NOS - Preços, Contratos e Renegociações - Ler 1º post
- Autor do tópico celituhh
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Boa tarde,
Terminou a minha fidelização na NOS, estando a avaliar as minhas condições e as da concorrência atualmente, começo a ficar preocupado com esta situação! Numa primeira abordagem, se me mexer para algum lado o que me apresentaram foi SEMPRE UM AUMENTO DE VALORES!
Será que me podem ajudar/ orientar?
As condições atuais na NOS são - 56.30€
- PACOTE IRIS com 2 telemóveis (3500min+3500sms+2Gb netmóvel em cada telemóvel) ;
- Telefone fixo ilimitado(O telefone fixo (o aparelho) avariou e não me ofereceram outro...logo não tenho o aparelho de telefone da NOS, o que uso é meu!) ;
- Internet fixa 120Mb/10Mb;
- 180 canais (com oferta de 15€ em serviços extra que por defeito, escolho os TELECINES e os restantes 5€ nums pacotes de canais que nem vejo) e passaram a oferecer o NOS-Studio desde que apareceu.
- 500h de gravação na BOX.
Fui a uma loja da NOS no UBBO e disse que gostaria de melhor as minhas condições comerciais, nomeadamente ter mais internet fixa. Perguntei pela pacote da UMA, ie, tudo igual, mas com a box da UMA e o novo Router...
Por meu valor, ESQUEÇA! - que o que tenho é o preço de pacote para 1 telemóvel. Para ter esse pacote da UMA, acresceria sempre 12 ou 13€ pelo segundo telemóvel!!! Disse que tb não tinha o aparelho de telefone, que avariou, respondem que já não oferecem telefones fixos!! (E que a concorrência também não).
Logo o cenário em 1ª mão se quiser estar atualizado em termos de equipamentos seria 68,30€.
Então e o crédito dos 15€ que tenho atualmente? Esqueça.
P.S. - Outra condicionamente que tenho é o 3º cartão de telemóvel NOS KIds por 4.99€/mês (tb com 2 Gb), mas que não conta para os pacote. É à parte, ie, extra-pacote!
Fui disparado à loja da VODAFONE e...fiquei espantado! Está bem que têm net fixa mais rápida (fibra), mas quando começa o cenário de adicionar telemóveis ao pacote...o preço UPA UPA então com o 3º cartão que seria um YORN por mais 11€/mês, saí de lá com um valor de 79/80€ mensais! INCHA e com o comentário de …"o Sr. tem um bom preço na NOS"...
YA, mas os aparelhos estão desatualizados - box IRIS que gagueja e empanca cada vez mais frequentemente, e o WI-FI cada vez mais fraco.
-Fui tb à MEO e sinceramente não gostei...e é bué caro também!
Acham que não consigo ter a box e o router (4.0 ou o GIGA ROUTER) na NOS pelos meus valores?
Vi aqui um Sr. que menciona um pacote da UMA - 180 canais (incluía 1000h+pack extra telecines+500MB,tfl ilimitado, 2 telemóveis c/ 6 Gb por 55,99€) + NOS PLAY 24 meses e mensalidade de oferta.
Mencionei um pacote destes, e responderam-me que isso era só para 1 telemóvel, com + outro telemóvel acresceria sempre mais 12€). e vim me embora...
Qual a vossa opinião?
Obrigado desde já!
Terminou a minha fidelização na NOS, estando a avaliar as minhas condições e as da concorrência atualmente, começo a ficar preocupado com esta situação! Numa primeira abordagem, se me mexer para algum lado o que me apresentaram foi SEMPRE UM AUMENTO DE VALORES!
Será que me podem ajudar/ orientar?
As condições atuais na NOS são - 56.30€
- PACOTE IRIS com 2 telemóveis (3500min+3500sms+2Gb netmóvel em cada telemóvel) ;
- Telefone fixo ilimitado(O telefone fixo (o aparelho) avariou e não me ofereceram outro...logo não tenho o aparelho de telefone da NOS, o que uso é meu!) ;
- Internet fixa 120Mb/10Mb;
- 180 canais (com oferta de 15€ em serviços extra que por defeito, escolho os TELECINES e os restantes 5€ nums pacotes de canais que nem vejo) e passaram a oferecer o NOS-Studio desde que apareceu.
- 500h de gravação na BOX.
Fui a uma loja da NOS no UBBO e disse que gostaria de melhor as minhas condições comerciais, nomeadamente ter mais internet fixa. Perguntei pela pacote da UMA, ie, tudo igual, mas com a box da UMA e o novo Router...
Por meu valor, ESQUEÇA! - que o que tenho é o preço de pacote para 1 telemóvel. Para ter esse pacote da UMA, acresceria sempre 12 ou 13€ pelo segundo telemóvel!!! Disse que tb não tinha o aparelho de telefone, que avariou, respondem que já não oferecem telefones fixos!! (E que a concorrência também não).
Logo o cenário em 1ª mão se quiser estar atualizado em termos de equipamentos seria 68,30€.
Então e o crédito dos 15€ que tenho atualmente? Esqueça.
P.S. - Outra condicionamente que tenho é o 3º cartão de telemóvel NOS KIds por 4.99€/mês (tb com 2 Gb), mas que não conta para os pacote. É à parte, ie, extra-pacote!
Fui disparado à loja da VODAFONE e...fiquei espantado! Está bem que têm net fixa mais rápida (fibra), mas quando começa o cenário de adicionar telemóveis ao pacote...o preço UPA UPA então com o 3º cartão que seria um YORN por mais 11€/mês, saí de lá com um valor de 79/80€ mensais! INCHA e com o comentário de …"o Sr. tem um bom preço na NOS"...
YA, mas os aparelhos estão desatualizados - box IRIS que gagueja e empanca cada vez mais frequentemente, e o WI-FI cada vez mais fraco.
-Fui tb à MEO e sinceramente não gostei...e é bué caro também!
Acham que não consigo ter a box e o router (4.0 ou o GIGA ROUTER) na NOS pelos meus valores?
Vi aqui um Sr. que menciona um pacote da UMA - 180 canais (incluía 1000h+pack extra telecines+500MB,tfl ilimitado, 2 telemóveis c/ 6 Gb por 55,99€) + NOS PLAY 24 meses e mensalidade de oferta.
Mencionei um pacote destes, e responderam-me que isso era só para 1 telemóvel, com + outro telemóvel acresceria sempre mais 12€). e vim me embora...
Qual a vossa opinião?
Obrigado desde já!
Psycofallin
Power Member
Na loja não consegues isso , o que tens que fazer é ir há loja e dizer que pretendes rescindir o contracto e pedes o formulário de denúncia de serviços , ou então pedes os códigos de desligamento pela área de cliente e passado um pouco recebes uma chamada a perguntar o porquê de teres ido a loja /teres pedido os códigos
Joao.Nunes.
Power Member
Boas, não está bem relacionado com a negociação mas , tendo obtido a 2° box pelo mesmo valor, se a meter noutra casa que tem NOS mas sem box fico com todos os canais que tenho agora ( 180 ) ou continuo com os 120 ( sem box ) ?
Sim, a NOS não fideliza telemóveis, apenas serviço base sempre. Se te oferecem um exclusivo a preço especial, refidelizas 24 meses no serviço base, a qualquer momento podes retirar os telemóveis, mas a fidelização no serviço base continua inalterada.
Não acho isso nada mau, eu hoje com um cartão miseravel de apenas 2 gigas, queriam que eu ficasse a pagar 41 euros!!!
Quando é que falaste com eles...???
Quando é que falaste com eles...???
Refidelizo?? Isso quer dizer exactamente o quê, 24×2=48???
tomas_loeps
Power Member
A sério? Não fazia ideia disso. Pensei que a NOS fizesse como as outras.
Ah, mas se a adesao ao tarifário móvel for efectuada no mesmo dia do pacote principal, acaba por ser apenas 24 meses, correcto?
No fim de semana, em loja
Pedro Rios
Power Member
Mais um update à substituição do router que o técnico não compareceu.
No dia que pedi uma compensação pela não comparência do técnico por telefone, a assistente fez me um crédito de 30€, no entanto fiz uma reclamação na área de cliente e expus o transtorno e incompetência pela não comparência e que ia ainda perder mais uma manhã no dia 18 para nova visita técnica.
Hoje ligaram me, fizeram me um crédito de mais 50€, foi 25€ pelo dia 14 que não compareceram e que segundo eles é o que cobram aos clientes que também não estão disponíveis para receber os técnicos, e mais 25€ para compensar o dia 18 que irei ter de esperar por nova visita.
No entanto abri no livro uma reclamação relacionada com a substituição da v1 pela v2 (a v1 durante a noite liga se sozinha) e para obter os Super exclusivos a 5.40 e as Banda Larga móvel 30Gb por 1€.
Darei feedback assim que surgirem desenvolvimentos.
No dia que pedi uma compensação pela não comparência do técnico por telefone, a assistente fez me um crédito de 30€, no entanto fiz uma reclamação na área de cliente e expus o transtorno e incompetência pela não comparência e que ia ainda perder mais uma manhã no dia 18 para nova visita técnica.
Hoje ligaram me, fizeram me um crédito de mais 50€, foi 25€ pelo dia 14 que não compareceram e que segundo eles é o que cobram aos clientes que também não estão disponíveis para receber os técnicos, e mais 25€ para compensar o dia 18 que irei ter de esperar por nova visita.
No entanto abri no livro uma reclamação relacionada com a substituição da v1 pela v2 (a v1 durante a noite liga se sozinha) e para obter os Super exclusivos a 5.40 e as Banda Larga móvel 30Gb por 1€.
Darei feedback assim que surgirem desenvolvimentos.
A NOS só fideliza adesão a tarifários móveis pós-pagos específicos, tipo sem limites, e quando o cliente não tem serviço fixo. A vantagem dos exclusivos é mesmo poder a qualquer momento retirar ou alterar o tarifário sem sofrer penalização. A NOS aposta forte é nos serviços fixos, não parecem muito importados com os telemóveis.