeito o Router 5.0 (Giga Router).
    O aluguer da primeira box já está incluído no valor do pacote.

    - Em instalações fibra (FTTH), os pacotes com velocidade igual ou inferior a 200 Mbps incluem por defeito o HUB FTTH, mas outros equipamentos podem ser oferecidos.
    Os pacotes com velocidade igual ou superior a 400 Mbps incluem por defeito o Router 4.0 (Power Router).
    O aluguer da primeira box já está incluído no valor do pacote.

    - Em instalações satélite, o valor do aluguer da 1ª box é oferecido nos pacotes com telemóvel. No caso dos pacotes sem telemóvel, pode ou não ser oferecido.

    - Em instalações cabo e fibra, para atuais clientes com velocidade igual ou inferior a 200 Mbps, o aluguer do Router 4.0 (Power Router) é facilmente oferecido. Apesar disso, o seu aluguer habitual é 1,99, nos casos em que o router que está instalado ser compatível com o pacote que vai subscrever.

    - Em instalações cabo, o Router 5.0 geralmente só se aplica quando o cliente tem uma internet fixa subscrita de 400 Mbps ou +. Contudo, em casos excecionais, pode ser oferecido a clientes com pacotes que incluem uma velocidade de internet fixa inferior.

    - A adesão a tarifários móveis exclusivos implica uma renovação da fidelização do pacote que o cliente já tinha subscrito antes da alteração para 24 meses. Neste regime, os telemóveis ou banda larga móvel podem ser desativados/portados a qualquer momento, porque são considerados "extra pacote".

    Links úteis

     
    Última edição: 24 de Março de 2020
  2. JMGC

    JMGC Banido

    Já alguém consegui encontrar as condições gerais do serviço no novo site ?

    Abc
     
  3. aMeScAs

    aMeScAs Power Member

    Boas tardes..

    Atualmente estou com Iris 30MB (116 canais, 30MB Internet, Chamadas RFN) e pago 40,99€ após negociação no final do ano passado.
    Já me estive a informar e não me encontro em zona Vodafone Fibra.

    Tenho fidelização ainda a decorrer até Fev 2015, mas vou ligar hoje a renegociar o contrato.
    Dado o que li anteriormente, vejo pessoas que tem os seguintes contratos:
    -> 38,00€ por Iris 100MB + 146 canais + 5€ de plafond, ou 38,50€;
    -> 38,50€ por 120MB, 146 canais, telefone RFN + 10€ de Plafond;
    -> 36,99€ por Iris 100MB + 116 canais + 10€ de plafond (em zona VDF Fibra);

    Alguém tem algum conselho para minha situação, ou de como melhor proceder para ter um melhor produto?

    Cumps.
     
  4. mpc650

    mpc650 Power Member


    -> 36,99€ por Iris 100MB + 116 canais + 10€ de plafond (em zona VDF Fibra);

    Não é completamente necessário estares em zona VDF Fibra...
     
  5. aMeScAs

    aMeScAs Power Member


    Não? Existem casos q comprovem isso?... Eu apenas referi aquilo que algumas pessoas (na thread passada por ex.) referiam em chamadas com operadores da ZON. :S
     
  6. mpc650

    mpc650 Power Member

    Sim existem.
     
  7. sealight

    sealight Power Member

    E se estiveres numa zona Vdf Fibra que valor consegues?
     
  8. mpc650

    mpc650 Power Member

    O mesmo que ele em cima indicou...
     
  9. myman

    myman Power Member

    esse de 36,99 EUR não existe... é o de 38,50 EUR antes da subida de preço no início do ano em 1,50 EUR...

    portanto, o melhor é mesmo o de 38,50 EUR com 10 EUR de plafond,... embora haja já valores mais baixos, sem nenhum plafond, 2,50 EUR de plafond ou 5 EUR de plafond...
     
  10. carla_francisco

    carla_francisco Power Member

  11. sealight

    sealight Power Member

    36.99€ ? Acho muito. Dessa forma perderiam todos os clientes que estão em zonas Vdf fibra.
    Bem... acho que daqui a uns dias vou descobrir.
     
  12. JMGC

    JMGC Banido

  13. carla_francisco

    carla_francisco Power Member

    Penso que se tivesse mudado alguma coisa, a NOS estaria obrigada por lei a comunicar a alteração aos clientes.
     
  14. JMGC

    JMGC Banido

    Uma coisa muito importante mudou aparentemente :

    ZON Multimédia – ZON Multimédia – Serviços de Telecomunicações e Multimédia, SGPS, S Serviços de Telecomunicações e Multimédia, SGPS, S..A...

    Sociedade Aberta
    Sede: Av. 5 de Outubro, n.º 208, Lisboa
    Capital Social: 3.090.968,28 Euros
    Número de Matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e de
    Pessoa Colectiva n.º 504 453 513


    NOS Comunicações, S.A., sociedade anónima, com sede na Rua Ator António Siva, n.º 9, Campo Grande, 1600-404 Lisboa, com o capital social de € 591.643.912, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa com o número único de matrícula e de
    identificação de pessoa coletiva 502604751.
     
  15. DrStephenFalken

    DrStephenFalken Power Member

    A parte curiosa é que as minhas facturas anteriores da Optimus no portal E-Fatura mudaram todas de Optimus Comunicações, S.A. para NOS Comunicações, S.A., em que tudo indica que o NIPC da NOS é idêntico ao da Optimus.

    Optimus - Comunicações, S.A.
    Sede: Lugar do Espido
    Via Norte
    4470 - 177 Maia
    Capital Social: €422.000.000
    C.R.C. da Maia
    NIPC: 502 604 751
     
  16. JMGC

    JMGC Banido

    Sim , é o mesmo :)

    Mas para quem era cliente Zon não sei se não é uma alteração de empresa :)

    Abc
     
  17. MLVtecpt

    MLVtecpt Power Member

    Se calhar para um bom advogado era uma forma de desistir sem penalização... o problema é o tempo e o t€€mpo que se gastam em tudo isto...
     
  18. DrStephenFalken

    DrStephenFalken Power Member

    O único documento que encontrei online com mais detalhes sobre a operação foi o seguinte da decisão final da Autoridade da Concorrência:

    http://www.concorrencia.pt/FILES_TMP/2013_05_final_net.pdf

    As partes mais relevantes sobre a estrutura da nova empresa estão desde a clausula 1 até à 78.
     
  19. pedrolte

    pedrolte Power Member

    Ultima fatura vem em nome de ZON tvcabo SA , pessoa colectiva 503 039 063. Logo se a NOS ficou com o NIF da optimus, eu não tenho contrato nenhum com optimus
     
  20. ecenta

    ecenta Power Member

    As fidelizações continuam porque não há qualquer alteração no serviço que foi contratado pelos clientes. A Zon não foi extinta mas simplesmente incorporada numa nova empresa que assume todos os direitos e obrigações existentes até à fusão.