NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post

Só para veicular 2 dicas:

- renegociar é negociar novamente, ou seja, é quando já houve uma negociação;
- contracto é uma coisa que sofreu contracção.
 
Os srs da NOS agora fizeram mais uma bonita:
Sem ter havido qualquer alteração de serviços, mudaram unilateralmente a data limite de pagamento das facturas do dia 15 de cada mês para o dia 5 de cada mês, ou seja, anteciparam 10 dias, sem me avisar nem na factura, nem por mail SMS, nada. Só reparei quando comecei a receber SMS e e-mails a avisar que a data limite estava ultrapassada, etc.
Abri reclamação / pedido de contacto / resolução na área de clientes e ligaram no próprio dia mas não resolveram nada. Dizem que agora é assim e tem de ser, e é comer e calar, e não podem fazer nada!!!
Ontem pedi os códigos de desligamento, hoje o telefonema da praxe a perguntar o porquê. Eu expliquei, o rapazinho verificou isso mesmo, pediu desculpa pela alteração da data e disse que ia tentar repôr como estava. Pediu para aguardar 2 a 3 dias úteis.
Caso os gajos sejam irredutiveis, eu também sou teimoso, e estou na disposição de mandar f@der os TvCines de borla que tenho até dezembro e mudar de operador e colocar MEO. Consegue-se 3P no MEO por menos de 30€? Novo cliente, claro. Obrigado.
 
crisfari disse:
Esta teimosia não faz sentido. Só tens a perder e para a NOS, menos um teimoso mais um teimoso, é indiferente,
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Não creio... Objetivamente e por experiência própria, não creio que seja indiferente ser-se teimoso/persistente, quer na vida, quer com a NOS. Até pode ser bom quando se lida com uma operadora como esta
 
Última edição:
Se nas condições contratualizadas lá for referido o ciclo de faturação e o mesmo for alterado, sem darem conhecimento disso, presumo que possas reclamar. Mas liga para a Anacom. O telefone é gratuito... é um 800
 
avisar antecipadamente nao fizeram, mas na fatura aonde foi alterado ciclo tem a nova data limite, duvido é quem maioria clientes olhe sequer para a fatura, seja prazos ou valores

este procedimento já foi relatado aqui desde há uns 3 meses, inclusive a referencia e entidade também mudou

esta alteraçao é para todos os serviços da fatura ter mesmo ciclo, por exemplo o pacote principal podia ser de 10 a 9, box extra de 15 a 14, serviços premium de 12 a 13

reclamar disto ? sim o processo devia ser melhor explicado e informado. Quem nao ficou satisfeito como disseram atras, existem mais operadores

ps. já anteriormente sempre que se mudava de pacote, ciclo era alterado
 
pedrolte disse:
reclamar disto ?
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Porque não, no caso dele? Anteciparam-lhe 10 dias a data limite de pagamento sem aviso! É escandaloso! (opinião pessoal)


Além disso, estas mudanças a nível de créditos que estão a fazer são uma vigarice pegada. Já vi faturas em que cobram mais uns dias para ajuste de datas e, nas que devolvem (em que antecipam a data do cilo) até agora só vi devolverem em frações de 1/31 e não de 1/30. É que 5 dias devolvidos num mês de 31 dias é diferente de 5 devolvidos num ciclo de faturação de 30 dias (devolvem menos dinheiro no primeiro).

É por isso que este assunto só dois meses depois volta a ser falado. Desconfio que eles só devolvam em ciclos de faturação de 31 dias, que é para porem ao bolso mais 100 000€ (exemplo 0,10€ em cada cliente no espaço de um milhão de clientes).
 
Última edição:
Já disse que deviam ter avisado, processo foi mal conduzido. Mas se antecipou 10 dias tb não vai pagar valor habitual, mês seguinte volta ao normal.

Isso dá duplicação de 1 dia já é antigo, desde surgiu a iris com cliclos 30 dias que usam esse esquema , cliente nem sabe que mudar pacote está pagar mesmo dia nos 2 pacotes, ninguém está para se chatear ligar faturação, accionistas agradecem
 
Boas:
Não avisaram nada, nem houve acertos de pacotes nem nada.
Continua tudo exactamente igual, apenas mudou a data limite de facturação.
FACTURA DE MAIO: Pacote Iris de 10 Abril a 09 Maio = data limite pagamento 15 Maio (OK)
FACTURA DE JUNHO: Pacote Iris de 10 Maio a 09 Junho = data limite de pagamento 05 Junho (alto lá, que anteciparam a data limite!!!)
A próxima oficialmente ainda não a recebi, mas já está online na área de clientes e diz o seguinte:
FACTURA DE JULHO:
Pacote Iris de 08 Junho a 09 Junho = -1,80€
Pacote Iris de 08 Junho a 07 Julho = 27,90€
Nesta nova factura o pacote 3P fica-me por 26,10€, quando costuma ser 27,90€. Data limite de pagamento = 04 Julho

Confesso que fico baralhado com isto tudo.
Enfim, andamos a brincar aos periodos de facturação.
 
Estavas com limite pagamento 6 dias depois ciclo terminar, ficaste como outros clientes com limite 3 dias antes terminar

Já foi pior, íris já chegou ter 15 dias antes ciclo terminar
 
pedrolte disse:
Já disse que deviam ter avisado, processo foi mal conduzido. Mas se antecipou 10 dias tb não vai pagar valor habitual, mês seguinte volta ao normal.

Isso dá duplicação de 1 dia já é antigo, desde surgiu a iris com cliclos 30 dias que usam esse esquema , cliente nem sabe que mudar pacote está pagar mesmo dia nos 2 pacotes, ninguém está para se chatear ligar faturação, accionistas agradecem
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Sim, isso da duplicação é antigo, mas estava mesmo a falar de usarem sempre cálculos de meses com 31 dias e nunca com 30, o que penaliza a devolução na fatura.
pedrolte disse:
Estavas com limite pagamento 6 dias depois ciclo terminar, ficaste como outros clientes com limite 3 dias antes terminar

Já foi pior, íris já chegou ter 15 dias antes ciclo terminar
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Ou seja, pioram-lhe as condições de pagamento sem pré-aviso. Isto é do pior que uma empresa pode fazer a um cliente! Uma empresa séria não faz isso.
 
desde99 disse:
Sim, isso da duplicação é antigo, mas estava mesmo a falar de usarem sempre cálculos de meses com 31 dias e nunca com 30, o que penaliza a devolução na fatura.

Ou seja, pioram-lhe as condições de pagamento sem pré-aviso. Isto é do pior que uma empresa pode fazer a um cliente! Uma empresa séria não faz isso.
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E é impressão minha ou o nº 800999000 foi desactivado?
Alguem tem conseguido ligar para lá por esse nº?
Existe algum outro?
 
sporting1906 disse:
E é impressão minha ou o nº 800999000 foi desactivado?
Alguem tem conseguido ligar para lá por esse nº?
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A NOS além de andar cada vez mais na ladroagem (uma empresa de vigaristas feito por boa gente misturada com vigaristas), está mais atenta a este fórum do que nunca. Também notei um comportamento anómalo por mais de uma vez com esse número, daí que tenha pedido ao autor do tópico para o retirar do primeiro post.
 
Ao ler este topico fui tentar ligar por curiosidade e tambem so na terceira tentativa deu
Aos poucos vao acabando o pouco que temos de borla,tambem eles andam por aqui a ler os topicos :-D
 
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